この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
五色沼のすぐそばという立地や、川のせせらぎを感じて癒されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然に囲まれた環境の中でお客様にゆっくりとお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
また、お食事やサービスについても「おいしかった」「必要十分」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして「まあまあ良かった」とのお言葉を頂戴しながらも、サービス全体としてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
特に、内風呂や露天風呂の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。再発のないよう徹底してまいります。
またアメニティ面での不便、そして禁煙ルームでありながらタバコ臭が残っていた件についても、より丁寧な消臭対応・客室管理を徹底し、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
お寄せいただいた率直なご意見は、私どもにとって大変貴重な改善の糧です。次回はご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、部屋の備品や接客態度に関しまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

同じメルキュールブランドの他ホテルとの比較も踏まえ、サービス向上のためスタッフ教育や設備の見直しを早急に進めてまいります。
お客様により良いご滞在を提供できますよう、一層努力してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
磐梯山が雲に隠れてしまったとのこと、自然相手のため心苦しいですが、次回はぜひ晴れた日に雄大な景色をお楽しみいただければ幸いです。

ユニットバスタイプのお部屋でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お料理やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

チェックインの際のお待ち時間もご理解いただきありがとうございます。ラウンジでお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクやおつまみをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。つい長居してしまいそうとのお言葉も、スタッフにとって何よりの励みでございます。

また、観光の拠点として立地面にもご満足いただけたようで安心いたしました。今後も快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、また、これまで幾度となくご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や温泉、ラウンジなどにつきましてご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。いつも温かいご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

一方で、今回のご滞在では混雑状況や朝食の内容に関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和のためのQRコードによる事前予約などの取り組みも行っておりますが、なお至らぬ点が多々あったことを、重く受け止めております。お客様からいただいた「これが続くようなら一考するかも」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の運営改善の糧としてまいります。

また、朝食のメニューに関してもご期待に添えず、申し訳ございません。フォーのみの麺類や、ソースカツサンドなどの人気メニューの取り扱いがなくなっていた点についてのご指摘、確かに「目玉」が感じられなかったというお声は、今後のメニュー構成を見直すうえで非常に貴重なご意見でございます。
いただいた「朝ラーメン」や「朝カレー」などのご提案も含め、調理・サービスチームにしっかりと共有し、今後の改善に努めてまいります。

「それでも食べたいと思ったら行く」とのお言葉に、スタッフ一同、深く感謝しております。今後も末永くご利用いただけるよう、改善と工夫を重ねてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜れますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのアルコールやソフトドリンクのサービス、お風呂のセキュリティ、そしてお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
これからも安心してお楽しみいただけるサービスを大切にしつつ、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中、早めにご到着いただいたとのことでしたが、ラウンジでおくつろぎいただけたご様子に安心いたしました。

お部屋・温泉・お食事すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、11時チェックアウトでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイキングのお料理について、他のご宿泊先と比べてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。季節の食材や味付けにこだわったメニューをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

また、浴衣についてのご意見もありがとうございます。これからの季節に向け、より快適にお過ごしいただけるよう、カラフルな浴衣の導入も含めて検討してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、バイキングに関する貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

補充の不備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより一層注意を払い、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

「コスパが良い」とのお言葉や、サービスにご満足いただけた点については大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのサービスやお部屋の清掃、スタッフの対応、そしてお食事やお風呂に関してご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特にデザートについてのお褒めのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。

また、マッサージチェアについてのご意見もありがとうございます。今後の設備充実の参考とさせていただきます。
今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご家族皆様とワンちゃんたちとの大切なご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋の清掃状態やお食事、お風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ラウンジサービスや露天風呂のご利用環境におきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ラウンジのご提供内容や混雑状況につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。特にオールインクルーシブという形でご滞在を楽しんでいただけるよう、内容の充実と運営の工夫に努めてまいります。

また、露天風呂につきましても、天候に左右されにくい快適な環境づくりについて、今後の課題として検討させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は裏磐梯のメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。

15時前のご到着にも関わらず、早めにラウンジをご利用いただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。ウェルカムビールでご主人様もお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。

お部屋の広さについてもご満足いただけた反面、トイレの音が気になったとのご指摘は、今後の改善点として真摯に受け止めております。貴重なご意見ありがとうございます。

お食事に関しましては、種類や量についてはご満足いただけたものの、メインの肉料理や唐揚げなどのご要望に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様のお声を参考に、品数を適正にしつつも質の向上を図ることで、よりご満足いただける内容を目指してまいりたいと存じます。

今後ともお客様のご期待に沿えるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ラウンジのご提供内容につきまして、子ども向けのお菓子のみでお酒のつまみが不足していたこと、生ビールの補充が遅れたことに関しまして、ご不便とご不満をおかけし大変申し訳ございません。今後はオールインクルーシブサービスの質向上のため、スタッフへの周知徹底と商品ラインナップの見直しを検討してまいります。

お料理につきましては、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ライブキッチンでのステーキ等のご要望も、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。

またお風呂のご利用に際しまして、籠の設置がなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに籠の導入を検討いたします。さらに露天風呂の虫の件につきましても、衛生管理の強化を図り快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

お客様に快適で満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やラウンジのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、混雑時の食事会場の順番待ちについて事前のご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にスムーズにご案内できるよう、説明の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
先割プランをご利用いただき、お得にご滞在いただけたとのこと、また朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

一方で、露天風呂の清掃状況につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層の点検・清掃を徹底し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行のひとときを当館でお過ごしいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ホテルの看板の見つけづらさや館内の照明によってご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。

お食事やお飲み物につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。幅広い世代のお客様にご満足いただけるよう、メニュー構成やご提供の工夫について再検討してまいります。

そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のお気持ちが少しでも和らぐ瞬間となったのであれば、何よりでございます。

自然の恵みと共に、皆さまの癒しの時間となるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。

この度はご投稿ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族・ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

アクセスに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。送迎サービスの有無やアクセス面については、今後の参考とさせていただきます。

スタッフへの温かいお言葉、ならびに充電アダプターの貸出をご活用いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様用の浴衣に関するご指摘や、ラウンジのお菓子の内容に関する貴重なご意見も、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。

五色沼をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。季節によってさまざまな表情を見せる美しいスポットですので、ぜひまた足をお運びくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
五色沼へのアクセスやお食事についてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。

一方で、お部屋の照明や洗面所のコンセントの位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の設備改善やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。

また、駐車場でのお車の汚れにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。注意喚起の表示など、対応を検討してまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
オープン当初より釣りシーズンの常宿としてご利用いただいていること、大変光栄に存じます。

チェックイン時のご記入につきまして、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。お客様の利便性を高めるべく、今後の運営の参考とさせていただきます。

また、お食事内容や露天風呂の環境に関するご指摘も、真摯に受け止めております。自然に囲まれた立地のため完全な対策が難しい面もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

貴重なお時間でのご意見、心より感謝申し上げます。今後ともより良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。