クチコミ

夕食が一時間というのはおかしい、予約サイトにもその様なことはうたって無いし、一時間で夕食を食べろというのは酷い2度と利用したく無い

ペットの部屋がとても臭く、よく見るとソファーの裾など至る所におしっこがそのままになってます。 お腹か不衛生です。我慢して泊まりました。 人間の寝る布団もおしっこの匂いがひどいです。 おすすめできません。

メルキュールなので、安心して宿泊できると思い予約しましたが、オールインクルーシブを謳っている割にお粗末でした。 ラウンジのソフトドリンクは種類が少なくファミレス以下でした。フード類もスナックとカリカリ梅のみ。 地方空港のカードラウンジレベルです。 利用者が多い日だったため、ラウンジのシートにつけないゲストが多数でしたが、ホテルからの案内はなく、ラウンジ外で飲んでいる人もいました。 部屋のフロアの汚れがひどく、きれいに見えるソファーも汚れているのでは？と心配になりました。 部屋の浴室の設備も古く、リフォームをケチったとしか思えませんでした。 無料アクティビティはボードゲームの貸し出しのみ。 喫煙所からの煙が漏れて、2階はたばこ臭い。 食事は美味しかったのですが、動線があまり考えられていないため、足を踏まれたり、ぶつかったりと散々。 食事時間が1時間を目安にというのも、マイナス点です。料理の補給も遅い。コーヒーマシンの数が少なく、行列。 ラウンジもレストランも氷が解けていて、補給なし。 お風呂の洗い場の数も足りず、裸で待つ人もいました。 アメニティの種類も少なく、化粧水や乳液の用意もなし。 シャンプーバイキングもなし。 湯上がり処には水のみ。 スリッパの履き間違いをなくす工夫もなし。 海外を訪問した際に、メルキュールも利用しているので、日本のメルキュールの質に驚きました。 オールインクルーシブでこの値段なので、ゲスト側の問題もあったかもしれません。子供たちにはいい勉強になりました。

オールインクルーシブでお安く宿泊させて頂き、スタッフの対応も良く、また清掃も行き届いてるため、毎度楽しい時間を過ごさせて頂いてます。ありがとうございます。 ただ、今回2点ほど改善して頂きたい点がありました。 １点目が、バイキングでのしゃぶしゃぶの位置です。 順路から行くと、手前にポン酢等の調味料、真ん中にしゃぶしゃぶ用の鍋、最後にお肉やお野菜があります。 順路通りに並ぶと、奥にお肉があるため、鍋でしゃぶしゃぶを出来上がるのを待っている人がいると、邪魔にもなりますし、次の自分の順番もあるため、避けてお肉の前で待っていました。 前の方がお肉が出来上がったため、私達がお肉を入れようと思ったら、順路通りに来た方とトラブルになりました。 私達も並んでいて、次の順番もあるためこちらに避けていた旨をお伝えしましたが、その方はよほど面白くなかったのか、勢いよくお鍋にお肉を入れて、子ども達2人の腕に熱湯が飛んできました。 子ども達もびっくりして、熱い！っと言いましたが、何も謝罪もなく、その後子ども達は放心状態でした。 楽しいはずの時間が台無しです。 今後こんなトラブルが起きないように、もう少し動線を考えて頂きたいです。 ２点目が、大浴場に持参したシャンプー等を置く棚を設置して頂きたいです。 お風呂に入ろうとした際に、持参したシャンプーや洗顔料を置く所がなかったため、浴室を入って左側のゴミ箱などが置いてある所に一旦シャンプーと洗顔料を置きました。 そしていざ使おうと思ったら、置いた場所になく、探したら他のお客さんが勝手に持っていき使ってました。 (明らかにアメニティではない物を、使用する他のお客さんもどうかと思いますが) 混み合っていたため、シャワーの前に置いたら場所取りにもなりますし、持参したシャンプーなどはどちらに置けばいいのでしょうか。 お客さんの人数も多い為、もう少し改善して頂きたいと思います。

やかましい　寝られない。 朝６時頃、早くから　シャベルローダーの雪かきで、朝寝坊どころか、また、玄関の氷を砕く音でやかましい。　 ウインターシーズンは無理かも。　 ただし、スキーワックス場や、ラウンジはまあまでした。これも料金の内なんだろうが。

