クチコミ

総合評価
4.08
1,875
5
427
4
631
3
180
2
72
1
39
部屋
3.87
接客・サービス
4.02
ロケーション
4.11
朝食
4.13
夕食
4.09
温泉・お風呂
4.10
設備
3.82
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
401
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Sahra-I
50代/女性|4 件のクチコミ
古い施設だがゆったり過ごせました。

施設の古さは如何ともし難く、レビューにあった畳にシミのある部屋だったが、寝る為だけの部屋なのでまぁ、許容範囲。 チェックアウトの際、朝の清掃時に向かい側の部屋がちらっと見えたが、そちらは畳が綺麗だったので、少しずつ改修しているのかな、と思いました。 オールインクルーシブは初めてでしたが、ウェルカムのビールやスパークリングワイン、ソフトドリンク、おつまみやお菓子が数種類嬉しかったです。 バータイムのラウンジでは夕食でちょっと飲みすぎたのでデトックスウォーターをいただきました。レンコンの梅肉和えやきんぴらなど美味しかったです。 朝食、夕食共に食べきれないほどの種類…和洋中エスニックとバラエティに富んでいて、平日だからか待ち時間、制限時間なく利用できて良かったです。 夕食時にいただいた日本酒「にんきいち」がフルーティで美味しかったです。 風呂も部屋も古いながらもしっかりと清掃されていて良いと思います。 温泉は入浴後いつまでもポカポカしていたので良い風呂だと思います。 外国人のスタッフも多いですが、皆さん丁寧な対応で好感がありました。 ゆったりと過ごさせていただきました。 また利用させていただきたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

469
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 施設の古さにつきましてはご指摘の通りでございますが、その中でも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。畳の状態や順次の改修へのお気づきもいただき、今後の改善の励みとなります。 オールインクルーシブプランにつきまして、ウェルカムドリンクやおつまみ、ラウンジのデトックスウォーターなどもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食・夕食ともに多彩なメニューや日本酒「にんきいち」をお楽しみいただけたこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。 温泉や清掃面、スタッフ対応についてもお褒めいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも大変光栄に存じます。 今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
baja40
60代/男性|126 件のクチコミ
郷土料理や飲み放題も!平日割引で大満足

バイキングは郷土料理、中華、スイーツなど品数は豊富。少なくなるとすぐに補充もしてくれる。夕食のハンバーガー、朝食のホットドッグは珍しかった。レストランのスタッフは優しく、声をかけてくれて感じがよい。レストラン、ラウンジはアルコールも含め飲み放題なのはうれしい。さらに平日だったのでとてもお安く泊まれて大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

805
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バイキングのお食事につきまして、郷土料理や中華、スイーツまで幅広くお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、料理の補充やメニュー内容、夕食のハンバーガーや朝食のホットドッグといった点にもご注目いただきありがとうございます。 レストランスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスを心がけてまいります。 さらに、レストランやラウンジでの飲み放題や、平日料金にご満足いただけたとのこと、「大満足」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 これからもお食事・サービス・価格のすべてにおいてご満足いただける宿を目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
むーんべあー
40代/女性|6 件のクチコミ
オールインクルーシブ満喫しました

母や父を温泉に連れて行きたくて予約しました。家族みんなお酒好きなので、オールインクルーシブに惹かれて予約しました。 ラウンジでのお酒やお酒が自由に飲める夕食に朝食、満喫しました。 21時からのラウンジには、末廣の日本酒もあり、おつまみも豊富でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

1,088
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご両親を温泉にお連れするご旅行とのことでしたが、ご家族皆さまでオールインクルーシブのサービスを満喫していただけたご様子を伺い、大変うれしく拝見いたしました。ラウンジでのお酒や、夕食・朝食でのお飲み物などもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、21時からのラウンジでは末廣の日本酒やおつまみもご堪能いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 これからも皆さまに楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
となりのガッキー
30代/男性|2 件のクチコミ
バイキングが美味しかった

夕食美味しかったです。ソースかつがあったのが驚きました‼️お酒もたくさん頂き満足できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

587
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 夕食バイキングを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。ソースかつにもご注目いただき、驚きとともにお楽しみいただけたご様子を伺い、料理スタッフにとっても大きな励みでございます。 また、お酒もたくさんお楽しみいただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。これからもお食事とともに楽しい時間をお過ごしいただけるよう、内容の充実とサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-16
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
mayuuson
30代/女性|2 件のクチコミ
ラウンジとお酒、温泉最高!コスパ最強!

