メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ　裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声

犬と一緒に宿泊しました。犬の毛の掃除が不完全で体調を崩しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

料金が安いのにオールインクルーシブだし、食事も期待していなかったのですが、充実していてとても良かったです、部屋も広くゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

５月最後の日曜に１泊しました。
４月のリブランドオープン以前から、何回目かの宿泊です。
諸橋近代美術館へ行く目的なので、すぐ隣でたいへん便利です。
部屋は広く、静かで落ち着いて過ごせました。
温泉も気持ちよく、仕切りがついたので身体洗いがしやすくなりました。
料理は、おいしかったです。
が、日本酒の「もっきり」２杯セットで「七重郎」と「会津ほまれ」を飲めるのを楽しみにしていたのに、メニューからなくなっていてたいへん残念。
わっぱめしがメニューからなくなっていて残念。
こづゆはあったけど、こづゆらしくない碗に入れるしかなかったので少し残念。
そのほか、たいしたことではないのだけれど、
ダリの椅子や、各フロアのディスプレイの折り紙アートも撤去されていて残念。
スタッフの方々の対応は、いい加減な感じがすることはなく、よかった。
けれど、
いつもいらっしゃった、レストランのスタッフの会津地方(？)アクセントで背の高い「気さくなお兄さん」な感じの方や、お酒コーナーでもっきりを注いでくれて飲み比べの水もつけてくれた男性の方や、何度も荷物を預かってくれたフロントの女性の方、など見慣れた方が見当たらず、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

とにかく食事が思っていたより良かったです。お腹一杯になりすぎて、ラウンジに行けなかったのが残念。
次回は、友達と訪問したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024/05/26に宿泊しました。夕食は付かなかったのですが、ホテルの方に確認するとホテル近郊には食べるところが無いとのことで、食べてから向かいました。
大きな赤べこが可愛かった！ラウンジはお酒やソフトドリンク、スナックがあり楽しかったです！朝食はどれも美味しくて、お腹いっぱいになりました！
ホテルの従業員さんはどの方も優しく、挨拶もしっかりされて気持ちよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5/12に宿泊しました。ペットと泊まることができたが、やや肩身が狭かった。一般客に不愉快な思いをさせない必要はあるが、もう少し配慮が欲しかった。客室までが遠い、バッグインでもペットの顔出しは不可など。あと、歯磨きがペースト状の子袋になっていて歯ブラシと一緒に持ってくるのを忘れた。歯ブラシと同梱されているほうが良いと思う。温泉は大変良かった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

5月22日 夫婦で一泊。オールインクルーシブに惹かれ、口コミ投稿で料理も高評価だったのて決めました。部屋は古いが、きちんど掃除されています。お風呂に入ろうとしたが、タオル入れる物は何もなく、事前準備したほうが良いと思います。お風呂上がりにラウンジで飲んだビール美味しかったです。珍しい菓子類もありました!夕食時、日本酒大好き夫は、一種類だけで飲み比べが出来ず残念がってました。団体客が多く、人気料理すぐになくなり、補充が追いついてなく、スタッフさん大変そうでした。朝の入浴時間6時からなのが残念でした。せめて夜明けが早い今の時期5時くらいから入れたら嬉しかったです。大浴場　露天共に良かったです。機会があれば、またリピしたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

磐梯山登山後に利用しました
チェックインして直ぐにラウンジで乾いた喉を潤しました。お酒やソフトドリンクが利用でき満足でした。
ビュッフェもこれまでに利用したホテルとは一味違ったメニューもあり大満足。
部屋の清掃が不十分だったのがマイナスポイントかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

新緑の五色沼を散策したくてこちらにお世話になりました。ホテル内は以前よりすっきりした印象です。
ラウンジが無料で利用できるのはとてもお得だと思います。夕食は以前と変わり郷土食はやや薄れましたが品数も多くどれもおいしくいただきました。普段あまり食べないようなメニューも多く楽しめました。朝食は洋食派の私は以前よりグレードUPしたように感じました。パンの種類も多く食べきれないほどでした。ただ、連れは和食派なので、納豆や焼きのりが欲しかったようです。部屋や施設は清潔感がありましたが、露天風呂にたくさんの虫が浮いていて入ることはできませんでした。ほかの方も引き返していました…
浴場のアメニティーは国産品と海外製の2種類があり私は国産品の方を使用しました。ドライヤーが使いにくかったので、部屋に備え付けのものを使いました。
スタッフの方は外国の方が多かったようですが、どなたも気さくに声をかけてくれ、親切な方たちだったと思います。機会がありましたら是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リブランドになって初めてお邪魔しました。
1500から1800までと2100から2300まで、ラウンジてゆったりとお酒が楽しめます。
おすすめです。
サウナが朝も入れるのが良かった。
朝食も、スタイリッシュなお皿で、お料理も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

知人にコスパ最高よ～と紹介されて利用しました。
噂通りでしたので、大満足です。
フリーフローのお陰で到着時すぐに冷たいビールが飲めてまず感動。
食事も美味しく、色々な料理があり、どれも美味しくてまた感動。
更に気兼ねなくお酒が楽しめたので、本当に満足でした。
皆様もとても親切で居心地がよかったです。