犬同室部屋で今まで宿泊した施設には必ず置いてあった消臭除菌スプレーやウエットティシュ、粘着テープなどの備品がなく唯一あったトイレシートも4枚のみで足りずに持参したものを使用、そして犬のトイレに他の犬の尿跡があったりと残念でしたが食事は美味しかったですし無くなりそうなものはすぐに補充されたりと満足出来ました。

期待していただけに残念なことの多い宿泊となりました。 まずはチェックインの際小さな子供がいるためベッドをくっつけられないか尋ねたところ「そちらはスタッフに聞いてみてください。」との返答。（あなたもスタッフですよね？）と心の中で思ってしまいました。お部屋に入り、照明をつけるとバチバチと音が鳴り点灯不良。そちらはすぐに対応していただけました。 次に楽しみにしていた夕食。馬刺し盛り合わせプランを申し込んでいたので、席に案内されてからスタッフにその旨を伝えたところ、カードをテーブルの上に置いておいてもらえればお届けしますと言われたのでその言葉を信じて席札を置いて待っていたのですが一向に来る気配なし。再度別のスタッフに尋ねたところ確認しますと言って戻ってきたと思ったら「カード持っていますか？（名刺サイズ）そちらがないと提供できません」というような内容を言われました。そもそも名刺サイズのカードはもらっていませんでしたので、スマホの予約履歴に記載されているプランの内容を見せて確認してもらったところホテル側のミスでカードを渡し忘れたとのこと。その時点で夕食はもう9割型食べ終えてしまっていました。久しぶりの家族旅行で美味しいものを食べて、飲んで〜と楽しみにしていた分とても残念な気持ちになりました。 宿泊したのは3連休。満室だったようで忙しいのは承知していますが、こちらの疑問や質問に対して後回しにしようとしたり、しっかり確認してから対応していただけなかったことが悲しかったです。予約したプランを必死に説明するなどこんな惨めな思いをするとは思いませんでした。 今後私たちのように嫌な思いをする方がでないよう、スタッフの方々には今一度気を引き締めてお仕事していただきたいです。 ただ、お料理は美味しかったですし、赤べこのクリスマスバージョンのフォトスペースがかわいくて子供が喜んでいました。

値段相応といったところです。 【お風呂】まず、女湯に小学校高学年くらいの男性が入ってきてびっくり。スタッフが少ないので、色々と配慮がないです。他のオールインクルーシブホテルをイメージしているとギャップがあります。ゆっくりできなくて残念でした。 【夕食】3連休の真ん中だったこともあるのか、夕食会場は早め(18時前)に行かないと1時間以上待つことになっていました。チェックイン時に案内があったため私たちは10分程度待って席に着きましたが、他のお客さんたちがスタッフに怒っていてカオスでした。 お料理は味付けがよく、美味しかったです。品数、ライブキッチンの少なさは感じますが、これも値段相応ですね。 【ラウンジ】ラウンジの席数が少ない点と、おつまみの種類が少ない&質が悪いのは残念でした。

他の方のクチコミにもありましたが、窓を閉めていてもカメムシが入り込んできます。 苦手な方もいるので注意喚起や対策が必要と感じます。 以前利用した同じ系列のホテルに比べ、従業員の対応にかなりモヤモヤした気分になったり、部屋の清掃も行き届いていなかったのもかなりマイナスポイントとなりました。

時期のせいかもしれませんがカメ虫がとにかく多いです。全部で20匹以上取りましたが次々と入ってくるため、ホテル側に対応をお願いしましたが「どうしても入ってきてしまうのでしょうがない。」と言われてしまいました。別の部屋では1匹程度だったので、その部屋が酷かっただけだとは思います。食事は美味しく、そこのスタッフはとても丁寧でありがたかったです。

食事は美味しかったです。 部屋は古く清掃されていない箇所がありました。

部屋の状態が良く無かった。特にユニットバス　直接　肌に触れる場所だけに気になりました。便器、洗面台にホコリ、カビのようなものが多数　付着していた、係の方が清掃に来てはくれたもののやはり　最初の印象が残ってしまい　不快感は残りました。　チェックインの時ももたついてだいぶ　時間がかかっていました。また　チェックアウトのときも　特に清掃のことも触れずに何事もなかったかのように済まされました。一言　ほしかったです。

