色々問題が多々ありましたが
別途やり取りをして解決したのでそこは記載しません

ただ、メルキュール系は今回二軒目でしたが
「リニューアル」と言うにはちょっと・・・

部屋、その他は昭和感・・・

とりあえずその辺のコメントの詳細は控えます

皆様の書き込み通り
チェックインには時間がかかります
余裕を持って伺いましょう

お酒の飲み放題は
時間によって飲めるもの・飲めないものが出てきます
例として、生ビールはチェックインから食事時間までしか飲めません

それ以外の時間は自身で割って作るお酒のみ置いてますので
お酒のレシピを知らない方はコークハイとか簡単なジュース割的な物しか
作れないと思います

分かっている方もアルコール度数強い物が多いので
そんなに飲めないのではないかなあと思います

レシピかバーテンダー的な方でもいれば良いのですが・・

食事に力を入れているらしいので
食事はビュッフェ形式でアレルギーや好き嫌いがある方にはいいと思います

泊る地域のメルキュールで地元の料理が置いてあるのも良い部分ではありますが
配置が分かりづらいものがあったり、お皿の配置が悪く、取りづらくアンマッチな大きさのものが多いです

総合的に料理はおいしいです

逆に言えばそれだけかなあ

残念ながら次はないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

既出では有りますが改善して頂くことを期待して。15時前にホテルに着きましたがチェックインに30分、部屋の準備が出来て居ないという理由でそれから客室に入れるまでに1時間半掛かりました。メルキュールというブランドに変わりましたが明らかにスタッフの数が足りないと感じました。フロントのチェックイン対応が確立されておらず、いたずらに時間を費やしていると感じました。館内の雰囲気、客室、お風呂、食事はリブランドで良くなったとは思いますが、ほかのグループホテルに比べかなりのイメージダウンでした。オールインクルーシヴでラウンジでのドリンクサービスがなかったら熱中症になりそうでした。これからの繁忙期、宿泊客もスタッフも心地よく過ごせるように改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

登山後のご褒美にとオールインクルーシブのプランにしました。
チェックインに1時間ほど並び（信じられないほど要領が悪い）、手続き後も部屋の準備がまだとのことでラウンジで待つことに。この時はオールインクルーシブが活きたという感じでそれほど苦ではありませんでした。
その後部屋の広さ、温泉の良さ、夕食の美味しさで回復してきたのですが！
夕食後、夜のアルコールを楽しもうと開くのを待ってラウンジに行くと、ビールは18時までと。ならば他のをとこれまた行列に並ぶも既に無難なものは空瓶があるだけで補充される気配もなく残るは微妙なリキュール系のみ。売店も閉まっており、自販機はソフトドリンクだけ。1キロ先の営業中のコンビニまで歩く気合はもう無く、早々に就寝しました。こんな旅行は初めてです。なんのチェックもありませんでしたが、あの行列の方々は皆さんオールインクルーシブだったのでしょうか？　
ロビーのトイレのペーパータオルが切れていたりがっかりの多いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

土曜日１５時のチェックインは混みます。１時間程待たされました。ラウンジは西日が当たり暑いくらいです。席はなかなか空かないです。宿泊部屋の隣との壁は薄いです。２１時過ぎて寝ようとしたら隣の人の会話が丸聞こえで１時頃まで眠りを妨げられました。１０歳の娘からもうるさくて眠れないと言われました。寝不足でした。朝食付きプランのため、朝食会場に７時半頃向かうと、受付担当者から混雑により３０分以上待機するよう言われましたが、待っていたら旅の予定に影響が出るので、食べずにチェックアウトしました。チェックアウトの手続きの担当者に伝えたが、休日はいつもこんな感じとのこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

チェックインに２時間以上待たされ、ラウンジで待ってくれの一点張り、ラウンジで待ってる際にアルコールを飲んだのでレンタカーで観光にも行けず、無駄な時間を過ごす羽目になってしまい残念でした。
又、バスタオルが毛羽立っており、髪や服に毛玉が付くという有り得ない状況でした。
チェックインのオペレーションや客室備品も見直す必要があるのでは？と思いました。
ただひとつの救いは、ラウンジがインクルーシブという点だけです。
ラウンジも紙コップではなく、グラスだと気持ち的にも違ってくると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

チェックインに時間がかかり過ぎます。館内は昔のホテルそのままでとても古いです。禁煙部屋を希望しましたが、元が喫煙部屋だったのかタバコ臭が半端なく、清浄機もないので一晩中窓を開けて寝ました。当然のことながら衣類他に臭いが移り不快でした。
食事も、他のメルキュールさんを利用して思うのですが少し期待外れでした。
スタッフさんはみなさん笑顔で接してくださいましたが…申し訳ないのですがもう訪ねることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リニューアルオープンとの事で期待して行きましたが、到着しフロント受付で２０分くらい立ったまま進まず待ち、イスなど置くなり改善をお願いしたい。
ラウンジはスペースが狭く、人が多く時間制限で使えないので残念でした。
食事は依然と変わらない内容で美味しいですが・・・以前と違いラインで順番待ちの予約をして食事をしなければいけなく、夕ご飯は8時前に申し込んだが３０分以上待ち、朝は８時前に申し込んだが９時まで順番が取れず、９時で受付終了なのでフロントに確認をしてと忙しく、ゆっくり出来ない、好きな時間に食べれなく残念でした。
温泉の洗い場は左右に仕切りが出来良くなっていましたが、洗い場の左側全体が排水溝が詰まり冠水状態で汚水に足を付け体を洗わなければいけなく、フロントに申し出ましたが、翌朝も改善されず同じ洗い場は汚水で冠水状態でした、早急な改善をお願いする。
部屋は以前通り広く、内装も少しリニューアルされ良くなり、ゆっくりで来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月