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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

メルキュール裏磐梯リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1201件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.15
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.77
  • 食事4.18
宿泊年月
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同伴者
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77件中 1~20件表示

総合4

jandksさんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

jandksさん [50代/男性] 2025年02月03日 16:44:32

何回か利用させせていただいております。快適にホテルライフを過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年02月03日 19:18:07

いつもメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

これからもご期待に添えるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】冬の訪れを感じ、冬の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月31日 11:41:02

オールイングルーシブで楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月31日 18:53:01

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。オールインクルーシブをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

shiba.heiseiさんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

shiba.heiseiさん [20代/男性] 2025年01月30日 17:46:41

近隣のゲレンデ利用の際に宿泊しました。
チェックインを済ませた後には
ウェルカムドリンクやおつまみなどが置いてあるラウンジで一息付きつけるのが良い。
そして館内だだっ広い。
クソデカあかべこもなんか凄い。

温泉は内湯も露天も少し熱めなので、ぬるめを用意して頂きたいと思いました。ただとても綺麗でした。雪見風呂も最高!熱かったけど。最高!

部屋は暖房が強力な為かカラッカラに乾燥してました。乾燥室かな?
加湿器必需品でしたね。

車で3分くらいの所にコンビニもありエリア内での立地は良い方だと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月30日 18:45:27

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内のラウンジや温泉、立地面などをご評価いただき、大変嬉しく存じます。

温泉の温度やお部屋の乾燥につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております.お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

総合4

Otomatsuさんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

Otomatsuさん [70代/男性] 2025年01月30日 10:36:27

スタッフの数が足りていない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月30日 18:27:59

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。スタッフの対応につきまして、ご不便をおかけした点がございましたら申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】雄大な磐梯山の自然に遊び 湯で心を解きほぐす森のリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月30日 10:35:03

夜のサービスタイムがすごく気に入りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月30日 18:27:10

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。サービスタイムをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】雄大な磐梯山の自然に遊び 湯で心を解きほぐす森のリゾート<朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月23日 16:03:52

1/20からの連泊。
外国人団体客は多いものの、フロント、ラウンジ、レストラン、お風呂などが混んでいることもなく快適に過ごせた。
夜中に隣の部屋の話し声が聞こえて眠れなかった。
全体的には良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月27日 10:51:14

このたびはメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご連泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

フロントやラウンジ、レストラン、お風呂などで混雑を感じることなく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。

しかしながら、夜間に隣室の声が気になり、十分にお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後は館内巡回を強化し、静かな環境を保てるようスタッフ一同で努めてまいります。お気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでお知らせいただければ幸いです。

「全体的には良かった」とのお言葉をいただけたことを大変光栄に感じつつ、これからもさらに快適で満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月21日 11:52:42

食事のビュッフェで生卵と納豆が無かった事が残念でした。和食を食べたい方もいるので改善してもらえると嬉しいです。
味噌汁も味噌が薄く吸い物の様な塩味でした。
その他、スタッフの対応などは素晴らしく思いましたので快適に過ごす事ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月22日 17:04:28

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ビュッフェでの生卵や納豆のご提供がなかった点につきまして、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。和食をお好みのお客様にもご満足いただけるよう、メニューの見直しを検討させていただきます。また、お味噌汁の味付けについてのご指摘も真摯に受け止め、より多くのお客様にお楽しみいただける味の改善を図ってまいります。

一方で、スタッフの対応をお褒めいただき、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。このたびのご利用、そしてご感想をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】冬の訪れを感じ、冬の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

wada-t1さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

wada-t1さん [60代/男性] 2025年01月19日 21:01:26

裏磐梯でスキーをするために利用させていただきました。立地が良いので来週も利用させていただく予定です。
食事は、以前より品数が減りファミリー層を重視しているのと、アルコールが飲み放題になったことで
落ち着いて食事ができなかったので”普通”の評価にさせていただきました。
一人でゆっくり食べたい人は混む時間を避けるとよいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月20日 15:55:14

