定年後の家族旅行人様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中コンビニエンスストアの件につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として有り難く頂戴し、テナント様へ伝えさせていただきます。
シャトルバスのご案内につきましても今後の検討課題とさせて頂きます。

定年後の家族旅行人様より頂いたお言葉を真摯に受け止め改善して参りますのでこれからもホテル日航新潟をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

この度ご指摘頂いたバスルームの件でございますが、お部屋タイプによっては窓がないタイプのお部屋もございます。ご予約時におっしゃっていただければご希望のタイプのお部屋をご案内させて頂きます。朝食の件につきましてはお客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見は料理長の方へしっかりと伝え今後のサービス改善に活かして参ります。

今後もお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービス・設備の向上に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食の種類および室内の清掃につきましては、お客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見・ご感想は、今後のサービス改善にきちんと活かして参ります。

新潟へお越しの際は、またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

また、お部屋及び眺望についてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
この度ご満足頂けた点、残念ながらご満足頂けなかった点を踏まえ、皆様により快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

新潟へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ニッキ—9581様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

シャトルバスの件につきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
タイムスケジュールにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながらお部屋及びご朝食につきましてはご満足頂けたご様子でほっとひと安心致しました。

これからもより一層サービス・設備の拡充に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋から当ホテル自慢の高層階からの眺望・夜景をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋において煙草の匂いが取れていなかった件につきましては不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際はお部屋に限りはございますが禁煙ルームのご用意もございますのでご予約の際お申し付け下さいませ。

当ホテルは新潟駅より少し離れてはおりますが、新潟駅前の喧騒を離れてごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。また新潟駅前よりシャトルバスの運行もございます。（6:00AM~11:20PM間で概ね30分間隔で運行。時間帯によっては1～２時間空いてしまう時間もございます。）是非ご利用下さいませ。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご朝食会場でのスタッフの対応が至らず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。サービスや品質が、お客様のご期待とはかけ離れたものでありましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。この度のお客様からのご指摘を共有し、サービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

末筆ながら、時節柄ご自愛の程お祈り申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

さらまみー　様

この度は、ご家族の皆様でホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後は「日航」の名に恥じぬよう、より一層の快適な空間づくりと、サービス向上に努めて参ります。

景色はお気に召して頂けましたようで、安心致しました。また新潟へいらっしゃる際には、是非ご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は今一度、お客様の立場に立った接遇を徹底して参ります。

今後も、お客様皆様に安心で快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。また新潟へいらっしゃる際には、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は禁煙室に空室が無かった為おタバコの匂いや、お部屋の点検に不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は、いま一度チェックを徹底して参ります。ご朝食のメニューの数につきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の検討課題と致します。

今後も、より一層清潔で快適な空間づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角お子様とのご宿泊に当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後は改善へ向け努力して参ります。

今後とも、お客様からのお声を大切にし、全てのお客様に安心で快適にお寛ぎ頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。今後も、より一層のサービス・設備の充実に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

エスハイオクト　様

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に活かして参ります。

ご朝食にはご満足頂けましたようで、ホッと安心致しました。

今後も、全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、新潟へいらっしゃる際には、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ルームサービスの対応時間・朝食ビュッフェの内容について頂戴しましたご指摘は、担当部署と情報を共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

ベル係や清掃係の対応には好感をお持ち頂けましたご様子で、安心致しました。

今後共、日航ホテルとしてお客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
サービス面につきましてご満足頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
大変、ありがとうございます。
プラン名につきましては、早急に検討し改善してまいります。
また、朝食の件につきましては担当部署にご報告させていただきます。
貴重なお時間を頂きご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

謹啓　猛暑の候、ますます御清祥のこととお慶び申し上げます。

この度は、私どもホテル日航新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただけたにもかかわらず、弊レストラン中国料理「桃李」に於いて、スタッフの心ない対応により、御不快の念をおかけすることとなり、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

小さなお子様がいらっしゃるご家族の方々への心情、ご配慮が欠けた対応となった事はおもてなしを第一としたホテルの生業から大きく外れる行為であり、日頃の私の監督教育不足も含め、猛省する次第でございます。

早急にこの度の内容をホテル全体として共有し、多様なお客様に応じたおもてなし教育を再度指導してまいる所存です。

今後共、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進に努めてまいりますので、この度の不備の段、ご寛大なご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながらお客様のますますのご健勝をご祈念申し上げます。　謹白

ホテル日航新潟　料飲支配人

aika208　様

この度は、新潟市内で数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食会場のスタッフの対応に関しましてご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、改善に努めて参ります。

また、バイキングの内容や、お部屋のアメニティにつきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。洗顔・化粧水・乳液は、現状ではお部屋にご用意しておらず、ホテル売店での販売のみとなっておりますが、今後の検討課題と致します。なお、プラン特典として洗顔料・化粧せっけん・化粧水・乳液セットのプレゼントがございます「女子旅応援プラン」等もございますので、次回はご検討頂けますと幸いに存じます。

新潟駅とを結ぶ無料シャトルバスにつきましては、駅前の交通事情の関係でご乗車場所が駅のすぐ目の前では無いため、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

今後は、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス・設備の向上を目指し社員一同努力して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

寒い日々が続いておりますので、どうかお身体ご自愛下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

あっぷるぴこ　様

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご期待以上のサービスを提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様皆様に「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご朝食の「のどぐろ」につきましては、お持ち帰りの商品として、ご朝食会場にご案内させて頂いております。「へぎそば」はお気に召して頂けましたようで、安心致しました。

今後もお客様からのお声を大切にし、より一層愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。

しかしながら、この度はご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後は、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、改善に努めて参ります。そして、また泊まりたいと感じて頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いに存じます。次回のご来館を、社員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を頂戴し温かいご感想をお寄せ下さいましたこと、深く御礼申し上げます。

次回はよりご満足頂けますよう、より一層のサービス向上を目指し精進して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。