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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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メルキュール裏磐梯リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1204件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.14
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.77
  • 食事4.18

総合2

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024-09-14 23:38:03

色々問題が多々ありましたが
別途やり取りをして解決したのでそこは記載しません

ただ、メルキュール系は今回二軒目でしたが
「リニューアル」と言うにはちょっと・・・

部屋、その他は昭和感・・・

とりあえずその辺のコメントの詳細は控えます

皆様の書き込み通り
チェックインには時間がかかります
余裕を持って伺いましょう

お酒の飲み放題は
時間によって飲めるもの・飲めないものが出てきます
例として、生ビールはチェックインから食事時間までしか飲めません

それ以外の時間は自身で割って作るお酒のみ置いてますので
お酒のレシピを知らない方はコークハイとか簡単なジュース割的な物しか
作れないと思います

分かっている方もアルコール度数強い物が多いので
そんなに飲めないのではないかなあと思います

レシピかバーテンダー的な方でもいれば良いのですが・・

食事に力を入れているらしいので
食事はビュッフェ形式でアレルギーや好き嫌いがある方にはいいと思います

泊る地域のメルキュールで地元の料理が置いてあるのも良い部分ではありますが
配置が分かりづらいものがあったり、お皿の配置が悪く、取りづらくアンマッチな大きさのものが多いです

総合的に料理はおいしいです

逆に言えばそれだけかなあ

残念ながら次はないかな

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024-09-16 09:17:35

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、率直なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

まず、チェックインやドリンクのサービスについて、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特にチェックインに時間がかかる件につきましては、今後改善に向けて取り組んでまいります。また、飲み放題メニューに関するご指摘に関しましても、お客様がより楽しんでいただけるような工夫を検討させていただきます。アルコールの提供方法やメニューのわかりやすさについて、改善の余地があると真摯に受け止めております。

お食事については、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ご指摘いただいた料理の配置やお皿の使い勝手についても、より快適にご利用いただけるよう工夫を進めてまいります。

最後に、再度のご利用を検討いただけなかったことは残念ですが、お寄せいただいた貴重なフィードバックをもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】磐梯山の自然に遊ぶオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】