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地を気に入っていただけたとのことで大変嬉しく存じます。また、来週もご予約いただいているとのことで、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お食事に関しては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。品数や雰囲気についてのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。

次回のご滞在がより快適なものとなるよう努めてまいりますので、何かご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】冬の訪れを感じ、冬の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月19日 15:02:25

1月17日に宿泊しました。中は1部リニューアルされていました。部屋は古いままでした。部屋についてですが、乾燥対策で加湿器があればいいなとおもいました。乾燥で喉がイガイガしました。お風呂は1部キレイになっていて水やお茶など飲み物があってよかった。浴槽は古い感じです。夕食、朝食とも豪華で種類もあってとても良かったです。ラウンジもちょっとしたお菓子などもあり良かった。売店の時間が限られていたので朝もやってほしいです。
外国人のスタッフさんとても丁寧な対応ありがとうございました。また冬にお邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月20日 15:10:13

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の乾燥によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。加湿器の設置については今後の改善の参考とさせていただきます。また、浴槽やお部屋の古さについてもご指摘いただきありがとうございます。リニューアル箇所については引き続き改修を進めてまいります。

お食事やラウンジ、お風呂の飲み物などをお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの対応をお褒めいただけたことは大変励みになります。売店の営業時間に関するご要望についても、今後の運営の参考にさせていただきます。

また冬にお越しいただけるとのお言葉、とても嬉しく思います。その際はさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【グランデコスノーリゾート】1日リフト券付/オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジアクセス付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

yo-hey!さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

yo-hey!さん [40代/男性] 2025年01月15日 19:17:37

1/11~13利用。9時前に到着しチェックインの手続きのみ済ませようとしたら14時からしか出来ないとの事。15時半頃に来た時には結構な列が出来ていました。待機中に施設説明など有り極力時間のロスない対応されていましたがやはり時間はかかりました。ルームキーの受け渡しは15時以降でかまわないので空いている時間に手続きのみはさせて欲しいです。団体客の後に並んでしまうと大変です。チェックイン以外は非常に快適でした。リフト券の割引購入も出来たので良かったです。食事が美味しかったです。2日間メニューは同じでしたが、種類が豊富でどれも美味しく、アルコール類も楽しめました。こまめに追加や清掃もしていて快適でした。卓球も楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月16日 09:58:27

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン手続きに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。混雑が予想される場合でも、スムーズに手続きが進むような仕組みや、空いている時間帯に事前の手続きを行える対応について検討を進めてまいります。特に団体のお客様がいらっしゃる場合には、列が長くなる傾向があるため、効率的な運営方法を改めて見直してまいります。

その一方で、チェックイン後は快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。お食事について「どれも美味しく、種類が豊富」とのお褒めのお言葉を頂戴し、またアルコール類や卓球などもお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。スタッフの清掃や追加対応についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。

今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を参考に改善を進めながら、サービスの向上に努めてまいります。また次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

シマ3215さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

シマ3215さん [40代/女性] 2025年01月07日 15:55:29

満足のいく旅行になりました。
エレベーターから部屋までが遠くて大変でしたが、それ以外は特に不満は無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月09日 08:42:17

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご旅行を概ねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

しかしながら、エレベーターからお部屋までの距離でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。館内の移動が快適になるよう、今後の改善策を検討してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続き、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせくださいませ。

改めまして、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】紅葉と冬の訪れを感じ、秋の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月06日 15:56:00

ゆっくり休日を満喫できました。
チェックインの際にフロントで手続きしたあと、時間になったら呼ばれるというのでラウンジで待ちました。時間になり、案内係の方が「〇〇さーん」と呼びにきたのが、アナログ過ぎてびっくりでした。3時ちょうど部屋に入りたかったのですが、けっこう待たされました。
それと贅沢を言えばラウンジのおつまみ、もうちょっとしょっぱい系のものが欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月06日 16:34:35

