この度はゴールデンウィークのご旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご到着時からラウンジ、レストラン、バータイムに至るまで混雑によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特にオールインクルーシブのサービスを楽しみにされていた中で、行列や席の確保が難しい状況となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

一方で、お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後は混雑時の運営体制を見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ぜひまた、季節を変えてゆったりとした裏磐梯の自然とともに、再び当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

五色沼観光の拠点として当館をお選びいただき、また施設や大浴場、お食事についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。一方で、喫煙所の換気扇周辺の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に確認・改善を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、2年ぶりにメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。

オールインクルーシブの導入後、料理の質や品数にご満足いただけなかったこと、また、フロントでの対応にご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様にとってより快適で満足のいくご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参りましたが、今回のご滞在では期待に応えられず、非常に残念に思っております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていく所存です。特に、お客様ファーストの精神を大切にし、対応の改善を進めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、もしまたご利用いただける機会がありましたら、ぜひお越しいただければと思います。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。

食事に関するご意見、特にフォーを気に入っていただけて嬉しく思います。多国籍料理や福島伝統メニューなど、バラエティ豊かな料理をご堪能いただけたことを光栄に思います。混雑時のスマホでの状況確認も便利に感じていただけたようで、安心しました。

インクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのことで、のんびりした時間をお過ごしいただけて何よりです。お風呂やサウナ、湯上がり処のハンモックもご満足いただけた点、嬉しく思います。また、EV充電スポットに関するご意見もありがとうございます。次回のご利用時にもご安心いただけるよう、更なる設備の充実を目指します。

一方で、風呂の洗い場の排水に関してご迷惑をおかけしたこと、また、枕の選択肢が合わなかったことについてはお詫び申し上げます。スタッフにおきましては早急に改善策を検討し、設備面でも更なるサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後もご満足いただけるよう努力いたしますので、またのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やサービスにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

一方で、ベッドの硬さに関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、大浴場につきましては、工事の都合により一時的に男女入れ替え制とさせていただいておりましたが、現在は男女別での営業となっておりますので、ご安心ください。

次回は和室をご利用予定とのこと、またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスや温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

今後も快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、温泉設備に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。ご指摘いただきました点につきましては、今後の改修・点検の際に参考とさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

愛犬とのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お酒や梅の補充が行き届かず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はよりスムーズにご提供できるよう改善に努めてまいります。

これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、大浴場の運用に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。修繕による影響で、男女別の時間制となってしまい、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、事前のご案内を徹底し、より快適にご利用いただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。　そして、3度目のご利用とのこと、大変嬉しく思います。

ラウンジでのお酒やお食事を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。週末の混雑でご不便をおかけした部分もあったかと思いますが、「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同準備してお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の見直しと徹底を図り、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

また、お食事の混雑に関しても貴重なご意見をありがとうございます。混雑状況のご案内や、よりスムーズにお食事を楽しんでいただける工夫を検討してまいります。

それでもご滞在が思い出の一つとなったとのお言葉、大変嬉しく思います。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、食事やサービスにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

露天風呂の雰囲気に関してお褒めいただき、ありがとうございます。温度の改善を行い、次回お越しいただいた際には、より一層ご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。スノーボードでのご宿泊とのこと、当施設を拠点にお楽しみいただけたようで何よりです。価格やお食事の充実度にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

また、和室の布団の件やサウナ後の外気浴スペースについての貴重なご意見、ありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。

『また利用したい』とのお言葉を励みに、さらにご満足いただける施設を目指してまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。初めてのご宿泊とのことでしたが、雪の影響で入口が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけしました。今後、より分かりやすい案内ができるよう検討してまいります。

温泉やお食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。特に混雑の中でもスムーズにお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。夕食後のラウンジにつきましては、おつまみに関する貴重なご意見をありがとうございます。日本酒に合うおつまみについても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

また、お部屋の設備についてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスをしっかり行ってまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋のベッドやポットの不具合により、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。設備の管理について改めて見直し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、お食事やラウンジに関する貴重なご意見もありがとうございます。ソフトクリームや朝食のスープ、カクテルの作り方についてのご提案は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点があったこと、大変残念に思います。

それでもその他の点にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

いつもメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

これからもご期待に添えるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。オールインクルーシブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内のラウンジや温泉、立地面などをご評価いただき、大変嬉しく存じます。

温泉の温度やお部屋の乾燥につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております.お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。スタッフの対応につきまして、ご不便をおかけした点がございましたら申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。