しげ8783様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
ご滞在中はご気分を害するご接待がごさいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当お部屋係には、言葉遣いを含め改善指導を致しました。
ベテランスタッフの経験を生かすことも当館の責任の一つと心得ております。
この点に関しましても、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件は、快適なご滞在の為にも、接客向上の貴重な資料とさせていただきます。ありがとうございました。
「また来たいね」とのお言葉がいただける様、これからも日々努力していく所存でございます。
誠に勝手ながら、しげ8783様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ヤン997004様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして、御礼を申し上げます。
早速ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
大変満足とのお言葉、担当お部屋係もご感想を拝読し、御礼を申しておりました。
金目鯛の煮付けは一番人気のオプションでございます。
当館では20年以上に渡りご提供しております。大ぶりの金目鯛は800グラム以上の大きさで、3種類の醤油と3種類の糖を使い料理長こだわりの逸品でございます。
是非次回もご賞味下さいませ。
寛ぎのひとときをご提供できる様、これからもスタッフ力を合わせ研鑽を積んでまいりたいと存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして、御礼を申し上げます。
ご感想ありがとうございました。
最大限のお褒めのお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。
思い出深いご旅行になりましたら、私共にとってこの上ない幸せでございます。
これからも伝統と歴史に恥じぬ様、研鑽を積んでまいりたいと存じます。
まもなく熱海市内3つの海水浴場も海開きでございます。
是非夏の熱海にも遊びにいらして下さいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想よりごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、心より嬉しく思います。
お部屋で寛ぐ時間も大切なご旅行の思い出でございますね。
少しずつではございますが、お部屋の調度品なども入れ替えをしております。
温泉やお料理も高評価をいただき、ありがとうございました。
仰います様に、地元の食材もメニューに加えております。
お刺身などは下田産、小田原産、早川産などの地魚や、地元の丹那牛乳をたっぷり使った胡麻豆腐など、月替わりの懐石料理となります。
お履き物はフロント係の機転で高温の機械室で乾燥することができました。
お役に立てました事、大変嬉しく思います。
「従業員の方皆さんがおもてなしの心を持ってらっしゃるのが伝わってきました」とのお言葉
大変光栄に存じます。
これからも多くのお客様に寛ぎのひとときをご提供できるよう、スタッフ力を合わせ研鑽を積んでまいりたいと思います。
また熱海の景色を眺めにいらして下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
さっそくご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族での熱海旅行はいかがでございましたでしょうか？
熱海は温暖な気候で、街を囲む山や海の景色は熱海ならではでございます。浜辺からの街並み、高台からの眺望は壮大で大変美しい景色でございます。
当館は熱海駅より商店街を通り、ゆっくりと熱海の街並みを眺めながら、およそ徒歩13分でお越しいただけます。敷地に足を踏み入れると武田の屋形門が皆様をお迎え致します。
また、スタッフの対応やお食事など温かい言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一丸となって一歩一歩努力を重ねてまいりますので、御贔屓の温泉地のひとつに加えていただければ嬉しいことでございます。
是非またご家族で熱海にいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
さっそくご感想をいただきまして、大変嬉しく思います。
思い出深い素敵な休日になりましたでしょうか？
お部屋もお食事も高い評価をいただきまして、心より感謝申し上げます。
露天風呂付きのお部屋は檜の露天風呂や御影石のくりぬき風呂、石の丸風呂など全8種類ございます。是非次回は違った趣をお楽しみ下さいませ。
お食事は金目鯛付きのプランでございましたね。当館では熱海近海で水揚げされた800グラム以上の大ぶりの金目鯛でございます。
楽しい宴席を豪華に彩り、お写真をお撮りになる方もいらっしゃいます。
また、お忘れ物の件は、担当お部屋係がしっかりと最後まで気配りができ、大変喜んでおりました。
これからもおもてなしの心を大切に努力を重ねていきたいと存じます。
4月になりましたが、熱海もまだまだ賑わいをみせております。
是非また季節を変えて熱海にいらして下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

マツコA様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご家族でのご宿泊でございましたね、早速ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
(1)のお知らせをいただきました件でございますが、翌日には手配をし現在は修繕済みでございます。組子障子はかなりの高強度の障子でございますが、スタッフの見落としがございました。お知らせをいただきまして、ありがとうございました。

(2)ご朝食のご感想もありがとうございました。
創業60年以上の熱海の老舗魚問屋より特別に仕入れをしている鯵の干物でございます。より上質なプレミアム鯵もございますので、是非次回はご注文下さいませ。

(3)ご接待に関しましても温かいお言葉をいただきまして、心より感謝申し上げます。ひとつひとつの気配りを忘れずに日々努力していきたいと存じます。また、昨年7月に初導入したドイツ製最新エスプレッソマシンも好評を博しております。

