この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。大変なご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。チェックイン後に1時間もお待たせしてしまったこと、また、廊下にシーツやバスタオルが散乱していた状況、そしてスタッフの不適切な対応について、深くお詫び申し上げます。

このようなことが二度と起こらないよう、早急にスタッフ教育の見直しを行い、サービスの改善に努めてまいります。お客様のご指摘は真摯に受け止め、より良い環境を提供できるよう努力いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。