平素よりホテル日航新潟を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ルームサービスの対応において御不快の念をおかけいたしました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
電話の着信音は４回までであり、待たせないという最も基本的な事が出来ていなかった事は非常に恥ずかしく、猛省する次第でございます。早急にこの度の状況を再調査し、関係スタッフはもとより、サービススタッフ全員へ厳重注意のもと、電話応対、サービスの基本の再徹底を行いました。何卒この度の事、ご寛大な御容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、今後ともホテル日航新潟を御愛顧賜りますよう衷心よりお願い申し上げます。

このたびはホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
頂戴致しました、ご感想の通り当ホテルは新潟駅から少し足を運んで頂く場所にございます。
新潟駅前からは無料のホテルシャトルバスの運行もございますが、お時間のご都合によっては、お客様にご不便をお掛けする事が有るかと存じます。何卒ご理解を頂戴出来れば幸いでございます。
今後とも、スタッフ一同サービス向上に努め励んでまいりますので、又のご愛好を賜れれば幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

拝啓　新春の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
このたびは、ホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
ご貴重なご意見、ご評価を頂戴いたしました事、今後の課題、励みにさせていただきたいと存じます。
スタッフ一同誇りに感じながら、より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。
まだまだ寒さ厳しき時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

いつもお忙しいなかホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想と貴重なご指摘を頂戴致しまして併せてお礼申し上げます。
シャトルバスにつきましては、お客様のご指摘の通り、2時間に1本で行っているお時間帯がございます。送迎バスの運行時間につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
朝のご出発の際にもシャトルバスのご乗車時に、ベルスタッフ、バスドライバーが気付かずお手数をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見に付きましては、真摯に受け止めさせていただき、今後もお客様の立場になり基本を忘れず工夫に努めてまいりたいと存じますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

拝啓　錦秋の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
この度は、当ホテル日航新潟をご用命くださいましたことに心より厚く御礼申し上げます。
沢山なご意見、ご評価を頂戴いたしました事、今後の課題、励みにさせていただきたいと存じます。
スタッフ一同誇りに感じながら、より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。
なお、季節変わり目の時節柄、くれぐれもご自愛されましてのご活躍をお祈り申し上げます。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、スタッフのサービスとご朝食にご満足頂けたとの事で、嬉しいお声をご投稿いただきましてありがとうございます。併せてお礼を申し上げます。
これからも頂戴致しましたお声を励みに「より良い安心と寛ぎ」をご提供できますよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

拝啓　錦秋の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
この度は、ホテル日航新潟にご来館賜りまして誠にありがとうございます。
バーライトの電球切れにて大変申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
略儀ながら、取り急ぎ書中をもちましてお詫び申し上げます。

いつもホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からホテル迄離れており交通の便でご不備をおかけいたしました事大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は是非ホテルからの無料送迎バスをご利用下さいませ。
ルームサービスの際大変ご満足頂きとても光栄でございます。
スタッフ一同又のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご出発の際に担当した係の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフへは勿論の事、他のスタッフへも今後、このようなご指摘がないよう、再度指導して参ります。
また新潟にお越しになる機会がございましたら、是非ホテル日航新潟にご用命いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様のご旅行に、少しでもお役にたつことができましたこと、大変ありがたくご感想を拝見させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応併せまして気持ち良くご滞在いただけまして大変光栄でございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も頂いたお言葉を励みに、ご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室階からのロケーションお褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄でございます。
引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せまして大変ご貴重なご意見をお寄せいただきまして心よりお礼を申し上げます。
又、ご予約頂きましたお部屋からの景色、ご夕食の際大変お待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
改めましてスタッフの迅速な対応、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様改善を図って参ります。
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後も頂いたお言葉を励みに、ご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いたアメニティ等につきましては、様々なご意見を頂戴しております。
また次回のご宿泊の際にも、お気付きの点等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後もお客様により快適にお寛ぎいただけますよう、サービスの品質向上に努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
客室、ご朝食ともにご満足いただけたご様子で安心致しました。
ロビーに設置しております観光案内等のパンフレットを、もう少し充実できますよう改善して参ります。
貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただけます様、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の方向でございますが、ツインや広めのシングルは全て海側に面しており、他の方向はほとんどシングルのみとなっております。お客様はMY JALクラブのゴールド会員でいらっしゃるので、シングルでご予約頂いても、通常は広めのシングルに無料アップグレードさせていただいております。
ご予約通りに他の方向のシングルでご案内することもできますので、チェックインの際、お声掛けくださいませ。
アメニティに関しましてはヘアリキッド等フロントにてご用意しているものもございます、お手数ではございますが、併せてお声掛け頂けましたら幸いです。
頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。今後ともホテル日航新潟を宜しくお願い致します。

この度はホテル日航新潟をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテル～新潟駅を結ぶシャトルバスでございますが、新潟駅方面からですと、駅前の大通り沿い（ホテルリッチ様前）からの運行がございます。
ご案内不足によりご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

最終23：10発までご用意がございますので、次回ご宿泊頂ける際は、ご活用頂ければと存じます。

またの機会にご宿泊賜れます様、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご記入頂いている通り、無料のホテルシャトルバスをご用意しております。ホームページ上にスケジュール、乗り場案内も掲載しておりますが、夕方の一部を除いては３０分間隔でご用意しております。是非ご利用下さいませ。
また、お書きになっている「新潟市万代島水産会館」は「ピアBANDAI」という市場にございまして、鮮魚はもちろん、新潟県の特産品が揃っています。回転寿司やビュッフェもございます。以前は少し規模が小さかったのですが、移転しまして規模が拡大しました。
また、新潟にお越しの際は弊ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿大変ありがとうございました。

ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、この度は「ゆっくりお体を休めることができた」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、お客様がいつご来館されても「安心して快適に」お寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努め精進してまいます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。