この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。１７代目＠そうでございます。口コミのご投稿に感謝申し上げます。
お母様とお二人でのご旅行でございましたね。楽しそうな雰囲気が我々スタッフにも伝わってきておりました。楽しんで頂けたようでなにより、でございます。

超一流などどもったいないご評価を頂き恐縮するばかりです。一流ホテルのようなスマートなご対応はできず、あくまで地元熱海の人間たちが笑顔で精一杯の接客をしてる、という感じです。
「とにかく笑顔でお迎えしよう、お客様のお話を真剣に聞こう。」スタッフの皆さんにお願いしているのは基本的にこれだけです。まだまだ粗もあろうかと存じます。これからも頑張って良くなりたいです。

お料理もお楽しみ頂けてとても嬉しいです。１０代～９０代のとても幅広い年代のお客様が万遍なくお越しになる旅館ですので、少しでも多くのお喜び頂ける”着地点”を見つけるのが毎回心配です。お叱りを受けることもあります。これについても、気を抜かずに古屋スタイルで頑張りたいです。

最後になりますが、くれぐれもお母様によろしくお伝えください。熱海は梅と桜の季節で本日も賑わっております。季節を変えて、またお二人にお会いできますように（祈）。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申しあげます。１７代目＠そうでございます。

お母様のご還暦祝いでのご利用、本当にありがとうございました。素敵な記念部になりましたでしょうか？ごま豆腐お褒め頂いて嬉しいです。コースの真ん中辺りで甘さを感じて頂くことによって後半のお料理の味も多少引き立つのかな、と考えております。

当館、お客様のような”ハレの日”でのご利用がとても多い旅館だと最近になって特に思います。皆様の大切な思い出を一緒に作りあげる仕事、とてもやりがいを感じます。申し訳ないなと思うのは、当館には特に目立ったサービスは一切無い点です。立派なお祝いセットが出てくるわけでもなく、仰々しいお料理も出ません。温泉も源泉100％ですが大きなお風呂ではないですし、景色も良くありません。でもこのように、お料理と温泉をお楽しみ頂き『また来たいね』と仰って頂けることは、言葉に表せないくらいの喜びです。接客も、マニュアルなど一切なくて『大事なお客様を自宅に招くように、ココロからもてなしてほしい』この一点だけ、スタッフさんにお願いしています。
企業としての旅館ではなく家業としての旅館を守っていきたい、わがままですがこんな不器用な旅館でよろしければ是非またお待ちしております。至らない点も多々ございます。少しづつ良くなりたいと思います。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。１７代目＠そうでございます。

備品の件も、お申し出があってから若女将がせっせとかき集めていました。早めにご対応できてよかったです。量控え目プランですが、十分な量だったとのことで嬉しいです。通常コースから牛肉とお魚の焼き物の計二品を抜いて、その代わりにアワビをつけるプランですが当館の隠れたヒット商品です。アワビとゴマ豆腐は定番でお出ししますがそれ以外の部分は月替わりになります。またのご利用を是非お待ちしております。

熱海は本日冬の花火大会ですが、いよいよ冷え込んで参りました。お体にはご自愛ください。皆様にも是非よろしくお伝えくださいませ。熱海温泉と古屋旅館をどうぞこれからもよろしくお願い致します。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフを代表して御礼申し上げます。１７代目若旦那＠そうでございます。

お喜び頂けたようでとても嬉しいです。ご友人様のご静養になったのなら、これ以上の喜びはありません。是非よろしくお伝えくださいませ。
今回お泊り頂いたお部屋は露天付客室の中でも一番広い部屋でネット等では通常販売していないのですが、この日は空いていたのでご宿泊頂きました。６名様以上で使用することの多いお部屋で、逆に２名様では広すぎて落ち着かないのではと危惧しておりましたが、お喜び頂けて良かったです。
仰いますように大浴場も決して大きいわけではありません。特段の設備やサービスもありませんが、宿の基本を大事に、スタッフ一同これからも頑張りたいです。またの機会に是非お待ちしております。口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。１７代目若旦那＠そぅでございます。

