メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ　裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声

部屋にバスタオルと浴衣がセットされておらず、大浴場に行きたかったのがフロントに連絡して届けてもらうまで結構時間がかかりガッカリしましたが、食事は色々あってとても楽しかったです!
ただ初めて利用すると施設の利用方法や飲み物の説明がわかりにくいところがあり、もう少し説明が欲しかったです。
でも部屋から磐梯山も見えてスタッフの対応も良くて、今回チャレンジできなかった食事やお酒もリベンジしたいです!
また伺いたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

自然に囲まれて露天風呂最高でした。夕食も朝食も大満足でした。
サウナに入るのでお風呂場に物が置けるところがあると良かったなと思います。アメニティに体を洗うものがあるとうれしいです。ぜひまた宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

チェックインに２時間以上待たされ、ラウンジで待ってくれの一点張り、ラウンジで待ってる際にアルコールを飲んだのでレンタカーで観光にも行けず、無駄な時間を過ごす羽目になってしまい残念でした。
又、バスタオルが毛羽立っており、髪や服に毛玉が付くという有り得ない状況でした。
チェックインのオペレーションや客室備品も見直す必要があるのでは？と思いました。
ただひとつの救いは、ラウンジがインクルーシブという点だけです。
ラウンジも紙コップではなく、グラスだと気持ち的にも違ってくると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

メルキュールに変わって初めて利用しました。オールインはいいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リニューアル後、初利用です。
立地は文句無し。
部屋はツインを一人利用でしたが、綺麗で広さ十分。
食事ははバイキングでしたが、この値段での内容としては、目玉となるメイン(魅力のある)が見当たらず、リゾートホテルとしてはやや内容の薄い内容(アルコール飲み放題分が入っているからと思われる)
ラウンジサービスは良いと思うが、アルコール類はラウンジと全く同じは夕食としてはガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

とても綺麗でオシャレなホテルでした。
食事も迷ってしまう程に色々な食べ物があり、しかもお酒も飲めちゃうなんて太っ腹過ぎ！
お風呂も広くて気持ち良かったです!
たまたま近くにいたお姉様方が、何回来ても良いお風呂って言ってたのが納得しました!
ラウンジもお酒が飲めて感激しました。コスパ最強です。また泊まりたいし、友達にオススメしたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

諸橋近代美術館に行くために1泊2日で利用しました。
美術館の駐車場のとなりがホテルのロータリーで、とても近いです。
シングルで予約しましたが、ツインの部屋だったので広々としていて気持ちよく過ごす事ができました。
ドリンクやスナック類が無料のラウンジが利用でき、お土産売り場は広くて、お酒やお菓子などがありました。
着いた日に美術館に行き、帰る日の午前中に五色沼に行きました。
五色沼はホテルからも近いです。
ホテルのロビーにロッカーがあるので、チェックアウト後に荷物を入れて五色沼に行けたので便利で良かったです。
バイキングの朝食は予想以上にお料理の種類が多く、パンなど軽めのものやラーメンなどしっかりしたもの、フルーツやスイーツのようなものもありました。
ソフトドリンクの種類も多かったです。
コンビニは、ヤマザキが徒歩で10分かからない位で行けます。
さらにもう少し行くとセブンイレブンもあります。
ホテルには路線バスや東京からの高速バスも停るので、時間が合えば便利だと思います。
平日の利用だったので、大浴場もバイキングの朝食も混雑がなく利用できました。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

6/14夫婦で一泊させていただきました。部屋はツインでしたが、ソファーベッドが2個あり、ても広く感じました。日中は30℃以上になりましたが、朝の散歩は、ホテルの周りを流れる小川沿いに一周し、近くの毘沙門沼を散策し大変気持ちよい朝を過ごしました。食事はとてもおしゃれで期待しましたが、夕食の味がいまいち残念でした。朝食はスムージーがとてもおいしかったです。ご飯の盛り付け機械面白かったですが、年配者は戸惑っているみたいでした。あと、朝のコーヒーに結構並んでいたのでもう一台位あってもいいのではと思いました。コーヒーはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

とにかく大満足でした！チェックイン→ラウンジ→風呂→夕食、翌日の朝食まで予想を超えたサービスに感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

先日家族でお世話になりました。
まず受付でチェックインする際、女性のスタッフの方の物腰が柔らかく、とても好印象でした。
夕食はどれもこれも美味しくて、小さい子連れでも楽しむことができました。なによりオールインクルーシブでしたので、夫は何度もお酒を堪能できて喜んでいました。
利用した時間はピークタイムでほぼ満席だったため、ビュッフェから少々離れた席でしたが、すぐ傍に水道があって１歳の息子の食べ汚しをすぐに洗えて便利でした。
下の子に手がかかっていた場面で、上の子どもが綿あめを作りたいのを待たせていた時に、レストラン入口にいらしたスタッフの方が声を掛けてくださり、上の子どもと一緒に綿あめを作ってくださり、非常にありがたかったです。ここ数年、様々な宿を利用していますが、ここまで心を尽くしてくださる所はなかったように思います。夫婦ともに感動いたしました。当日娘は誕生日でしたので、「今までで一番幸せな誕生日だった♪」と喜んで帰ってきました。
またいつかお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

