この度は当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、馬刺しのお料理やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。特に馬刺しの状態やスタッフの余裕のなさによりご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、調理や提供方法の見直しを行うとともに、スタッフの対応力向上に向けて改善に努めてまいります。

貴重なご指摘をいただきありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。その際には、今回以上のご満足を提供できるよう努めてまいります。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。現在、よりスムーズな対応ができるよう改善に努めております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、引き続き努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

まず、夕食や朝食のお時間について、ご希望のお時間帯に沿えなかったこと、ご不便をおかけいたしました。満室時にはお時間の調整が難しい場合もあり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。今後、可能な限り柔軟な対応を検討してまいります。

また、ラウンジのコーヒーマシーンの故障について、すぐにお湯やインスタントのご用意ができなかったこと、ご不便をおかけいたしました。ご指摘いただいたように、代替のご提供についても迅速な対応を検討していきたいと存じます。

さらに、大浴場の清掃に関してご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。大勢のお客様がご利用いただく施設だからこそ、清掃や衛生管理に一層の注意を払っていく所存です。

貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努力してまいりますので、またご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクの種類や提供時間、またバイキングでの混雑に関して、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。さらに、料理の味に関してもご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後の改善に向けて、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
この度は、お部屋の設備に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。テレビが正常に使用できなかったこと、そしてお部屋の設備に古さや傷みを感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、水回りやエアコンの吹き出し口、カーテンなどの状態が不十分だった点については、大変残念に思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これらの設備の点検と改善を早急に行い、必要な修繕を進めてまいります。

お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインのお手続きに長いお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、よりスムーズな対応ができるよう、ホテル全体で試行錯誤を重ね、改善に努めてまいります。

また、お料理に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。多くのお客様にご満足いただけるよう、引き続き努力してまいります。

お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきましてありがとうございます。
この度はチェックイン混雑時間を避けていただきご対応ありがとうございます。
多くのお客様がご来館されることを予想し案内内容の見直しや、オペレーションの変更などをおこなってまいりましたが、この度の宿泊にお応えする事ができず、心苦しいばかりです。
ラウンジやお食事会場では、ゆっくりお過ごしいただけたようで、うれしく思います。
そして外国人スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
このお言葉はスタッフの励みになります。
お客様に頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め今後、お客様に快適にご滞在いただけるよう邁進してまいります。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきましてありがとうございます。
リブランドオープンを経て再び当ホテルをお選びいただき、ご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、この度はご期待に応えることができず大変申し訳ありません。
チェックインのお手続きに大変長いお時間を頂戴し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リブランドオープンし試行錯誤しておりますが、まだまだお客様に不快な思いをさせてしまう事がございます。
お客様に頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め今後、お客様に快適にご滞在いただけるよう邁進してまいります。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきましてありがとうございます。
15時以降のチェックインの混雑をさけ、早めのお手続きをしていただいたにもかかわらず、貴重なお時間を頂戴し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。満室の状況とはいえ、スムーズに対応できなかったことをふかく反省しております。多くのお客様がご来館されることを予想し案内内容の見直しや、オペレーションの変更などをおこなってまいりましたが、この度の宿泊にお応えする事ができず、心苦しいばかりです。
お客様が快適におすごしいただけるよう、スタッフの配置や手続きの流れを再度見直し、今後の改善に努めてまいります。
大浴場のセキュリティドアは、宿泊のお客様が以外の侵入を防ぎ、安全を守るために取り付けております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます
この度は不快な思いをさせてしまったことに心苦しく感じ、深くお詫び申し上げます。
フロントでのオペレーションにて大変失礼いたしました。
指導及び教育を再徹底させていただきます。
又、多岐に渡る配慮不足により重ねて衷心よりお詫び申し上げます。

再度、お客様に心からホテルライフをおくつろぎいただけるよう、
社内ミーティングにて議論をさせていただきます。
機会がございましたら再度お越しいただきたく存じます。
改善改革を重ね、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
チェックインと部屋の仕上りにお時間を取らせて申し訳ございません。
さらには部屋の清掃漏れにつきましても大変失礼致しました。
お食事やお風呂に関してご満足いただけただけに残念な気持ちでいっぱいです。
改善に向けて進めているところです。
またのご利用をお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
ドッグフレンドリーツインの備え付けについては前向きに検討させていただきます。
食事に関し、テラス席の犬同伴はいくつか約束をお守りいただければOKにしました。
レストラン内には通行含めて同伴できなくケージ等にて玄関より屋外移動するなどです。
お部屋の仕上りにお時間を取らせて申し訳ございません。改善に向けて進めているところです。
またのご利用をお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
お食事もそうですが、おすすめのハンバーガーにご満足いただけて嬉しく思います。
チェックインまでにお時間を取ってしまい、誠に申し訳ございません。
待ち時間を短縮するためにサービスを低下させないようにも行っているところでもございます。
改善に向けて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の通り、改善に向け努力しておりましたが、
至らぬ事態にて反省しております。
今後より一層の努力を重ねて参ります。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
設備の古さに関しましてはすぐの改善は難しいですが、快適にご利用いただけるよう、今後より一層の清掃管理に努めてまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず当方の準備が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。大浴場、パブリックトイレシートに関しまして清掃がいきとどいておらず大変申し訳ございませんでした。清掃担当者にも申し伝え、最終チェックをしっかりと行ってまいります。
お客様から頂いたご意見を大切に、より快適な空間提供に取り組んでまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。
ビュッフェのお料理にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

チェックインにお時間を頂きご不便をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。今後は、重要事項の説明を簡潔に行い、紙やWEBサイト上でのご案内を強化いたします。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いでおらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者にも申し伝え、今後このような事の無いよう最終チェックをしっかり行ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見お寄せいただき誠にありがとうございました

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋については今後の検討事項として議題にあげさせていただきます。

今後も更なる改革を行い、ご満足してお帰りいただけるよう日々邁進してまいります。
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用ください。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ペットとご一緒にお泊りできる部屋で、とても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃を徹底し確認して、二度とこのようなことのないよう清掃したいと思います。
今後はお客様に安心して快適にご滞在いただけるよう、努めて参ります。
またのお客様のご利用お待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

ペットルームについてご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございません。
また歯ブラシの件についても申し訳ございません。
今後、お客様からのご指摘を受け、社内で改善策を練って参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
よりお過ごしやすいホテルづくりを目指し、
邁進して参ります。
是非、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパのご利用誠にありがとうございます。