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熱海温泉 古屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合5
母と10か月の息子と親子3世代で利用しました。立地は口コミやgoogle mapなどでチェックしており、海の方から坂を上がり、車が通る道から1本入った場所にありました。立派な門の前で写真を撮っていると、たまたま通りかかったスタッフの方が「お撮りしましょうか？」と声をかけて下さり、3人一緒の記念撮影ができました。玄関前にはスロープがついており、ベビーカーでもスムーズに旅館に入れました。玄関で靴を脱ぐスタイルでしたが、「ベビーカーはそのままで大丈夫ですよ」とスタッフの方が率先してベビーカーを持ち上げてフロントまで運んで下さいました。また、当日檜の源泉内風呂付きのお部屋にグレードアップして下さり、まだ大浴場に入れない息子も一緒に、お部屋で温泉に入ることができました。息子も木の感触を楽しんでおり、檜もすごくいい香りでした。本当にありがとうございました。18時に晩御飯をお願いしていたのですが、17時過ぎの到着になってしまい、客室係の方より「19時に変更もできますよ」と声をかけていただけ、変更してもらいご飯の前に温泉で汗を流せました。臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。息子には家からベビーフードを持参していましたが、晩御飯にご飯とお出汁を、朝御飯に大人用のお粥を少し多めに準備していただけ、息子も金目鯛や干物と一緒にパクパク食べてました。金目鯛はとても立派なものを出していただき、見た目も楽しめ、味も最高で本当に美味しかったです。大浴場はこじんまりしていますが綺麗にされており、AIで混雑具合が分かり、蜜を避け貸切状態で入ることもできました。お風呂上がりにフロントのコーヒーをいただきましたが、こちらもスッキリしたものとコクが深いものと種類があって楽しめました。お部屋からの展望は残念ながら一部廃墟が見えますが、下を見ると一番下の階？の庭園がちらっと見え、今度はそちらのお部屋に泊まってみたいと思いました。1点だけ。お部屋のお盆の上に1cm四方の乾燥した食事のかす？みたいなものが落ちており、息子が口にしてしまいました。気付いてすぐ取り出せたので、事なきことを得ましたが、そこだけ気になりました。他の箇所は綺麗に掃除されていました。母にも大変喜んでもらえて日頃の感謝を伝えられました。ありがとうございました。また夫とも利用したいと思いました。その際はよろしくお願いします。
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めと★様この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。まずはご指摘いただきましたお盆の拭き残しについては、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同深く反省し、再発防止に努めてまいります。大事に至らず安堵しておりますが、今後はもっと気配りに徹底してまいりたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。ご家族3世代でのご旅行のご感想、社内ネットワークを通じて全スタッフ拝読させていただきました。お客様視点での情景には、スタッフにとっては普段あまり意識することがない部分もあり、何気ない気配りの大切さを再認識させられます。お部屋の温泉もご利用いただきまして、ありがとうございました。お子様にとっても初めての体験？となりましたら、微笑ましいことでございます。また、お食事に関してのご感想も心より感謝申し上げます。家族団欒のひとときをお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。立地に関しては、如何ともし難い部分でございますが、ビーチまでは徒歩3分の距離でございます。お天気の日はご家族で、ビーチや繁華街で熱海散策をお楽しみいただけたらと願っております。コロナ禍安心安全を最優先に、これからも日々研鑽を積んでまいりたいと存じます。首都圏からも比較的近く、リピーターの多い熱海温泉でございます。是非次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。
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熱海温泉 古屋旅館（静岡県）
5.0
投稿日：2022-06-08 21:58:42
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総合5
めと★さんの 熱海温泉 古屋旅館 のクチコミ
母と10か月の息子と親子3世代で利用しました。
立地は口コミやgoogle mapなどでチェックしており、海の方から坂を上がり、車が通る道から1本入った場所にありました。立派な門の前で写真を撮っていると、たまたま通りかかったスタッフの方が「お撮りしましょうか？」と声をかけて下さり、3人一緒の記念撮影ができました。玄関前にはスロープがついており、ベビーカーでもスムーズに旅館に入れました。玄関で靴を脱ぐスタイルでしたが、「ベビーカーはそのままで大丈夫ですよ」とスタッフの方が率先してベビーカーを持ち上げてフロントまで運んで下さいました。また、当日檜の源泉内風呂付きのお部屋にグレードアップして下さり、まだ大浴場に入れない息子も一緒に、お部屋で温泉に入ることができました。息子も木の感触を楽しんでおり、檜もすごくいい香りでした。本当にありがとうございました。18時に晩御飯をお願いしていたのですが、17時過ぎの到着になってしまい、客室係の方より「19時に変更もできますよ」と声をかけていただけ、変更してもらいご飯の前に温泉で汗を流せました。臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。息子には家からベビーフードを持参していましたが、晩御飯にご飯とお出汁を、朝御飯に大人用のお粥を少し多めに準備していただけ、息子も金目鯛や干物と一緒にパクパク食べてました。金目鯛はとても立派なものを出していただき、見た目も楽しめ、味も最高で本当に美味しかったです。大浴場はこじんまりしていますが綺麗にされており、AIで混雑具合が分かり、蜜を避け貸切状態で入ることもできました。お風呂上がりにフロントのコーヒーをいただきましたが、こちらもスッキリしたものとコクが深いものと種類があって楽しめました。お部屋からの展望は残念ながら一部廃墟が見えますが、下を見ると一番下の階？の庭園がちらっと見え、今度はそちらのお部屋に泊まってみたいと思いました。1点だけ。お部屋のお盆の上に1cm四方の乾燥した食事のかす？みたいなものが落ちており、息子が口にしてしまいました。気付いてすぐ取り出せたので、事なきことを得ましたが、そこだけ気になりました。他の箇所は綺麗に掃除されていました。
母にも大変喜んでもらえて日頃の感謝を伝えられました。ありがとうございました。また夫とも利用したいと思いました。その際はよろしくお願いします。
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めと★様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
まずはご指摘いただきましたお盆の拭き残しについては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同深く反省し、再発防止に努めてまいります。
大事に至らず安堵しておりますが、今後はもっと気配りに徹底してまいりたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご家族3世代でのご旅行のご感想、社内ネットワークを通じて全スタッフ拝読させていただきました。
お客様視点での情景には、スタッフにとっては普段あまり意識することがない部分もあり、何気ない気配りの大切さを再認識させられます。
お部屋の温泉もご利用いただきまして、ありがとうございました。
お子様にとっても初めての体験？となりましたら、微笑ましいことでございます。
また、お食事に関してのご感想も心より感謝申し上げます。家族団欒のひとときをお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
立地に関しては、如何ともし難い部分でございますが、ビーチまでは徒歩3分の距離でございます。
お天気の日はご家族で、ビーチや繁華街で熱海散策をお楽しみいただけたらと願っております。
コロナ禍安心安全を最優先に、これからも日々研鑽を積んでまいりたいと存じます。
首都圏からも比較的近く、リピーターの多い熱海温泉でございます。
是非次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。