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、休日をゆっくり満喫いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

チェックイン後のお待ち時間や案内方法について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様をお呼びする際の対応がアナログすぎると感じられた点については、改善の余地があると認識しております。よりスムーズで効率的な方法を検討し、快適にお部屋へご案内できるよう努めてまいります。

また、ラウンジのおつまみについてのご提案もありがとうございます。しょっぱい系のおつまみをご希望とのこと、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。より多くのお客様にお楽しみいただける内容を目指し、サービスの向上に努めてまいります。

これからもお客様にとって快適で充実したひとときをご提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】紅葉と冬の訪れを感じ、秋の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

カズ420510さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

カズ420510さん [50代/男性] 2025年01月06日 14:20:50

12月31日に宿泊しました。
チェックイン時、1時間ほど待たされました。清掃に遅延が発生している為らしく。
繁忙期なので致し方無いと思います。

スタッフの対応等、全体的には良かったです。
ラウンジの飲み物も良かったですが、夜のラウンジにもビールが有ると良かったです。
湯上りラウンジのソフトドリンクももう少し種類があればいいと思います。

夕食は時間指定されてるが、料理を採るのに結構並ぶので、60分ではゆっくりできなかった。
種類は豊富で美味しかった。ステーキのお肉は結構堅かった。
朝食は比較的ゆっくり食べれました。

お風呂、特に露天風呂が雪も降っており、とても良かったです。

また機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月06日 16:23:22

この度は年末のお忙しい時期にメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。繁忙期であったにもかかわらず、スタッフの対応を良いとお感じいただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。

ラウンジの飲み物や湯上りラウンジのソフトドリンクの種類についてのご提案もありがとうございます。今後、夜のラウンジにビールの提供を含め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの拡充を検討してまいります。

夕食の時間制限や料理を取る際の混雑により、ごゆっくりお楽しみいただけなかったことについては、申し訳なく思っております。一方で、料理の種類やお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ステーキの硬さについてもご指摘いただき、調理方法の見直しを検討させていただきます。

雪見露天風呂をお楽しみいただけたことは、私どもとしても大変光栄でございます。春には新緑、秋には紅葉もお楽しみいただけます。またご宿泊いただけるとのお言葉を励みに、これからもより良い施設とサービスを目指し、努力を重ねてまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】磐梯山の自然に遊び 湯で心を解きほぐす森のリゾート<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月05日 18:45:21

1月に宿泊しました。ウエルカムドリンク、夕食時、お風呂後にアルコールが飲み放題でよかったです。食事バイキングは種類が多くあり美味しくお腹いっぱい食べられました。室内もきれいでよかったです。お風呂も露天風呂がありいい湯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2025年01月06日 16:18:55

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ウエルカムドリンクや夕食時、お風呂後のアルコール飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、バイキングのお食事についても種類の多さやお味にご満足いただき、お腹いっぱいお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。

客室やお風呂に関しても、清潔さや露天風呂の湯をご満喫いただけたようで、何よりです。これからもお客様に快適で楽しい時間をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。

ぜひまた機会がございましたら、再び当施設をご利用いただけることを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】雄大な磐梯山の自然 湯で心を解きほぐすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年12月12日 23:28:45

チェックインしてからラウンジでお酒のサービスがあったり、食事中もビールが飲めたりと食事はビュッフェでしたが、その場で作ってくださる品もあるので楽しめました.
ただ、宿泊の日がスキー旅行の学生達や、海外の団体さんがご一緒でしたので賑やかで、もう少し落ち着いた雰囲気だったらとは思いました.スタッフの方は外国の方も多かったですが日本語が上手で人当たりも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024年12月16日 13:34:42

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご宿泊いただき、またお食事やサービスについてお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

