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札幌国際ユースホステルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
個室は禁煙だけど、エレベータを降りた目の前の自販機＆喫煙コーナーからの煙が廊下に充満して、気持ち悪かった（部屋の中が臭ったのは喫煙した人についたニオイがそのまま残ったためかもしれない）。禁煙ルームを希望する人は「ニオイ」がないことを望んでいるので、フロアごと禁煙にしなければ意味がない、と思う。オンライン決済で支払い済みだったのに台帳転記を誤っており、予約内容を携帯メールに転送していなければ二重支払を要求されたわけで、ホテルではないから仕方がないと割り切ったけれど、初めての北海道個人旅行に水を差されたような気分になってしまった。
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このたびはご利用をいただき、ありがとうございました。折角、ご宿泊いただきましたのにも関わらず、ご不快なご気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。改めまして、お詫びを申し上げます。お煙草の件に関しましては、対策を検討したいと存じます。ご精算につきましては、全くこちらのミスです。フロントでの対応もよくなかったようですので、早急に改善をしていきます。ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 札幌国際ユースホステル のクチコミ
個室は禁煙だけど、エレベータを降りた目の前の自販機＆喫煙コーナーからの煙が廊下に充満して、気持ち悪かった（部屋の中が臭ったのは喫煙した人についたニオイがそのまま残ったためかもしれない）。禁煙ルームを希望する人は「ニオイ」がないことを望んでいるので、フロアごと禁煙にしなければ意味がない、と思う。
オンライン決済で支払い済みだったのに台帳転記を誤っており、予約内容を携帯メールに転送していなければ二重支払を要求されたわけで、ホテルではないから仕方がないと割り切ったけれど、初めての北海道個人旅行に水を差されたような気分になってしまった。
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このたびはご利用をいただき、ありがとうございました。折角、ご宿泊いただきましたのにも関わらず、ご不快なご気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。改めまして、お詫びを申し上げます。
お煙草の件に関しましては、対策を検討したいと存じます。
ご精算につきましては、全くこちらのミスです。フロントでの対応もよくなかったようですので、早急に改善をしていきます。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。