ただし、お風呂の排水溝が詰まっていて、お水が溢れていたのは残念でした。
定期的に排水溝の掃除はした方がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子ども3人と私の4人で宿泊しました。
とにかく料金の安さにビックリです！
その割に食事の内容も良く満足しました。
オールインクルーシブなので、飲み物代が掛からず、チェックインから夜23時まで飲みっぱなし。心ゆくまでお酒を楽しみました。チェックイン時のウェルカムドリンクはお酒の他にファミレスのドリンクバー的な感じでソフトドリンクもありました。
チョコレートやドライフルーツ、マシュマロ、梅干しなどもあり子ども達も喜んでいました。
夕飯はお酒に合う内容だったと思います。ローストビーフやお刺身、しゃぶしゃぶなどが美味しかったですね。地元料理から多国籍料理と豊富だったと思います。
夕飯時はビールの他にワイン、日本酒、焼酎、ジン、シャンパン、ウイスキー、他にも数種類のお酒が用意してありました。
夜はラウンジがバーになり、これまたカクテルなども作れるようになっていて良かったです。
ちなみに、全部セルフサービスですが外国人のスタッフさんが丁寧に対応してくれるので、セルフサービスでも何も不満がありませんでした。
お風呂は温泉です。
いいお湯です。大きさ、洗い場の数は適切だと思います。
部屋は古さを感じますが、特に不満はありません。
部屋から見る裏磐梯は最高でした！
アメニティもフロント脇に置いてあり、必要なものだけいただきました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

バイキングはGOODです。料理のクオリティーが高く、席の間隔も広々としており、アルコール類が料金内と言うことでゆったりと過ごすことが出来ました。問題点をひとつ。シュークリームならぬ”ほぼシュー”。持った瞬間極めて軽くかじるとほぼ空振り。シューの内側には極めて少量のクリームがシューの内壁に付着していました。シュークリームの横でハンバーガーを作っている方に聞くと「クリームは入れていたが量が少なかったようだ」とのことで「今ちゃんとやっているので次の分からは大丈夫」とのことでした。一度でも日本の洋菓子店のシュークリームを食べたことのある人間ならあり得ないミスです。
朝食時に犬の散歩をしている人がいました。4階のフロアでも廊下で犬の鳴き声がしました。予約の時には気が付きませんでしたがペット可なのでしょうか。衛生面の観点より”愛犬と泊まれる”宿は選ばないようにしています。
大浴場が朝6時からなので６：０５過ぎに部屋を出たところ廊下が真っ暗でした。部屋に戻るころには明るかったので6時半ごろには照明を点灯させたのでしょうか。
部屋に入って最初に感じた違和感はティッシュペーパーがない点でした。湯のみ茶碗もなかったのでこれは流石に持ってきてもらいました。アメニティーの歯ブラシに歯磨き粉が入っていないのもどうかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GW開けの平日に利用しました。口コミを見て心配していたのですが空いていてよかったです。
チェックインもスムーズでしたしラウンジでビールを飲みながらのんびりできました。夕食も17:30以降好きな時間で利用できました。
露天風呂も独り占めできゆっくり入れて気持ち良かったです。アメニティは化粧水類がKOSE雪肌精、ドライヤーはReDeでハイクオリティでした。
メルキュールさんになってオールインクルーシブになった点がすごく良かったです。
夕食時ビールは冷蔵ケースにグラスが備え付けられてるので都度冷たいビールが頂けます。メニューも豊富でローストビーフ、サラダ、鳥唐、バーガーが特に美味しかったです。朝食では芋煮とパンケーキが美味しかったです。
ただインバウンド客が多く外国（中国）で食事してる感じでした。
スタッフさんも丁寧ですしお部屋も清潔で居心地良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ゴールデンウイーク中の平日に宿泊しました。
売店はシャッターが下り、何か暗い感じのロビー、フロント周辺でした。
サービスも、経費削減のためかな。という感じでした。
立地がいいだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

チェックインに時間がかかり過ぎます。館内は昔のホテルそのままでとても古いです。禁煙部屋を希望しましたが、元が喫煙部屋だったのかタバコ臭が半端なく、清浄機もないので一晩中窓を開けて寝ました。当然のことながら衣類他に臭いが移り不快でした。
食事も、他のメルキュールさんを利用して思うのですが少し期待外れでした。
スタッフさんはみなさん笑顔で接してくださいましたが…申し訳ないのですがもう訪ねることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リニューアルオープンとの事で期待して行きましたが、到着しフロント受付で２０分くらい立ったまま進まず待ち、イスなど置くなり改善をお願いしたい。
ラウンジはスペースが狭く、人が多く時間制限で使えないので残念でした。
食事は依然と変わらない内容で美味しいですが・・・以前と違いラインで順番待ちの予約をして食事をしなければいけなく、夕ご飯は8時前に申し込んだが３０分以上待ち、朝は８時前に申し込んだが９時まで順番が取れず、９時で受付終了なのでフロントに確認をしてと忙しく、ゆっくり出来ない、好きな時間に食べれなく残念でした。
温泉の洗い場は左右に仕切りが出来良くなっていましたが、洗い場の左側全体が排水溝が詰まり冠水状態で汚水に足を付け体を洗わなければいけなく、フロントに申し出ましたが、翌朝も改善されず同じ洗い場は汚水で冠水状態でした、早急な改善をお願いする。
部屋は以前通り広く、内装も少しリニューアルされ良くなり、ゆっくりで来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋のお水が3つ中1つ空になっていて、もう1つは開封済みでしたのでフロントにお電話して持ってきていただきました。朝食は種類が豊富で素晴らしかったです。お風呂は排水溝が詰まっていてお湯が溜まっており不衛生だと思いました。露天風呂の通路もどうにかならないかなと思いました。お湯はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

全体的に無駄のない品のあるホテルで気持ちよく宿泊する事が出来ました。

従業員の方が皆さん親切で部屋は洋室だったのですがとても広く落ち着いて過ごせました。
食事は朝食のみでしたが種類も豊富でドーナツの配置は面白くオシャレだなぁと思いました。カリカリベーコンや生ハム、チーズも豊富で美味しく頂きました。

露天風呂は賛否両論かもしれませんね。私は自然満喫でとっても良かったです。
我が家では年3回ミニミニ旅行をするのですが1回はこちらに決定しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月