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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインに２時間以上待たされ、ラウンジで待ってくれの一点張り、ラウンジで待ってる際にアルコールを飲んだのでレンタカーで観光にも行けず、無駄な時間を過ごす羽目になってしまい残念でした。又、バスタオルが毛羽立っており、髪や服に毛玉が付くという有り得ない状況でした。チェックインのオペレーションや客室備品も見直す必要があるのでは？と思いました。ただひとつの救いは、ラウンジがインクルーシブという点だけです。ラウンジも紙コップではなく、グラスだと気持ち的にも違ってくると思います。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。お客様からのご指摘を受け、今後のサービス改善に向けて重要な意見として、参考にさせて頂きます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善を講じて参ります。このたびは、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用ください。
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投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ のクチコミ
チェックインに２時間以上待たされ、ラウンジで待ってくれの一点張り、ラウンジで待ってる際にアルコールを飲んだのでレンタカーで観光にも行けず、無駄な時間を過ごす羽目になってしまい残念でした。
又、バスタオルが毛羽立っており、髪や服に毛玉が付くという有り得ない状況でした。
チェックインのオペレーションや客室備品も見直す必要があるのでは？と思いました。
ただひとつの救いは、ラウンジがインクルーシブという点だけです。
ラウンジも紙コップではなく、グラスだと気持ち的にも違ってくると思います。
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この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を受け、今後のサービス改善に向けて重要な意見として、参考にさせて頂きます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善を講じて参ります。
このたびは、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
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