犬と一緒に宿泊しました。犬の毛の掃除が不完全で体調を崩しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

料金が安いのにオールインクルーシブだし、食事も期待していなかったのですが、充実していてとても良かったです、部屋も広くゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

５月最後の日曜に１泊しました。
４月のリブランドオープン以前から、何回目かの宿泊です。
諸橋近代美術館へ行く目的なので、すぐ隣でたいへん便利です。
部屋は広く、静かで落ち着いて過ごせました。
温泉も気持ちよく、仕切りがついたので身体洗いがしやすくなりました。
料理は、おいしかったです。
が、日本酒の「もっきり」２杯セットで「七重郎」と「会津ほまれ」を飲めるのを楽しみにしていたのに、メニューからなくなっていてたいへん残念。
わっぱめしがメニューからなくなっていて残念。
こづゆはあったけど、こづゆらしくない碗に入れるしかなかったので少し残念。
そのほか、たいしたことではないのだけれど、
ダリの椅子や、各フロアのディスプレイの折り紙アートも撤去されていて残念。
スタッフの方々の対応は、いい加減な感じがすることはなく、よかった。
けれど、
いつもいらっしゃった、レストランのスタッフの会津地方(？)アクセントで背の高い「気さくなお兄さん」な感じの方や、お酒コーナーでもっきりを注いでくれて飲み比べの水もつけてくれた男性の方や、何度も荷物を預かってくれたフロントの女性の方、など見慣れた方が見当たらず、残念。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

とにかく食事が思っていたより良かったです。お腹一杯になりすぎて、ラウンジに行けなかったのが残念。
次回は、友達と訪問したいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024/05/26に宿泊しました。夕食は付かなかったのですが、ホテルの方に確認するとホテル近郊には食べるところが無いとのことで、食べてから向かいました。
大きな赤べこが可愛かった！ラウンジはお酒やソフトドリンク、スナックがあり楽しかったです！朝食はどれも美味しくて、お腹いっぱいになりました！
ホテルの従業員さんはどの方も優しく、挨拶もしっかりされて気持ちよかったです。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5/12に宿泊しました。ペットと泊まることができたが、やや肩身が狭かった。一般客に不愉快な思いをさせない必要はあるが、もう少し配慮が欲しかった。客室までが遠い、バッグインでもペットの顔出しは不可など。あと、歯磨きがペースト状の子袋になっていて歯ブラシと一緒に持ってくるのを忘れた。歯ブラシと同梱されているほうが良いと思う。温泉は大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

5月22日 夫婦で一泊。オールインクルーシブに惹かれ、口コミ投稿で料理も高評価だったのて決めました。部屋は古いが、きちんど掃除されています。お風呂に入ろうとしたが、タオル入れる物は何もなく、事前準備したほうが良いと思います。お風呂上がりにラウンジで飲んだビール美味しかったです。珍しい菓子類もありました!夕食時、日本酒大好き夫は、一種類だけで飲み比べが出来ず残念がってました。団体客が多く、人気料理すぐになくなり、補充が追いついてなく、スタッフさん大変そうでした。朝の入浴時間6時からなのが残念でした。せめて夜明けが早い今の時期5時くらいから入れたら嬉しかったです。大浴場　露天共に良かったです。機会があれば、またリピしたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

磐梯山登山後に利用しました
チェックインして直ぐにラウンジで乾いた喉を潤しました。お酒やソフトドリンクが利用でき満足でした。
ビュッフェもこれまでに利用したホテルとは一味違ったメニューもあり大満足。
部屋の清掃が不十分だったのがマイナスポイントかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

新緑の五色沼を散策したくてこちらにお世話になりました。ホテル内は以前よりすっきりした印象です。
ラウンジが無料で利用できるのはとてもお得だと思います。夕食は以前と変わり郷土食はやや薄れましたが品数も多くどれもおいしくいただきました。普段あまり食べないようなメニューも多く楽しめました。朝食は洋食派の私は以前よりグレードUPしたように感じました。パンの種類も多く食べきれないほどでした。ただ、連れは和食派なので、納豆や焼きのりが欲しかったようです。部屋や施設は清潔感がありましたが、露天風呂にたくさんの虫が浮いていて入ることはできませんでした。ほかの方も引き返していました…
浴場のアメニティーは国産品と海外製の2種類があり私は国産品の方を使用しました。ドライヤーが使いにくかったので、部屋に備え付けのものを使いました。
スタッフの方は外国の方が多かったようですが、どなたも気さくに声をかけてくれ、親切な方たちだったと思います。機会がありましたら是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リブランドになって初めてお邪魔しました。
1500から1800までと2100から2300まで、ラウンジてゆったりとお酒が楽しめます。
おすすめです。
サウナが朝も入れるのが良かった。
朝食も、スタイリッシュなお皿で、お料理も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月