また、ドリンクのオーダーの際にはお恥ずかしいご接待で大変申し訳ございませんでした。
担当お部屋係も反省をしております。歩みは遅いかもしれませんが、地道に努力を重ねていきたいと存じます。
それでは、またの機会にご家族でお足をお運び頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お部屋、お料理などお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
また、担当お部屋係に対しましても、温かいお言葉をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
日頃のお疲れを癒していただき、また明日への活力を養っていただけましたら、私共にとってこの上ない喜びでございます。
これからも多くのお客様にお越しいただける、より良い旅館を志し日々精進してまいりたいと存じます。
今後共ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
この度は大変お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
「お部屋もお食事も満足でした」とのお言葉、大変嬉しく思います。当日担当したお部屋係も、ご感想に目を通し大変喜んでおりました。
ペースはゆっくりでございますが、気配りのできるお部屋係でございます。
またご接待できればと、申しておりました。
熱海もだんだんと春の兆しが感じられるころとなりました。
次回も是非ご家族で遊びにいらして下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ロングターン様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
「料理、温泉、部屋の露天風呂、みんな最高でした。」とのご感想をお寄せいただきまして、
深謝申し上げます。
ロングターン様始め、多くのお客様に熱海の地にお越しいただき、創業213年を向かえることができました。これからも世代を越えて皆様に愛される旅館を念頭に、日々精進してまいりたいと存じます。今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また、お部屋の担当係も御礼を申しておりました。まだまだ日々新たな発見の連続でございますが、これからも一期一会の精神で、心を込めたご接待を心掛けていきたいと思います。
熱海温泉は来月から、春夏秋冬毎シーズン開催されている海上花火大会など、人気のイベントも多数ございます。また季節を変えて是非お足をお運び下さいませ。
ロングターン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度はご遠方より古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
「お腹と心が満たされる素晴らしい旅館」とのお言葉、旅館業に携わる者として、接客冥利に尽きます。
お部屋の担当係も大変喜んでおり、次回もご接待できればと申しておりました。
今回は檜の露天風呂客室でございましたが、御影石の露天風呂など全8種類ございますので、次回はまた違ったお部屋をお楽しみ下さいませ。
熱海温泉は新幹線ご利用で東京から最短38分、京都大阪方面からも乗り換えなしで約3時間でございます。ちょっと思い立ったら温泉旅行もアクセス良好の熱海温泉ならでは でございます。
これからもスタッフ一丸となって熱海温泉の繁栄の一翼を担う様、精進してまいりたいと思います。
是非また季節を変えてお越しになって下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
「部屋係の方の対応がとても素晴らしかったです」とのお言葉、大変光栄に存じます。
担当係も大変喜んでおりました。まだまだ若手スタッフでございますが、日々成長を実感しており将来が楽しみでございます。
お部屋の温泉もお楽しみいただけた様でございますね。次回も大浴場と同じ源泉掛け流しの温泉をご堪能下さいませ。
お食事のコメントもありがとうございます。調理スタッフにとって大変励みになります。
特に金目鯛の煮付けは、調理長こだわりの逸品でございます。20年以上前からご提供しており3種類の醤油と3種類の糖を使ったオリジナルの味付けでござます。白身で脂肪分が多くどんな料理にも合うのが魅力で、お酒との相性も抜群でございます。是非次回もご賞味下さいませ。
日本で最も早咲きのあたみ桜が見頃になりました。糸川沿いの歩道は賑わいを見せております。
またの機会にお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ローちゃん2463様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして、御礼を申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。
励みになる数々のお言葉、感慨無量でございます。
温泉は数百年湧き続ける本物の温泉を代々守り続けております。水素イオン濃度(PH値)8.5と非常になめらかな泉質で、保温効果も高くぽかぽか感が違います。ご宿泊者様だけの特権でございますね。
「門構えが良くて風格すら感じました」とのお言葉、大変光栄に存じます。
路地に入りますと真っ先に視界に入るのが武田屋形門でございます。初めてご来館のお客様は、趣ある佇まいに一瞬足を止めます。晴天の日は青空との対比が美しいですね。
1980年頃移築をし、現在は当館のシンボルとなっております。
また伊豆方面にお出かけの際には、是非ご一泊は熱海にお越し下さいませ。
ローちゃん2463様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。
お客様からのご感想は全スタッフで共有しており、担当客室係も笑みを浮かべ、安堵しておりました。お客様からのひとつひとつのコメントが大変励みになります。
また、お部屋は露天風呂付き和洋室でございましたね。
プライベート空間で100%天然温泉に浸かれば時間も忘れてしまいますね。
全8種類ございますので、次回はまた違ったお部屋タイプをご利用下さいませ。
もちろん、和風の高座椅子とテーブルセットは全客室に対応しております。
熱海駅からの交通手段に関しましては、タクシーをご利用頂きますとおよそ5分でお越しいただけます。徒歩の場合でも15分位でございます。
2016年オープンの駅ビルラスカ熱海や、創業70年といった個性ある老舗店も軒を連ねる駅前商店街などを、そぞろ歩きで楽しみながらお越し頂くのもお薦めでございます。