本当に最高でした。到着後ラウンジでビールにおつまみで一杯やり温泉へGO バイキングも美味しいし種類も沢山 お酒も飲み放題、温泉もサウナあるし露天の夜の雰囲気も最高!! 夕食後もラウンジで23時までお酒が飲めます!朝食も種類が沢山でしかもおいしい!また来たい!コスパ最強!本当にオススメです。 個人的には花粉症の季節で辛くて、 お部屋に空気清浄機や加湿器があればもっと良かったかな?


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

346
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジでのひとときから温泉、そしてお食事まで「本当に最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご到着後の一杯や、夕食後のラウンジでのお時間、さらに露天風呂やサウナの雰囲気もお楽しみいただけたご様子に、何よりでございます。ビュッフェにつきましても種類・お味ともにご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとって大きな励みとなります。 また、「コスパ最強」「また来たい」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、花粉症の季節においてお部屋の空気清浄機や加湿器に関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。備品につきましては今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チョッパーママ
40代/女性|1 件のクチコミ
ペット連れでも大満足!食事も温泉も◎

ペットと同室で泊まれるので、選びました。 食事など全く下調べしてませんでしたが、夕食も朝食も種類が多くとても満足でした。 オールインクルーシブも初めてで、アルコールも含まれているのでとてもお得感があります。 お風呂は広くはないので、時間帯により込み合いますがサウナもあるので満足です。 朝風呂が5時から入れるともっとゆっくりできていいと思いました。 お部屋からタオルを持っていく必要があるので、お風呂セットが持ち運び出来る袋があると便利です。 初めてのペット連れの宿泊でしたが大変満足です。 また、冬に利用したいと想います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
492
不適切なクチコミを報告する
このたびは大切なご旅行にメルキュール裏磐梯リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ペットとご一緒のご滞在について心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 初めてのペット連れでのご宿泊とのことでしたが、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。大切なご家族の一員であるペットと安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お食事につきましても夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、さらにオールインクルーシブのサービスについてもお得感を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 大浴場やサウナにつきましてもご利用いただきありがとうございます。一方で、混雑や朝風呂の開始時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。 また、タオルの持ち運び用バッグに関するご提案もありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、備品やサービスの見直しの際に検討させていただきます。 「また冬に利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回もペットとともに、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しいばぁ
60代/女性|5 件のクチコミ
飲み放題付きで部屋も広くバイキングも最高

飲み放題付きのホテルを探してこちらにお邪魔しました。 3人で十分な広さのお部屋と夕食時のバイキングも種類が多くラウンジでの飲み放題もあり、お酒好きには最高のお宿です。 猪苗代から路線バスの本数が少ないので送迎があれば嬉しいですね。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,460
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 飲み放題付きのご宿泊を目的にお選びいただき、「お酒好きには最高のお宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。3名様でもゆったりお過ごしいただけたお部屋の広さや、夕食バイキングの種類、ラウンジでの飲み放題サービスにもご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。 一方で、猪苗代町 からの路線バスの本数につきましては、ご不便をおかけいたしました。送迎に関するご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも皆さまに快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ギズぃー
40代/女性|3 件のクチコミ
バイキングは最高!お部屋の残念さが惜しい。

