この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、おタバコの臭いでご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。あいにく、今回ご宿泊頂きましたスタンダードダブルは、ご予約の段階ではおタバコの区別が無く、当日禁煙室が満室の場合には、喫煙室のご用意となる場合がございます。次回お客様がいらっしゃる際には、禁煙室又は、満室の場合は消臭対応のお部屋でご用意させて頂きます。

眺望にはご満足頂けましたようで、安心致しました。今後も、皆様により快適にお寛ぎ頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朱鷺メッセ直結の当ホテルをお選び頂き、快適にお過ごし頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。今後も、より一層のサービス・設備の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

キムヒロ２４　様

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルならではの、高層階からの新潟の眺望にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。

また新潟へいらっしゃるご機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスルームのテレビ音声をお気に召して頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。当ホテルでは全室、バスルームでもテレビ音声をお聴き頂けますので、お客様に大変ご好評頂いております。

また新潟へいらっしゃる際には、是非ご来館をお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の椅子の件でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。皆様により一層快適にお寛ぎ頂けますよう、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご指摘を賜り、ありがとうございます。

お部屋からの日本海と夕日の眺めにはご満足頂けましたようで、ホッと安心致しました。

今後も、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お部屋からの景色や、浴室・洗面所についてお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。快適にご入浴頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。

今後とも、より一層清潔で快適な空間づくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

ご朝食会場につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご指摘を賜りまして、ありがとうございます。

全体的には「概ね満足」とのお言葉を頂戴し、安心致しました。夜景もお気に召して頂けましたようで、私共も嬉しく存じます。

今後も、より一層皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス・施設の充実に努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご家族の皆様でホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、温かいお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。オーシャンビューのお部屋から船の往来もご覧頂け、お子様に喜んで頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

今後も、皆様により一層愛されるホテルとなりますよう、精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。　

samemind　様

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。

しかしながら、ニッコーフロアご滞在特典のウェルカムドリンクをお召し上がりの際、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、改善へ向け努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は私共の都合により、空室がございました最上階29階のお部屋にアップグレードさせて頂きましたが、ご料金・お部屋共にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お手洗いにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は、より快適にお寛ぎ頂けますよう、改善に努めて参ります。

また、ご朝食につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、二度とこの度のようなご指摘を頂戴しませんよう、サービス向上に努めて参ります。

全体的にはご満足頂けましたようで、安心致しました。ありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、朱鷺メッセでのイベントご参加の際にホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、温かいご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋や、新潟駅前とを結ぶシャトルバスのサービスにもご満足頂けましたこと、大変嬉しく拝見しました。

今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、新潟へお越しの際には是非ご利用をお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
眺望につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。
また、ホテル内に和食のお店が無くご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
また新潟にお越しになる機会がございましたら、ホテル日航新潟をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきまして、ご堪能頂けたとのご感想を頂戴いたしまして、大変ありがとうございます。
ご到着の際にご案内した係へもお伝えいたします。
ご朝食につきましては、今後、ご満足頂けるように改善させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋やスタッフの対応にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。

当日は禁煙ルームが満室で、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。しかしながら快適にお過ごし頂けました事をお伺いでき、ホッと安心致しました。

また次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

あん0245　様

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はフロント係の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立った接客を徹底するよう、いま一度スタッフ一同気を引き締めて参ります。

また、今後もより一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の壁紙や清掃の不備でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、客室の清掃及びチェックを徹底致します。

全体的なサービスやアメニティ・ご朝食のカレーにつきましてはご満足頂け、安心致しました。お褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。

今後も、より一層快適な空間づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟を再びご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

29階ニッコーフロアからの夜景を存分にお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく拝見しました。

しかしながら、ご朝食の際に大変長いお時間お待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。一日の大切なスタートにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はこの様なご指摘を頂戴しませんよう、改善へ向けて努力して参ります。

今後もお客様により一層ご満足頂けますよう、サービス・設備の向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、お二人の大切な記念日にホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。

しかしながら、プランに含まれているにも関わらず、ご夕食の際にワンドリンクをご提供せず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお二人の大切な記念日にも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は二度とこのような事がございませんよう、スタッフ一人一人がプランの内容を熟知し、ご期待以上のサービスをご提供出来ますよう、努めて参ります。

お部屋や31階展望室からの景色は存分にお楽しみ頂け、また中国料理「桃李」もお気に召して頂けましたご様子で、安心致しました。

お部屋の階数につきましては、次回お客様がご宿泊される際には、可能な限り上の階でご用意させて頂きます。

今後も、皆様により一層愛されるホテルを目指し精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いに存じます。

また次回お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご宿泊プランにご満足頂けまして、安心致しました。仰る通り、今回ご予約頂きましたプランはチェックイン・チェックアウトのお時間に制限がございます為、リーズナブルな設定となっております。

今後も、様々なご宿泊プランをご用意し、皆様のご予約をお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠に有難うございました。

しかしながら、この度はテレビのNHK-BS受信料メッセージの件でご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

NHK-BSにつきまして契約はしておりますが、9月に全客室のテレビを交換した際、設定に不備がございました為に、メッセージが表示されたままとなっておりました。早急に対応を致しまして、間も無く表示が解消される予定でございます。貴重なご指摘を賜りまして、誠に有難うございました。

今後は、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、一層の努力を重ねて参ります。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いに存じます。次回のご来館を、社員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。