この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングやアメニティに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、混雑や館内の雰囲気についてもご不便をおかけし申し訳ございません。

いただいたご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、和室の畳の汚れや日焼けの状態につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃・点検の見直しと、施設の維持管理に一層努めてまいります。

また、脱衣所の給水機にホコリが溜まっていたとのご指摘も重く受け止めております。衛生管理の徹底を改めて指示し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

さらに、お食事の補充が行き届かず、ご満足いただけなかったことも重ねてお詫び申し上げます。調理・配膳体制の見直しを行い、常に充実した内容でお食事をお楽しみいただけるよう改善を図ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数々の貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ラウンジにてオールインクルーシブのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、お部屋の防音性や空調設備、温泉の清掃状況に至るまで、多くの点でご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

館内での音や他のお客様のご利用状況によるストレスを軽減できるよう、今後の運営面でも配慮を強化してまいります。また、お食事やご滞在中の過ごしやすさについても、より幅広いお客様にご満足いただけるよう、メニュー構成や館内環境の改善に努めてまいります。

今回のご利用を通じていただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。再びお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度はご宿泊並びにご感想を誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事内容に関して、数年前と比べてご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。品数や品質、デザートの構成についてのご指摘は、今後の改善の参考として真摯に受け止めさせていただきます。

また、露天風呂の安全面についてもご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。ご指摘のジョイント人工芝の導入など、より安心してご利用いただけるよう検討を進めてまいります。

今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、ご利用ならびにご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際しまして、オールインクルーシブでのご利用や温泉設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、夕食・朝食ともにご期待に添えず、誠に申し訳ございません。お楽しみにされていたメニューがご提供できなかったこと、ご期待に沿えないお食事内容であったこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、季節や仕入れ状況、または試行的なメニュー変更により、料理内容に変動が生じる場合がございます。いただいたご意見は、今後のメニュー構成の見直しや改善の参考とさせていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、その際にはよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えず、特にラウンジ特典やチェックイン時の対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ラウンジサービスに関しましては、現在の内容がご満足いただけない点を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。また、チェックインの際の対応についても、スムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同で改めて研修を行い、効率化を図ってまいります。

また、大浴場の営業時間についてはお客様のお声をもとに再検討し、多くの皆様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めます。

最後に、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉には安堵いたしました。これからもお客様にご満足いただける体験をお届けできるよう、全ての面で向上を目指して参ります。

今後とも、ご意見をいただけますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用にもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

観光案内の不足やロビーの印象についてのご指摘、また温泉施設の清掃状況やアメニティの不備など、いずれも本来あってはならないことであり、私どもの配慮と確認が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
特に温泉内の清掃不備や、空のアメニティが放置されていた件につきましては、早急に原因を確認し、改善に努めてまいります。

貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただける施設運営に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、またお越しいただける機会を頂戴できましたら幸いです。
その際にはご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行のひとときを当館でお過ごしいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ホテルの看板の見つけづらさや館内の照明によってご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。

お食事やお飲み物につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。幅広い世代のお客様にご満足いただけるよう、メニュー構成やご提供の工夫について再検討してまいります。

そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のお気持ちが少しでも和らぐ瞬間となったのであれば、何よりでございます。

自然の恵みと共に、皆さまの癒しの時間となるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。

この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、再度のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めさせていただきます。

チェックイン時のスタッフ人数不足や館内の説明については、今後よりスムーズに対応できるよう改善策を検討いたします。また、ラウンジでの不快なご経験についても、衛生面やサービスの徹底を再確認し、より快適にお過ごしいただけるよう対策を講じてまいります。

夕食に関しても、ご満足いただける品質を提供できなかったこと、大変心苦しく思います。お客様が楽しみにしていらしたことを考慮し、今後はメニューの品質やサービス向上により一層努めます。

また、他のお客様への配慮についても重要なご指摘をいただき、感謝いたします。ホテルとしても、全てのお客様に快適にお過ごしいただける環境作りに力を入れてまいります。

ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様の信頼を回復できるよう、努力を続けてまいりますので、もし機会がございましたら、またご利用いただけることを心より願っております。

