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熱海温泉 古屋旅館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 古屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:459件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.78
  • 立地4.00
  • 部屋4.78
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.78
  • 食事4.67

風呂5

投稿者さんの 熱海温泉 古屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2018-10-01 10:15:29

結婚記念日の旅行で、生後6ヶ月の息子を連れて利用させていただきました。
予約時に、赤ちゃん連れなので寝かしつけのために二間あるお部屋を希望することや、甲殻類アレルギーがあるため食事からエビカニを抜いて欲しいことをお伝えしたところ、とても丁寧なメールをいただいたので、主人と二人、感じの良いところで良かった、泊まるのが楽しみだねと話しておりました。実際に宿泊し、旅館の方々のサービス、温泉、お食事、全てとても良く、息子を連れて初めての家族旅行、記念に残るものになりました。
着いた日はかなり雨が降っていたのでタクシーで旅館まで行きましたが、着いたらすぐに従業員の方々が傘を持って出てきてくださりました。帰りは歩いて熱海駅まで行きましたが、結構な坂道なので、荷物の多い場合や重いものがある場合はタクシーを使うのが便利だと思います。
お部屋は広々としていて、入った瞬間にい草の良い香りがしました。お部屋の露天風呂も、家族3人で入っても余裕のある大きさで、とても気持ちが良かったです。さすが厳選かけ流しですね、お風呂を出てからもずっと体がポカポカしていました。息子は初めての温泉でしたが、体が温まりすぎてしまったのか夜寝付きが悪くなってしまいました。赤ちゃん連れの方は様子を見つつ入れてあげたほうが良さそうです。
息子を寝かしつけてから大浴場にも行きました。木のぬくもりを感じさせる作りで、気持ち良かったです。私も産後初めての温泉で、体を伸ばしてゆっくりと温まることができました。
お食事も、夕食朝食共に本当においしかったです。量は多かったですが、残すのがもったいなくて全部食べてしまいました。魚が大好きな主人は金目鯛の煮付けの大きさ、おいしさに感動していました。
結婚記念日の旅行ということをお伝えしていたところ、記念品までいただき、また息子へのかわいいプレゼントもいただき、本当にありがとうございました。従業員の皆さんが息子にもたくさん話しかけたりあやしたりしてくださり、息子も楽しそうにしていました。
一点気になったのは、お部屋に少し、乾いたお米などのゴミが落ちていたところです。他の部分が良かったので、その点が少し残念でした。
今回は初めての家族旅行、とても楽しく過ごすことができたので、また利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
熱海温泉 古屋旅館 2018-10-12 09:07:49

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして、御礼を申し上げます。
ご結婚記念日のご旅行でございましたね。誠におめでとうございました。
ご感想を拝読致しました。ご旅行はお客様のご予約が成立時点からスタートしていることを、改めて認識致しました。ご依頼事項に齟齬がないように常に気を引き締めて日々努めていきたいと思います。
「お子様を連れての初めての家族旅行、記念に残るものになりました」とのお言葉、大変嬉しく思います。ご到着時もしっかりとお出迎えができました様で安堵しております。
お出迎えは旅館の顔としての自覚を持って日々励んでいきたいと思います。
お部屋のご感想もありがとうございます。
当館の畳は今では貴重になりつつある国産の天然畳を使用しており、一枚一枚の畳に独特の肌触りと香りをお楽しみ頂けます。お部屋の露天風呂も時間を気にせずにゆっくり温泉に浸かれますので、身も心も本当に癒されますね。次回も露天風呂付きのお部屋でご予約下さいませ。尚、ご指摘頂きました様に温度によっては温熱効果で新陳代謝が活発になりますので小さいお子様の場合にはご注意いただければと存じます。
また、お部屋のメンテナンスに不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に誠心誠意努めてまいります。
お食事も残さずお召し上がりいただけました様で大変嬉しく思います。
金目鯛の煮付けは当館お薦めの逸品でございますので、また次回も是非ご賞味下さいませ。
秋の行楽シーズン熱海温泉は賑わいを見せております。
また季節を変えて御家族で温泉に入りに入らして下さいませ。この度のご投稿誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定】6大特典!最大15,000円OFF+金目鯛付!旅の思い出クチコミ投稿プラン【部屋食】
ご利用のお部屋
【和室12.5畳+4.5畳+温泉露天風呂付き客室(定員5名様)】