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熱海温泉 古屋旅館のクチコミ・お客さまの声
サービス3
1歳の子供と初旅行で、かなりお部屋でゆっくりできました!ホテルのHPなどから、コロナ対策をかなりされてるとのことでお部屋は安心して過ごせました。客室露天風呂もとても広くていいお湯でした!雨なので早めについてしまって、ロビーで遊ばせていただいてとても助かりました。すこし残念だったのが、仲居さんがお食事を出してくださった(朝夕部屋食なのはとてもありがたいです)のですが、その際こどもの持参したマグなどを飲む部分を手で触ってどかされたり、お食事を提供しながら大きめの声でお話しされたりするので、飛沫などが少し心配になりました。全て配膳し終えてから距離を取って説明するか、近くなら小さい声で説明するなど工夫が必要かなと思います。あと、雨の日だったので駅からアーケードを抜けた後の坂が大変でした。雨の日はタクシーをおすすめします。
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aika9944様この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。まずは接客に関しまして至らない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍においての客室内サービスは、日頃スタッフ教育を行ってまいりましたが、この様な結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘は、社内ネットワークにより既に全スタッフが共有しております。お部屋係には再度のミーティングにより、再発防止に努めさせて頂きます。また、「すこし残念だった」とのお言葉は、全スタッフが真摯に受けとめ、今一度当館の感染予防対策マニュアルに添った衛生面のコントロールを、徹底してまいりたいと存じます。この度は大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。次回aika9944様にお会いできる機会がございましたら、この上ない幸せでございます。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
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ホテルエミオン東京ベイ(千葉県)
5.0
投稿日:2023-10-23 16:16:24
熱海温泉 古屋旅館(静岡県)
4.0
投稿日:2021-06-21 19:42:18
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サービス3
aika9944さんの 熱海温泉 古屋旅館 のクチコミ
1歳の子供と初旅行で、かなりお部屋でゆっくりできました!
ホテルのHPなどから、コロナ対策をかなりされてるとのことでお部屋は安心して過ごせました。
客室露天風呂もとても広くていいお湯でした!
雨なので早めについてしまって、ロビーで遊ばせていただいてとても助かりました。
すこし残念だったのが、
仲居さんがお食事を出してくださった(朝夕部屋食なのはとてもありがたいです)のですが、
その際こどもの持参したマグなどを飲む部分を手で触ってどかされたり、お食事を提供しながら大きめの声でお話しされたりするので、
飛沫などが少し心配になりました。
全て配膳し終えてから距離を取って説明するか、近くなら小さい声で説明するなど工夫が必要かなと思います。
あと、雨の日だったので駅からアーケードを抜けた後の坂が大変でした。雨の日はタクシーをおすすめします。
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aika9944様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
まずは接客に関しまして至らない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍においての客室内サービスは、日頃スタッフ教育を行ってまいりましたが、この様な結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘は、社内ネットワークにより既に全スタッフが共有しております。
お部屋係には再度のミーティングにより、再発防止に努めさせて頂きます。
また、「すこし残念だった」とのお言葉は、全スタッフが真摯に受けとめ、今一度当館の感染予防対策マニュアルに添った衛生面のコントロールを、徹底してまいりたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
次回aika9944様にお会いできる機会がございましたら、この上ない幸せでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。