この度は、年末年始のご滞在に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、多くの面でご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、チェックインや荷物カートの不足、フリードリンクコーナーのメンテナンス不備など、施設の運営に対する改善点をご指摘いただき、心より感謝申し上げます。繁忙期での人員配置や設備管理が行き届かず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。これらの問題は、今後速やかに改善し、よりスムーズで快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

また、お部屋の備品不足や乾燥への対応に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。加湿器の設置を含め、お部屋の環境改善に尽力してまいります。浴室排水の不具合についても早急に原因を確認し、安全で快適な入浴環境を整備してまいります。

お食事メニューに関しまして、変化が乏しい点で期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。次回はより多彩で飽きのこないメニューをご提供できるよう、改善に取り組んでまいります。

さらに、外国人スタッフの働きぶりについて温かいお言葉を頂戴し、彼らの励みになるかと存じます。人員不足解消に向けて採用とトレーニングを強化し、スタッフ全員が適切に役割を果たせる環境を整えてまいります。

いただいたご提案、特に「サウナ後の整い椅子」の設置についても前向きに検討させていただきます。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

もしまた機会がございましたら、改善された姿をお見せできれば幸いです。このたびの数々の不備について、改めて深くお詫び申し上げます。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のカメムシにつきましては、立地上、自然豊かな環境ゆえに発生しやすい時期がございますが、今後はより注意喚起の方法を検討し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、スタッフの対応やお部屋の清掃についても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回は安心してお寛ぎいただけるよう、改善に取り組んでまいります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、カメムシの多さによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
時期的な発生とはいえ、快適にお過ごしいただけるよう十分な対策ができておらず、ご迷惑をおかけしました。
一方で、お食事やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからも、お食事・サービスともにご満足いただける滞在を目指して改善に努めてまいります。
ぜひまたの機会にご利用いただけましたら幸いです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、細部まで目が行き届いておらず、申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の点検体制と意識の強化を図り、より良い客室環境の維持に努めてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ユニットバスの衛生状態につきましては、本来であれば万全の状態でお迎えすべきところ、私どもの確認不足によりご不快な印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、チェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応につきましても、配慮に欠けた対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来ならば、清掃対応後にも改めてご説明とお詫びを差し上げるべきところ、十分なフォローができておらず、ご不満を残す結果となってしまいましたこと、心苦しく思っております。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しとスタッフ教育の強化に努めてまいります。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいりますので、今後ともご愛顧賜れましたら幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、部屋の備品や接客態度に関しまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

同じメルキュールブランドの他ホテルとの比較も踏まえ、サービス向上のためスタッフ教育や設備の見直しを早急に進めてまいります。
お客様により良いご滞在を提供できますよう、一層努力してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の水回りの清潔さやお食事の味にご満足いただけたようで、嬉しく思います。

しかしながら、お食事の際のお待たせやラウンジの混雑など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スタッフの配置や運営方法について、よりスムーズにご案内できるよう改善を図ってまいります。また、施設の設備面についても貴重なご意見を参考に、今後の運営に活かしてまいります。

サービス面においても、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しください。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内の不手際や、お部屋の備品不足、さらには寝具の清掃状態について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただけるよう万全の準備を整えるべきところ、このようなご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃および客室管理の徹底はもちろんのこと、スタッフの対応についても見直し、再発防止に努めてまいります。

そのような中でも、お料理とお風呂についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後は、お客様に心からご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂ければ幸いです。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、多くの点でご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

交通事情やチェックイン時の対応に関して、ご不便をおかけしたことを深くお詫びいたします。また、ラウンジの営業時間や大浴場の混雑についても、事前のご案内や施設運営に不備があり、ご迷惑をおかけいたしました。

夕食に関しましても、スムーズにご案内できず、長時間お待たせしたこと、さらに落ち着いた環境でお食事をお楽しみいただけなかったことは、私どもとしても非常に残念に思っております。施設のキャパシティ不足によるご不便についても、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を図ってまいります。

ご指摘いただいた点を社内で共有し、サービスや施設運営の改善に努める所存です。お客様の貴重なご意見に心より感謝申し上げるとともに、再度お詫び申し上げます。

今後ともより良い施設運営を目指してまいります。もし再びお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。