夜と朝のバイキングは種類が豊富でついつい食べ過ぎてしまいました。かわいいミニドーナツが並んでいて子どもも喜んでいました。常に補充チェックをしてくれているので出来立てを持ってきてくれていました。お酒も種類がたくさんあり楽しめました。オールインクルーシブ?のホテルは初めてでしたが、コスパも良く大変満足です。お風呂も大きくて、露天風呂も雪見風呂が楽しめました。 残念だったのがお部屋のクリーニング。使おうとしたカップの底にコーヒーの飲み残しのようなあとがありました。そしてトイレや洗面台には髪の毛がチラホラ落ちていました。そしてそして、セミダブルのベッドでしたがシーツの下に敷いてあるベッドパットがシングルのものでした…ただただ残念です。ちゃんと仕事してほしいです。もうひとつ、ソファベッドのフレームが壊れていて危険でした。お部屋の設備やクリーニングの徹底をお願いします。それ以外はとても良かったのでまた利用させてもらいたいと思ってます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,917
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夜・朝ともにバイキングやお酒、オールインクルーシブの内容、雪見露天風呂までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にもミニドーナツをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃および設備につきまして、多くのご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 カップの汚れ、洗面・トイレの清掃不備、ベッドパッドのサイズ違い、さらにソファベッドの破損と、安全面に関わる点までご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、清掃・客室管理体制を改めて見直し、再発防止を徹底してまいります。 それにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。次回はご期待を裏切ることのないよう、より快適で安心してお過ごしいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-01-25
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
マサ33333
40代/男性|1 件のクチコミ
食事は良いがベッドが固く寝にくい

食事はまあよかったが、ベットは固くて非常に寝ずらかった。(ソファーベットの方が寝やすいが汚ない) 値段的にはこんなもんかって感じです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
59
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、ベッドの硬さによりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、またソファーベッドの状態につきましてもご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清掃や点検が行き届いていなかった点、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、寝具の見直しや清掃体制の強化を進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 価格に見合ったご満足を感じていただけるよう、サービス・設備ともに改善を重ねてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-09
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ごじら7335
60代/男性|2 件のクチコミ
まったり過ごせる空間、とても良い

まったりと過ごせる空間がとても良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【月末スペシャルオファー】ご予約は「今」がお得!裏磐梯で旬の味覚を楽しむ温泉リゾート<夕朝食付>

180
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「まったりと過ごせる空間」とのお言葉を頂戴し、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、心身ともにお寛ぎいただける空間をご提供できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も皆様に癒しのひとときをお届けできるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
kuko8282
60代/女性|19 件のクチコミ
夕食バイキング、品切れ残念でした

夕食バイキング 豊かな食材で少量ずつ セレクトしていただきました しかし パクチーがなかなか来なかったり グランベリーソースが品切れ ですと言われたりバイキングの遅い時間になると 品切れのものがなかなか 補充されなかったと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
26
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、夕食バイキングに関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お料理につきまして、豊かな食材の中からお選びいただきお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、パクチーやグランベリーソースの補充が行き届かず、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。特に遅いお時間帯においても、すべてのお客様に同様にお料理をお楽しみいただけるようご提供すべきところ、管理が不十分でございましたことを深くお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘は真摯に受け止め、補充体制やオペレーションの見直しを行い、どのお時間帯でも快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
サマーキャンドル
50代/男性|13 件のクチコミ
大満足

夕食、朝食共に豊富なメニューでとても美味しかったです。昔ながらに卓球も出来て、ファミリーで行くのであればとても良いと思います。ラウンジはもう少し席があるとゆっくりと飲めて、更にリラックス出来ると思いましたが、お酒なども豊富で楽しめました。 出来れば団体客数をコントロール出来ると評判はもっと上がると思います。 全体的にはとても良い印象のホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
28
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 夕食・朝食ともにお料理をお楽しみいただけたご様子に加え、卓球などの館内施設もご家族でご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。ご滞在が思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。 ラウンジにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お席の数に関してはすぐの改善が難しい部分もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、運営方法の工夫に努めてまいります。 また、団体のお客様に関するご意見につきましても、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
yayoi3yayoi3
50代/女性|2 件のクチコミ
ビュッフェとラウンジ、温泉最高でした

ビュッフェはとても美味しく、種類豊富、ご当地グルメもあり、デザートも充実してました。ラウンジでの酒類やドリンク、おつまみは、追加料金なしで楽しめ、混んでましたが、皆さん楽しそうでした。赤ベコの絵付けも良かったです。お風呂も綺麗で露天風呂が良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ビュッフェやラウンジ、温泉に関して大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ビュッフェのお料理につきまして、「美味しく種類豊富」とのお言葉を頂戴し、ご当地グルメやデザートもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジでのお飲み物やおつまみもご満喫いただき、賑やかな雰囲気の中で楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、赤べこの絵付け体験や温泉、特に露天風呂にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-11
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぞぉろろぉ
60代/男性|6 件のクチコミ
夕食の質は時期によるが、サービスは満足

