この度は、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待にそえますよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご用命賜りまして誠に有難うございました。
大変ご貴重なご意見、ご感想頂きまして併せましてお礼申し上げます。
より一層サービスのご提供が出来ますよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ホテル日航新潟の『カップル ダブルルームプラン』をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご感想も頂戴致しまして併せてお礼を申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋に付きましては、お客様のイメージに添う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。　
まだまだ至らない所もございますが、今後もスタッフ一同サービスの工夫・向上に努めて参りますので何卒、ご愛好賜れれば幸いでございます。
また次回、お客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂場の換気扇のにつきまして、フロントスタッフが誤ったご案内を致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂場は、24時間自動の換気扇で1時間に約20％～30％の空気循環機能となっております。
ご家庭の物とは異なり少しづつ換気する機能になりますので、お急ぎ場合は、お部屋の空調をご利用して頂くと換気扇と併用となっておりますのでよりスムーズに空気が循環する事が可能でございます。
消防法令につきましては遵守致しており丸適マークを頂戴致しております。
ご出発につきましては、お客様のご出発当日が予約で満室となっておりましたので、すべてのお客様に定刻の１１時でのご出発をお願いいたしておりました。
今後ともお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に従業員一同精進して参りますので、何卒ホテル日航新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

拝啓　春暖の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
いつもホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。我々スタッフ２４時間おりますので何なりとお申し付けくださいませ。大変ご貴重なご意見誠にありがとうございました。何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。又のお越しをお待ち申し上げております。

拝啓　錦秋の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
このたびは、ホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
お二人様の愛でたし御結婚記念日の良き日に、不快な思いをさせてしまい、大変な失礼がありましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
使命と責任を再確認し、的確なサービスのご提供に努めるよう行い、改善を図らせていただきます。
より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
略儀ながら、取り急ぎ書中をもちましてお詫び申し上げます。

このたびは、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、励みとなります客室へのお褒めのお言葉と共にレストランへのご指摘を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングご利用の際には、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
日頃より、美味しいお料理と心のこもったサービスを目指しながら、実践できていない面がありましたことをお詫び申し上げます。
迅速なサービスと、冷たいものは冷たく温かいものは温かく、さわやかなご朝食をご提供できますようより一層の研鑚に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘を頂戴致しましたことに、スタッフ一同真摯に改善に取り組ませていただくことで、お応えしてまいりたいと存じます。ありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シングルルームのお部屋をお気に召したようで大変嬉しく思っております。
ご感想をいただきましたアメニティにつきましては、以前にはシャンプー・リンス・ボディーソープを洗面台のアメニティ類とご一緒にご用意しておりましたが、現在はバスタブの壁面に移動しております。
また、シャワーキャップとバスジェルにつきましては、ご希望されるお客様にご用意をしております。ご利用がございましたらフロントまでご連絡をお待ちしております。
お部屋の乾燥については、貸出備品に加湿器のご用意がございます。
こちらもお気軽にお申し付け下さいませ。
次回のご宿泊の際には、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同、サービス向上に努め準備して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル日航ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
まず、駐車場の係りについて対応が悪いとのご指摘を頂いておりました。改めてお詫び申し上げます。こちらにつきましてはすぐに駐車場の運営会社へ応対の再教育の申し入れを行っております。
お部屋につきましては、ご到着の際29階の22㎡お部屋タイプへご案内させて頂きましたが、お部屋のご変更のお申し入れを頂きましたので、差額を頂く形で22階の32㎡のツインルームへご案内させていただいております。今回のご指摘でお客様のご意向に沿えない部分があったと認識いたしまして、フロントスタッフで10月7日の対応の検証を行っております。尚、ニッコーフロアとスタンダードフロアの違いでございますが、お部屋の広さに変わりはございませんが、29階、28階の高層階でご用意していることと、アメニティにつきましてより充実した内容でご用意し、また、ドリンクチケットをお渡しする形でラウンジでのお飲み物のサービスをさせていただいております。
朝食につきましては、コシヒカリをはじめ新潟県産の食材を取り入れお客様へ安心して美味しくお召し上がりいただけるよう取り組んでおりますが、今回のご指摘を真摯に受け止めまして、みな様にご満足いただけるようさらなる改善を図ってまいります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒新潟へお越しの際はご宿泊下さいますよう切にお願い申し上げます。

この度は、スタッフの至らぬ対応と大切なお時間を費やしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン責任者にこの度の一件を報告させて頂き、「至らぬ対応がお客様に多大なご迷惑をお掛けする」という事をスタッフ1人1人が再認識し、今後この様な対応をしない事を再徹底させて頂く所存でございます。
重ねて、この度は大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、次回ご宿泊頂ける機会にも快適にお過ごし頂ける様いつでも準備を整え、又のご来館をお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
また、フロントでのご対応につきましてご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一人一人に確認をしたところ、お部屋をお替りになられるお客様へのご対応の未熟さや、接遇につきまして、いたらない点が多くあったと報告を受けております。
ご到着からご出発まで、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、また新潟にお越しになる機会がございましたら、是非ともご利用をお待ち申し上げております。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋は全て22階以上に位置しておりますが、ご指摘頂きましたとおり一部のシングルルームは建物凹のへこみ部分に位置しておる部屋もございますが、広さは広く取っております。
又、ニッコーフロアにつきましては、クラブラウンジはございませんが、ニッコーフロアご予約のお客さまに３階ラウンジで、お飲み物をサービスをさせていただいております。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
ご宿泊でお客様にご満足頂けなかった事は、大変申し訳ございませんでした。この場を借りて、深くお詫び申し上げます。
今後も、スタッフ一同より良きホテル作りに励んでおりますので、又のご愛好を賜れれば幸いでございます。
又のご来館をお迎え出来る事を、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟の「春限定ビジネスプラン」をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
ご感想頂きました通り、当ホテルは新潟駅・繁華街から少し足を運んで頂く場所にございますが、その立地故の高層階からの眺望を擁しているホテルとなっております。
交通の面ではホテルシャトルバスの運行もございますが、多少なりともお客様にご不便をお掛けする場合も有り、大変申し訳なく思っております。
ですが、スタッフ一同より良きホテル作りの為に励んでおりますので、今後ともご愛好賜れれば幸いでございます。
是非、次回ご宿泊頂ける機会にもごゆっくりお寛ぎ頂けます様、常に準備を整え、スタッフ一同又のご来館をお迎え出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟の【カップル】ダブルルームプランをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の造りでお客様のご希望に叶う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。　構造上の造りも有り、セミダブルに限らず、皆様がそれぞれにご希望されている通りのお部屋を提供させて頂く事が難しい場合もございますが、スタッフ一同、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様常に考え、励んでいる所存でございます。
まだまだ様々な面で至らない所もございますが、何卒、今後共ご愛好賜れれば幸いでございます。
是非、お客様の又のご来館をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。