この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えず、特にラウンジ特典やチェックイン時の対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ラウンジサービスに関しましては、現在の内容がご満足いただけない点を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。また、チェックインの際の対応についても、スムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同で改めて研修を行い、効率化を図ってまいります。

また、大浴場の営業時間についてはお客様のお声をもとに再検討し、多くの皆様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めます。

最後に、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉には安堵いたしました。これからもお客様にご満足いただける体験をお届けできるよう、全ての面で向上を目指して参ります。

今後とも、ご意見をいただけますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。