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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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メルキュール裏磐梯リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.15
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.83
  • 食事4.16

総合3

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024-11-25 21:08:20

馬刺しが全然美味しくなく、部位によっては半解凍で出てきました。追加しければよかったと思いました。

ホテルスタッフが少ないのか、全体的に余裕のなさを感じました。帰り、写真をお願いしたのに「スタッフが戻ったら」と言われ、結局撮ってもらえず。
タクシーを呼ぶにはと質問しても協力的な態度でなく、がっかりしました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024-11-28 13:47:40

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、馬刺しのお料理やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。特に馬刺しの状態やスタッフの余裕のなさによりご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、調理や提供方法の見直しを行うとともに、スタッフの対応力向上に向けて改善に努めてまいります。

貴重なご指摘をいただきありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。その際には、今回以上のご満足を提供できるよう努めてまいります。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【会津名物】贅沢な馬刺し3種盛りを堪能 オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジアクセス付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】