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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインに時間がかかり過ぎます。館内は昔のホテルそのままでとても古いです。禁煙部屋を希望しましたが、元が喫煙部屋だったのかタバコ臭が半端なく、清浄機もないので一晩中窓を開けて寝ました。当然のことながら衣類他に臭いが移り不快でした。食事も、他のメルキュールさんを利用して思うのですが少し期待外れでした。スタッフさんはみなさん笑顔で接してくださいましたが…申し訳ないのですがもう訪ねることはないでしょう。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着時のチェックインの際、長時間お待たせしてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。現在自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善してまいります。客室は数年前から全室禁煙になっておりますが、客室清掃時の事前確認が不十分になってしまい不愉快な時間をお過ごしすることになり大変申し訳ございません。日々確認し、清潔感のある部屋の提供に努めます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切な指針となります。快適にお過ごしいただける空間提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ
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投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ のクチコミ
チェックインに時間がかかり過ぎます。館内は昔のホテルそのままでとても古いです。禁煙部屋を希望しましたが、元が喫煙部屋だったのかタバコ臭が半端なく、清浄機もないので一晩中窓を開けて寝ました。当然のことながら衣類他に臭いが移り不快でした。
食事も、他のメルキュールさんを利用して思うのですが少し期待外れでした。
スタッフさんはみなさん笑顔で接してくださいましたが…申し訳ないのですがもう訪ねることはないでしょう。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時のチェックインの際、長時間お待たせしてしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ございません。
現在自動チェックイン機の導入を検討中でございます。スムーズなお手続きができるよう改善してまいります。
客室は数年前から全室禁煙になっておりますが、客室清掃時の事前確認が不十分になってしまい不愉快な時間をお過ごしすることになり大変申し訳ございません。
日々確認し、清潔感のある部屋の提供に努めます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切な指針となります。
快適にお過ごしいただける空間提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。
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