素敵な宿に、という目的の中当館をお選び頂き大変光栄です。お料理もお風呂もお楽しみ頂いたご様子が文面から十分に伝わってきてとても嬉しいです！ありがとうございます。

最近ではお若いお客様にもたくさんご利用頂き光栄です。日本旅館の文化をご投稿者様のようなお若いグループの皆様にこうやってご体験頂くことは、私どもに限らず日本の旅館文化を後世にずっとお伝えしていく上でも大変重要だと思っています。さらに、そこでこのようにお喜び頂くことができれば、『和風旅館っていいね！』という思い出効果で、また次回ご利用頂けることが可能です。ご到着時のことを覚えておりますが、皆様が『わあー素敵！』と仰りながらフロントにお入りになったとき、私どもスタッフも全員が笑顔になりました。お客様の喜びは私どもの喜びです。是非これからもお仲間様とたくさん楽しい旅をして頂き、日本に元気をばら撒いてください！

またの機会に是非お待ちしております。今後とも熱海温泉と古屋旅館と、日本旅館をどうぞよろしくお願い申し上げます。ご投稿頂き心から感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。和旦那＠そうでございます。
浴場についてのご指摘をありがとうございます。ご不快だった点お詫び申し上げます。現在女性浴場の清掃は２名で行っておりますが、情報共有させて頂きました。一番お気になったという仕切りですが、温泉成分のせいでしょうか、家庭用風呂のように簡単にピカピカにならず苦労しています。そろそろ品質寿命という考え方もできますので、交換含め検討します。誠にご指摘ありがとうございます。（内風呂については、つい先日新しい御影石でピカピカリニューアルしました。少しづつ改善活動やっていきます。）
次回は是非ご両親様と是非お待ちしております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をリピートご利用頂き誠にありがとうございました。若だんな＠そぅでございます。昨年のほぼ同じ時期のご利用でございましたね。本当にありがとうございます。

私も旅館を離れれば、一人の旅行者です。そういう観点で考えても、星の数ほどあるホテル旅館(民宿までいれると全国に三万軒超とも言われています)から、二度三度とご利用頂けることはとてつもないことだと、最近ふと考えてしまいます。だから、お客様の為に一生懸命頑張らなければならないと切に思う次第です。
基本を大切に、変わったことはできない旅館ですがどうぞこれからもよろしくお願い致します。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます、１７代目若旦那＠そぅでございます。
お寛ぎ頂けたとのことでよかったです＼(~o~)／。
秋ともいえぬほど暑い１０月初旬ではありましたが、また季節を変えて是非お待ちしております！

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。１７代目＠そぅでございます。
控え目プランでのご宿泊、真にありがとうございました。牛肉とお魚の焼き物一式を除いて、その代わりに鮑の踊り焼きをプラスしたプランですが、ご満足頂けたとのことで何よりです。
最近、控え目プラン人気なんです。確かに私もカロリーなどを気にしますが(汗）。とはいっても和食のカロリーは見た目以上に控え目で、この控え目プランでは１２品もありますが全部で８００～９００キロカロリーしかありません。ちょっとしたお弁当くらいですね。温泉に入ってヘルシーな食事をして、とこれこそ温泉の醍醐味の一つですね。またの機会に是非お待ち申し上げております。ご投稿頂き本当にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

熱海温泉をご選択頂きましたことまずもって御礼申し上げます。首都圏からの交通の便が良すぎることが熱海の良い面であり、お客様によってはちょっと物足りない面なのかもしれません。

『自分の家に来たようだった』というご感想は、私がこの旅館のコンセプトとして最も訴求したいと思っている部分で、そのように言って頂けてこれほど嬉しいことはありません。本当にありがとうございます。自分の家のよう＝妙に落ち着く、みたいな関係だとも思っていますが、非日常とは違う、『日常のちょっとだけ先、日常のちょっとだけ延長線上』に位置する旅館でありたいです。