和室の畳に何かこぼした白い染みがあったり 日焼けで焦げ茶色で、裸足で歩く気にならなかった。 お風呂の脱衣所の給水機はホコリだらけで飲む気にならなかった。 食事も無くなっていても なかなか補給されず、あまり食べられなかった。

7/10から連泊初めて利用。ロビー等とても広いが観光案内的なものはなく、ガランとした印象、チェックイン近くに人が集まりラウンジを早めに開放していただいたのはよかった。観光施設が近くにあるのでもう少し情報収集出来ると有り難い。また、温泉施設は内風呂にも連日虫が複数浮いたままで風呂枠周辺も多数放置。アメニティに至ってはカラの化粧水等、連絡していた人がいたが未対応のままでとてもガッカリした。

早めに到着したがチェックイン後に早めにラウンジを開けてくれてオールインクルーシブを満喫してキーを頂けるまで待てました。部屋は壁が薄いのか隣の会話なのかテレビの音なのかが聞こえてきて気になりました。また、外国人や子供連れが廊下でワイワイ-ガヤガヤとうるさくドアを閉めていてもかなりの音量で聞こえてきました。お部屋の空調が個別のエアコンではなく強くしても全然涼しくならず窓を開けて涼むしかなかったです。お風呂-洗い場は客室数の割には小さく少なく感じました。露天風呂は入浴OKとほぼ同時に入ったのですが清掃直後？と思うほど虫や落ち葉等のゴミが浮いていて掃除用のアミでかなり除去しないと入浴出来ず掃除したの？と疑問を感じてしまいました。食事はビュッフェ形式だったのですが外資系のせいなのかあまり食べたいと思う物が少なかった気がします。また、オールインクルーシブでビュッフェなのでまるで飲み会でもしてるのかと思える様な団体客も複数居てあまりいい印象をもてませんでした。リブランド一周年記念でお安くお試し的に利用したので仕方無いのかと思いました。

6月22日に宿泊させていただきました。部屋の備品、接客態度、とても残念でした。那須のメルキュールホテルの方がサービス対応断然上でした。同じメルキュール系のホテルなのに残念です。

初めてのオールインクルーシブ楽しみにそして雄大な磐梯山と数々の湖を満喫する熟女4人組でした。 しかしホテル看板の見つけにくさ（環境に配慮してか）玄関ホールのどんよりとした暗さに心が沈みホテル全体が 省エネモード。陰気な雰囲気でした。 アルコールをたしなむ程度の仲間で行き飲み物は値段なりかな？食事の品数メニューと工夫の表し方がイマイチ熟女組より若者や子供ずれがターゲットかな？と思ってきました。 ダダ一つ女性スタッフの方で対応が明るく丁寧な方がおられホテルへの思いの違いや期待感にイラついていた心が 落ち着きを取り戻しました。 物価高騰の中での運営と雄大な景色に感謝し日々の労をねぎらってきました。

数年前より、食事のレベルは下がりました。品数を少なくして、品質が良い物を出したほうが良い。デザートも種類が多すぎる。ただ、飲み放題付きだけの料理。露天風呂は歩くのに危ない。ジョイント人口芝敷いた方が、足は痛くならず、安心と思います。飲み放題で安ければ良いと思う人は良いと思います。

4月10日に宿泊しました。オールインクルーシブでお酒が飲めてよかったですが、食事がいまいちでした。夕食は、YouTubeを見て楽しみにしていたスモークサーモンやローストビーフ、ハンバーガーがありませんでした。物価高の影響でコスト削減なのでしょうか?聞いたことのない外国の食べ物は美味しいと思える物がほとんどなかったです。朝食も海苔や納豆、温泉卵が無く和食が好きな人には向いてないです。良かった点は温泉が広くサウナ付きだった事と帰りに寄った五色沼がとても綺麗だった事位です。再訪はないです。おすすめしません。

何度か利用しています。が今までで一番ガッカリでした。チェックインするにもスタッフの人数不足で時間がかかる、館内の説明ですが以前宿泊した人には要らないと思います。 ラウンジを使用したが前に並んだ人がケースの中をかき混ぜたり、子供が素手で掴んだ物をそのまま戻したりしていました。楽しみにしていた夕食ですが質が落ち、何を食べようか迷うほどでした。 宿泊しているのは自分達だけじゃないので迷惑をかけないよう気を付けたいですね！〔特に夜は〕逆ギレあり得ない いい宿を見つけたと思ったのにとても残念です。もう利用する事は無いと思います。