2回目の利用ですが、夕飯のレベルは少し落ちた感じがします。 ただ、冬の利用だったので前回の秋にくらべ旬のものが、少なかったためと思われます。 時期を選んで泊りにいくのが、ベストかと思います。 そのほかのサービス等は満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
40
不適切なクチコミを報告する
この度は再びメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食につきまして、前回のご利用時と比べてご期待に添えなかった点があったとのこと、心苦しく拝読いたしました。おっしゃる通り、季節ごとに旬の食材やメニュー内容を変えてご提供しておりますが、どの時期にお越しいただいてもご満足いただけるよう、内容の充実に一層努めてまいります。 そのような中でも、サービス面にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も季節ごとの魅力を感じていただけるお食事と、変わらぬサービスをご提供できるよう精進してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-09
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
westfield
70代/女性|2 件のクチコミ
広々ツインと温泉、ラウンジも最高!

スキ―のための ひとり宿泊でしたが、ツインのお部屋を予約していたので、広々と 過ごせました。 温泉も気持ち良かったのですが、シャワーキャップやFace用洗顔料がお風呂内には無くて、持って行かなかったこと後悔しました。 ロビーのラウンジは もちろん お風呂上がりのラウンジも 良かったです。 ビュッフェのソフトクリームが美味しかった。ビールワイン飲み放題は最高でした〜


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【月末スペシャルオファー】ご予約は「今」がお得!裏磐梯で旬の味覚を楽しむ温泉リゾート<夕朝食付>

60
不適切なクチコミを報告する
この度はスキーでのご滞在にメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お一人でのご宿泊とのことでしたが、広々としたツインルームでゆったりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、温泉やロビーラウンジ、湯上がりラウンジにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ビュッフェのソフトクリームやビール・ワインのフリーフローもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 一方で、大浴場内のアメニティ(シャワーキャップや洗顔料)につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の備品配置やご案内方法の見直しの参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 今後もお一人様でも気兼ねなく、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。またスキーシーズンはもちろん、季節を変えてのご来館も心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-09
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
MAKOMASA
50代/女性|2 件のクチコミ
飲み放題は嬉しいが食事の質低下とお風呂の時間残念

宿泊費がとても安いのにウエルカムドリンクと食事中のアルコールまでフリードリンクなのはもったいないと思ってしまうくらいです。ちょっとしたおつまみも取り放題なのも嬉しいですが、汚く散らかっているので無くてもいいと思います。 従業員の皆さんの事を考えるとワンドリンク制でもいいと思うくらいです。 少し残念なのは、お食事の質が数年前より落ちた気がする点です。飲み放題を止めてお食事の質を維持して欲しいです。 それからお風呂が11時までなのが残念です。 コストを維持してもらうにはこのくらい我慢かもしれませんが…。 このご時世、こんなに安く泊まらせてもらえるのは本当にありがたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
135
不適切なクチコミを報告する
この度は当メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブの飲み放題やおつまみをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ラウンジの清掃状態やお食事の質について、ご期待に添えなかった点は心苦しく存じます。特に「数年前より質が落ちた」と感じられたことは、私どもにとって真摯に受け止めるべきご意見でございます。いただいたお声を参考に、料理内容や提供方法の改善を検討してまいります。 また、大浴場の終了時間につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただく中での運営上の制約ではございますが、今後の運営の参考として、より快適にご利用いただける方法を検討してまいります。 それでも「コストを維持しつつ快適に宿泊できる」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなっております。 今後も皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まりお8710
40代/女性|1 件のクチコミ
幻想的な雪見温泉と食事制限の残念さ

雪見温泉に行きたいという夫の要望により宿泊させてもらいました。希望通りの粉雪舞い散る温泉でとっても幻想的でした。 公共交通機関で行きましたが、駅から遠く、最寄りの猪苗代駅も新幹線の駅からはまあまあ遠いのですが、それも旅の楽しみかと。 建屋は新しくはないですが綺麗に清掃されて保たれてる印象。 食事はアルコール込みのオールインクルーシブですごく楽しみにしてましたが、他のメルキュールと違って制限時間が短めで子連れには少々厳しかった…そこだけマイナス1です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