インテリア(ハード)やサービスについて、当館の場合は申し訳ないとは存じますが、それほどインパクトのある要素は正直無いです。時代とともに、宿泊施設もどんどん新しくなって洗練されており、それは大変すばらしいと思います。当館はなんとなくそういった流れに”少し遅れがち”な旅館でありたいです。昔ながら、と言ったら改善する気が無いような表現になってしまいますが、２０年前・３０年前のやり方を基本的にはそのまま踏襲していくような、そんな旅館が何軒かあってもいいのかな、当館はそのラインナップに入り続けてみようかな、と考えております。

お風呂も決して大きくないですが、加熱無し加水無しの源泉１００％でやっています(大きくするとと、当館の場合それができなくなる恐れが)。こんなところも昔のままです。

なので逆に今のお客様のニーズに応えられていない要素も多々あり、試行錯誤の毎日です。ご指摘されたら真摯に受け止めて、改善できることなら改善を素早く、そんな繰り返しで亀さんのスピードですが、ちょっとづつ良くなって行きたいです。

また機会がございましたら是非熱海温泉にお越しくださいませ。その時はまた古屋旅館のページも覗いてみてくださいね。ご投稿頂き本当にありがとうございました。またお会いできますことを。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そぅです。

ご結婚の三年記念のご旅行だったのですね。おめでとうございます。結婚後初のご旅行先に選んで頂き恐縮です。お寛ぎ頂けたようでとても嬉しいです。

私もこの旅館というシャッターを閉めることが基本的に３６５日間できない仕事をしてまして、なかなか夫婦で宿泊旅行に出かけることが正直できません。だから、久々の旅行に期待してしまうそのお気持ちが凄くわかります。そういう高い期待のお客様が、ほかにもきっといらっしゃるはずと考えると、あーもっと頑張らねば！と思います。景観は無いですしまだまだサービスもはっきり言って未熟な部分もあります。笑顔を忘れずにこれからもおもてなしを心掛けたいと思います。来年の夏、サンビーチで思いっきり楽しんでくださいね。お待ちしております。今後とも熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。

この度は古屋旅館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。

塩化物泉のポカポカ体験、如何でしたか？ポカポカが本当に長時間続きますよね。家庭のお風呂との一番の違いはそこでございます。源泉口から風呂まではたった20メートルで、また、毎日お湯を全部捨てて全部入れ替える完全換水の作業により、新鮮な温泉をご利用頂けるよう、お客様に見えない部分でちょっとだけ汗をかいております。結構手間ですが、こういうポカポカ体験口コミを頂くにつけ、『大変だけど、喜んでくれるお客様もいるんだ。これからもがんばろう！』と思うことができます。本当にありがとうございます。