ラウンジでのサービスや出来立ての料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、賑やかな雰囲気が続いてしまい、落ち着いた時間をお届けできなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。お客様にリラックスしてお過ごしいただける環境づくりについて、改めて検討してまいります。

スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。頂いたご意見を励みに、さらに心地よいおもてなしを目指して精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】紅葉と冬の訪れを感じ、秋の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年12月01日 17:39:25

料理も美味しく、飲み放題に満足です。
又、周りに観光するところがない為、諸橋近代美術館がもう少し開館してていただけばありがたいです。

後、残念ですが女風呂に男の子が居たこと、お風呂で騒いだり、泳いだりしている子供達がいたこと。元気がよいのか?なんなのか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024年12月03日 13:04:57

この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お料理や飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

諸橋近代美術館の開館時間についてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご要望は、美術館とも共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。

一方で、大浴場における不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特にお風呂でのマナーにつきましては、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起をより徹底してまいります。また、スタッフによる巡回を強化し、こうした事態を防止できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】紅葉と冬の訪れを感じ、秋の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月28日 00:49:49

施設は経年劣化が至る所に見受けられますが、メルキュールが旧施設を一部リメイクして引き継いでます
オールインクルーシブなのでとても嬉しくゆったりとくつろぐことができました
悪天候での露天風呂は屋根がまったくないので早々に内風呂に退避することになり残念でした
また、落ち葉が水面を覆い尽くす状況で、なんらかの対応が必要なのかもしれません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024年11月28日 13:56:51

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

一方で、施設の経年劣化や露天風呂の環境について、至らぬ点がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に悪天候時の屋根の有無や落ち葉の清掃についてのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきます。

これからも、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】雄大な磐梯山の自然に遊び 湯で心を解きほぐす森のリゾート<素泊まり・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月27日 15:02:08

 11月23日に宿泊しました。口コミを読んでいたので、1時間早く到着しました。混んでいたのは分かりますが、チェックインできたのは約1時間後で、もう少し対策ができそうだと思いました。何をするにも並びましたが、夕食、朝食ともに美味しく頂きました。また機会があればチェックインの2時間前くらいから並びたいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024年11月28日 13:54:14

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、事前に口コミをご覧いただいた上でのご来館、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、チェックインまでお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。混雑時にもスムーズにご案内できるよう、今後さらなる改善に努めてまいります。
お食事を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉は、大変励みになります。次回ご利用いただける際には、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】雄大な磐梯山の自然 湯で心を解きほぐすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月24日 22:26:43

3ヶ月振りの宿泊でした。前回はチェックインまでに2時間程度掛かりましたが今回は10分程の待ち時間でスムーズに終えることが出来ました。ラウンジでのウェルカムドリンクはいつもながら嬉しいサービスでした。館内は掃除も行き届いていて気持ちよく過ごせました。食事もメニューが豊富で美味しく頂きました。フリードリンクはいつもながら大満足でした。お風呂も良かったのですがこれからの季節の露天風呂はチョット寒いかも?また季節を変えて泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024年11月28日 13:37:37

この度は3か月ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインがスムーズに進んだとのこと、前回の反省を活かせたようで何よりです。また、ラウンジでのウェルカムドリンクや館内の清掃状況、フリードリンク、お食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
露天風呂につきましては、寒さ対策にも努めておりますが、ぜひ次回は異なる季節の風情もお楽しみいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい口コミ返信はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】紅葉と冬の訪れを感じ、秋の味覚を楽しむ温泉リゾートを満喫<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

jandksさんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ のクチコミ

jandksさん [50代/男性] 2024年11月24日 17:35:40

肉、野菜などたいへんおいしかったです。また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ 2024年11月28日 13:32:30

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます!肉や野菜をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しの際はより一層お楽しみいただけるよう邁進してまいります。またのお越しをお待ちしております。お忙しい中口コミ返信ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】磐梯山の自然に遊び 湯で心を解きほぐす森のリゾート/夕朝食ラウンジ特典付
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

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