120
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご旅行のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご主人様のご希望でお越しいただいた雪見温泉が、粉雪舞う幻想的なひとときとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。冬ならではの風情をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 また、公共交通機関でのご来館につきましてご不便もあったかと存じますが、その道のりも含めて旅としてお楽しみいただけたとのお言葉、ありがたく拝見いたしました。施設につきましても、清掃面でお褒めいただきありがとうございます。 一方で、お食事の時間制限につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特にお子様連れでのご利用においてご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。混雑緩和のための対応ではございますが、より多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、運営方法の見直しを含め検討してまいります。 今後も皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ローズマリー2
50代/女性|1 件のクチコミ
料理が最高

とにかく料理の種類が豊富で大満足でしたが、混雑もあり、時間制限が60分だったので、もう少しゆっくり食事ができればもっと良かったです。 幼児も一緒だったので、尚更です。 しかし、スマホでで待機順番を確認できたのは、助かりました。 お部屋は、スペースが広くて開放感があり、窓を開けると川のせせらぎを感じられて、癒されました。 お部屋の水回りは少し汚れていたので、やや減点ではありましたが、露天風呂も広くて、サービスは今まで行ったホテルの中では、評価が高いと思います。また行ってみたいホテルでした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【9%OFF】【楽天スーパーSALE】湯で心を解きほぐす森のリゾート/朝食・ラウンジアクセス付

130
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お料理につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。種類豊富なお食事にご満足いただけたご様子は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。また、スマートフォンでの待機順番確認についてもお役立ていただけたとのこと、安心いたしました。 しかしながら、混雑によりお食事時間が60分制となり、ごゆっくりお楽しみいただけなかった点につきましては、特に小さなお子様連れでのご利用においてご不便をおかけし、心苦しく存じます。今後の運営改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また、お部屋の水回りの清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃体制の見直しと確認の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、お部屋の広さや開放感、川のせせらぎ、露天風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し、さらに「また行ってみたい」とのお言葉までいただけましたこと、大変光栄に存じます。 いただいたお声を大切に、今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
その他
友達
2026年3月宿泊
かなかなゆう
50代/女性|5 件のクチコミ
飲み放題込みは最高

部屋が広くてびっくりしましたが、1番端っこでした。歩くのが大変でした。 オールインクルーシブのプランは何度か他の宿泊でわかっていましたがとっても良かったです。ただ、部屋に持ち込みができないタイプでした。そこが残念でしたが近くなので、また、泊まりに行きたいと思いました。飲み放題込みは良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

125
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブプランや飲み放題につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 お部屋の広さにもご満足いただけた一方で、端のお部屋となりご移動の際にご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。館内の構造上、すぐの改善は難しい点もございますが、可能な限りご負担の少ないお部屋割りに努めてまいります。 また、お部屋へのお持ち込みにつきましてはご期待に添えず心苦しく存じますが、今後の運営の参考とさせていただきます。 「また泊まりに行きたい」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
1058 かっちゃん
40代/男性|5 件のクチコミ
ラウンジ充実、食事豊富も空調とWi-Fiに難あり

ラウンジが利用出来、そこで飲み物とおつまみが提供されるが、アルコールまで飲めてビックリ 夕食、朝食ともに品数豊富なメニューで全種類食べたかったがお腹の方が限界だった 設備面で部屋にエアコンが無く、館内一括空調で強弱の調整ツマミしかなく、適温調整が出来なかった ネット環境がフリーWi-Fiはあるが、1階では充分使えるが3階では電波が弱く通信速度が遅く途切れてしまう 設備面で残念な点はあったが、総じて満足な宿泊だった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
132
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジでのお飲み物やおつまみ、アルコールサービスにご満足いただき、またご夕食・ご朝食ともに品数豊富なお食事をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「全種類食べたかった」とのお言葉は、料理スタッフにとりましても大きな励みでございます。 一方で、空調設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は館内一括空調のため細かな温度調整が難しく、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。また、Wi-Fi環境につきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討してまいります。 そのような中でも「総じて満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備面・サービス面ともに一層の向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-01