やっと熱海も冬の寒さが戻ってまいりました。また次回も温泉に入ってゆっくりとお過ごしにいらして下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

rinapiiii様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
お子様との初めての温泉旅行でございましたね。お越しいただき大変嬉しく思います。
お子様にとってご旅行は最高の刺激体験となりますね。大手宿泊施設のようなコンテンツはございませんが、なるべくきめ細かなサービスでアットホームな雰囲気や暖かい眼差しを心掛けております。
また、熱海温泉は眺望を求めて山腹に立地する施設もありますが、多くは相模灘に面する海沿いに旅館、マンションなどが立ち並んでおります。ご感想をいただきました様に、当館も周囲が人工物に囲まれております。
旅館内からの眺めはウィークポイントでございますが、海岸までは徒歩3分程の距離で、温泉街の散策には絶好の立地でございます。
以前、熱海の海岸線は東洋のナポリやリヴィエラとも呼ばれておりました。
実際にイタリアのサンレモ市と姉妹都市でもあります。
自然と人工物の調和が多くのお客様にご支援をいただいておりますので、今後も熱海温泉の発展に貢献していきたいと思っております。
お食事はとても満足でしたとのお言葉、心より御礼を申し上げます。
旬の食材や早どれを取り入れ、月替わり献立でご提供しております。
今後も調理長筆頭に精進してまいりたいと思います。
またご家族でご旅行の際には、熱海温泉にお出かけ下さいませ。
女将始めスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

ktroom様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
昨年に引き続きのご来館でございましたね。
早速ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、大変嬉しく思います。
全スタッフで拝読させていただきました。
ご指摘を頂きました点は真摯に向き合っていきたいと思います。
3番に関しましては、当館の200年倶楽部プレミアムゴールド会員にご入会いただきますと14時のアーリーチェックインが可能でございます。
お料理も多様なご意見を参考に改善していきたいと思っております。
昨年の11月頃に食前酒は自家製梅酒と静岡県産ほうじ茶のオリジナルブレンド酒と致しました。また、今年の10月よりお造りは、伊豆半島近海産の地魚をメインに、つけたれも6種類からお好みでお選びいただける様に改めました。
冒頭に数々のお褒めのお言葉、大変恐縮しております。これからも熱海温泉をもり立てる一助を担うべく日々精進してまいりますので、今後もご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ちっぷ37様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速コメントをいただきまして、ありがとうございました。
ちっぷ37様にとって、旅館でのひとときが心に残る思い出深いご旅行になりましたら、私共にとってこの上ない喜びと、また明日への活力の源となります。
お食事もお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
金目鯛の煮付けも地魚中心のお刺身も当館のこだわりの逸品でございます。
海に面した熱海でございますので、仕入れは伊豆半島近海産にこだわっております。今後もなるべく地場産を取り入れたお料理をご提供していきたいと思っております。
心ばかりではございますが、プレゼントも愛用していただけば嬉しく思います。
また、「お部屋の露天風呂もおもてなしも最高でした」とのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
江戸時代から湧き出る清左衛門の湯にお部屋で浸かれるのは、露天風呂付き客室の特権でございますね。
これからもちっぷ37様のお言葉に恥じぬよう精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
次回ちっぷ37様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
「食事も、お風呂も本当によく、楽しむことができました」とのご感想をいただきまして、大変嬉しく思います。
コメントをいただきました、チェックイン前やチェックアウト後に、御荷物のお預りは大歓迎でございます。
話題のスイーツや老舗の喫茶店など、手ぶらでぶらり熱海散策をお楽しみ下さいませ。
ご滞在中は快適にお過ごしいただける様、お部屋係を中心にご接待させていただいておりますが、まだまだ至らない点も多々ございます。
今後も慢心することなく日々精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
熱海は活気のある魅力的な温泉街でございます。是非季節を変えてお立ち寄り下さいませ。
次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
早速ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
「食事サービス共大満足です」とのお言葉大変感激しております。
金目鯛付きのご宿泊プランでございましたね。金目鯛はお薦めの逸品で、伊豆近海産の金目鯛を当館オリジナルの味付けで調理しております。是非次回もご注文下さいませ。
お食事やおもてなしなど、少しずつではございますが、スタッフ一丸となって進化してまいりますので、今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
また次回熱海温泉にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
先日はグループでのご旅行でございましたね。
皆様で思い出に残る楽しいひとときをお過ごしいただけましたでしょうか？
早速お食事が最高でしたとのご感想、大変嬉しく思います。日々多くのお客様にお食事をお楽しみいただける様、試行錯誤の連続でございますが、手始めに今月よりお造りは伊豆半島近海産の地魚を中心に、つけたれも6種類からお好みでお召し上がりいただける試みを始めたばかりでございます。これからもリピートしたい宿を目標に、一歩一歩ではございますが、精進して参りたいと思います。
また、大浴場に関してのご指摘、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
どうしてもお客様が集中しがちな時間帯が1日に2回ほどございます。
どの時間帯が混みがちになるか一目で分かる「大浴場混雑予想表」を今年の5月に作成しお部屋に設置してございます。
そちらも是非ご参考にご活用いただければと存じます。
だんだんと山沿いでは季節の移ろいを楽しめる頃となりました。
これからの熱海は数ヶ月に一回の魚祭りや、11月中旬より日本一遅い熱海梅園もみじまつりが開催されます。
是非またの機会に皆様のお帰りをお待ち申し上げ、御礼のご挨拶とさせていただきます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。