違う季節にまた、お体を温めにきてください。秋冬など気温が低い季節には、より一層ポカポカできます。今後とも熱海温泉および古屋旅館を、どうぞよろしくお願い致します。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館にお越し頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
お寛ぎ頂けましたようで嬉しく存じます。祖父母様にもお喜び頂き、お子様も海で楽しく遊ぶことができたようで良かったです。
当館はサンビーチまで三分と近いので、夏のお客様の３割～４割くらいは海に遊びにお出かけになります。今日熱海新聞の記事にあったのですが、昨年に比べて１６％海水浴客も増加とのことで、確かに今年のサンビーチは混んでます！やはり夏の海にはにぎわいが似合いますね。
キャビアやフォアグラも、純粋な和食ではないのかもしれませんが、創作和食とまでは走らない、だけど現代風な懐石を目指しております。お食事のご趣向は多種多様で、１００％のお客様にご満足いただけているわけでは決してありませんが、
試行錯誤しながらこれからも努力して参ります。
またの機会に是非、熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。口コミには３日以内に返信するという、自己ルールを決めておりますが、完了ボタンがうまく押せておらず、ご返信したものだとばかり思っておりました。結果的にお返事が遅れましたこと心からお詫び申し上げます。１７代目若旦那＠そうでございます。
新婚旅行でのご利用誠にありがとうございました。当館をお選びいただき光栄でございます。新婚さんのカップルが、当館には結構いらっしゃいます。良い思い出つくりのお手伝いがしっかりできたのかな、と常に気になります。良き思い出つくりのお手伝いこそが、私達の大事なお仕事だと思っているからです。お言葉を拝見して、お喜び頂けたとのことで、本当にうれしいです。
また飛行機で是非いらっしゃってくださいね！羽田から熱海までは、京急と新幹線で約１００分です。スタッフ一同、心からお待ちしております。どうかお幸せに。またお会いできますことを。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
バブル期に比せばかなり落ち着きましたが、仰いますように今くらいの混雑が本来の熱海温泉の姿なのかもしれません。駅前などはかなり賑わっていて、落ち着きと喧騒のバランスがちょうど良いなと思います。矜持というほどの大そうなポリシーはお恥ずかしながら無いですけども、家庭的で落ち着く、何回来てもどういうわけか飽きがこない、そんな旅館になれたらうれしいです。まだまだ未熟な私達ですが、また機会がありましたら是非お待ちしております。これからも熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうｇとざいました。口コミをご投稿頂きありがとうございます。１７代若旦那＠そうでございます。確かに効率は良くないかもしれません。お部屋食であったり、お布団を敷かせて頂くシステムであったり・・・。溢れるほどのタオルがお部屋に置いてあるわけでもありません。ご不便をかけないように、でも決して過剰にならないように、古来の日本の宿は基本的に質素でした。今風に言うならエコ、ということになるのでしょうか？そんな昔のやり方の旅館です。いろいろなサービスがどんどん進化して、いろんなものが目まぐるしく変化する世の中で、こんな旅館が少しくらいあってもいいのかな？との思いで営んでおります。これからも熱海温泉と古屋旅館をどうぞよろしくお願い致します。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。若旦那＠そうです。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。自分たちが『高級旅館』であるとはお恥ずかしながら思っておりませんが、そう言っていただけるお客様もいらっしゃるのだということを忘れずにこれからも頑張りたいと思います。誰もがほっと寛げる、そんな空間を作っていきたいです。これらもどうぞよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフを代表して御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
お掃除についてお褒め頂きありがとうございます。そうはいいましても粗もあり、ご意見をいただくこともございます。当館ではルーム担当係が自分が担当したお部屋を清掃するスタイルをとっております。お客様に快適にお過ごし頂ける気持ちの良い清掃を心掛けたいです。お食事についても、これからもがんばって皆様にお喜び頂けるようにしたいです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は古屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。
幅広い年代の皆様に喜んでいただけたとのことで、すごくうれしいです！当社は特に年代や旅行形態などでの得意ターゲットが”特に無い”旅館でありたいと思っています。逆に言えば、”特徴がない”とお叱りをうけるかもしれませんが、お子様からご年配まで、男性から女性まで、皆様に喜ばれる施設でありたいです。昔の旅館は、そういった敷居の低い社交場だったと思うのです。これからもどうぞ熱海温泉をよろしくお願いいたします。

この度は古屋旅館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。若旦那＠そうでございます。ご友人のおもてなしに、熱海温泉をお選びいただきありがとうございました。また、その中で当館をお選び頂きましたことに心より御礼申し上げます。ありがとうございました。旅館の本質的な任務は『心に残る思い出作り』だと思っています。部屋・風呂・料理・接客などは、思い出作りのための要素だと思います。『私たちの思い出旅行』というお客様の目的に沿う時間をご提供できたのなら、こんなに嬉しいことはございません。まだまだ至らない点が多々あります旅館です。おごらず焦らず、ちょっとづつ良くなっていくように努力しますので、是非また古屋旅館にお越しくださいませ。皆様にもよろしくお伝え頂ければ幸いでございます。ご投稿頂き本当にありがとうございました。