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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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メルキュール裏磐梯リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1201件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.15
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.77
  • 食事4.18

総合2

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024-07-29 17:19:25

登山後のご褒美にとオールインクルーシブのプランにしました。
チェックインに1時間ほど並び(信じられないほど要領が悪い)、手続き後も部屋の準備がまだとのことでラウンジで待つことに。この時はオールインクルーシブが活きたという感じでそれほど苦ではありませんでした。
その後部屋の広さ、温泉の良さ、夕食の美味しさで回復してきたのですが!
夕食後、夜のアルコールを楽しもうと開くのを待ってラウンジに行くと、ビールは18時までと。ならば他のをとこれまた行列に並ぶも既に無難なものは空瓶があるだけで補充される気配もなく残るは微妙なリキュール系のみ。売店も閉まっており、自販機はソフトドリンクだけ。1キロ先の営業中のコンビニまで歩く気合はもう無く、早々に就寝しました。こんな旅行は初めてです。なんのチェックもありませんでしたが、あの行列の方々は皆さんオールインクルーシブだったのでしょうか? 
ロビーのトイレのペーパータオルが切れていたりがっかりの多いホテルでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024-07-29 22:17:59

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際は長いお時間お待たせしてしまい申し訳ございません。
チェックインするお客様、ラウンジをご利用するお客様、多くのお客様にご来館されることを予想しておりましたが、当方の準備、配慮が足りておらず、満足いただけない結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう努めてまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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