この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして併せてお礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、当ホテルは市街地より少し離れた場所に位置しております。
新潟駅までのご利用でございましたら当ホテルから往復のシャトルバスをご用意しておりますので、よろしければご利用下さいませ。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様のご旅行に、少しでもお役にたつことができましたこと、大変ありがたくご感想を拝見させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、この度は私共の清掃不備により大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。直ちに担当の客室係りに申し伝え毛布の交換させて頂きました。今後このような事のないよう、改善してまいりたいと存じます。
頂きましたご意見を真摯に受けまして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒新潟へお越しの際はご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
併せまして大変ご貴重なご意見をお寄せいただきまして心よりお礼を申し上げます。
又、ご予約頂きましたお部屋からの景色、ご夕食の際大変お待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
改めましてスタッフの迅速な対応、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様改善を図って参ります。
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
今後も頂いたお言葉を励みに、ご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
客室、ご朝食ともにご満足いただけたご様子で安心致しました。
ロビーに設置しております観光案内等のパンフレットを、もう少し充実できますよう改善して参ります。
貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただけます様、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の方向でございますが、ツインや広めのシングルは全て海側に面しており、他の方向はほとんどシングルのみとなっております。お客様はMY JALクラブのゴールド会員でいらっしゃるので、シングルでご予約頂いても、通常は広めのシングルに無料アップグレードさせていただいております。
ご予約通りに他の方向のシングルでご案内することもできますので、チェックインの際、お声掛けくださいませ。
アメニティに関しましてはヘアリキッド等フロントにてご用意しているものもございます、お手数ではございますが、併せてお声掛け頂けましたら幸いです。
頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。今後ともホテル日航新潟を宜しくお願い致します。

いつもホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を、スタッフ一同の励みにさせていただき、今後も「初心」を忘れず、より一層信頼され愛されるホテルを目指して参りますので、今後とも、よろしくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着のお手続きの際に大変お待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。　
今後の対応として、対策改善を図り、スタッフの全員に周知徹底を行います。
次回のご利用の際にはお客様が、より「快適」にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
ユニットバスについてのご指摘や、お部屋からの話し声が聞こえるとのご感想を拝見させていただきました。お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋に空室がある際には、できる限りお隣同士にお通ししないようなご配慮ができればと考えております。
またご利用いただける際には、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、ご準備を整えてお待ち申しあげております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠に有難うございました。
この度のご感想で、満車表示をもう少し前に置く事によりお客様に一早く満車をお知らせ出来るというご感想は、今後の対応も踏まえた上で検討させて頂く所存でございます。
未だ様々な状況でお客様にご不便をお掛けし、至らぬ場面も出て来るかもれませんが、スタッフ一同、日々良きホテル造りの為に励んでおりますので、何卒、今後共変わらぬご愛好を賜ります様お願い申し上げます。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度も、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠に有難うございました。
前回ご宿泊頂きましたデラックスツインに比べ、この度ご利用頂きましたスタンダードダブルルームは、やはりお部屋の大きさは多少狭くなりますが、角部屋の新潟市街を向いているご好評を多く頂いているお部屋でございます。
料金に関しまして、インターネット予約によるプランにより日毎に変動させて頂いているものも有り、日によっては、同じご宿泊代でも広いお部屋をご予約出来る日も有れば、出来ない日も有るのが現状でございます。
何卒ご理解を頂戴致し、これからも皆様にご愛好頂ける様励んで参りますので、是非、次回ご宿泊頂ける際にもごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

manabu0702 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではささやかな時間ではございましたが快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し何よりでございました。

これからも新しい生活様式に即したサービスを通じて、manabu0702 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、サービス設備・の品質向上に努めて参ります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の壁紙や清掃の不備でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、客室の清掃及びチェックを徹底致します。

全体的なサービスやアメニティ・ご朝食のカレーにつきましてはご満足頂け、安心致しました。お褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。

今後も、より一層快適な空間づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿誠にありがとうございました。

お客様へのご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
また、この度ご滞在いただきましたお部屋につきまして、非常に煙草臭かったとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
ご到着の際に、禁煙・喫煙のご確認をし、ご用意ができない状況であればご説明をさせて頂くよう、フロントスタッフ全員に指導して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊の際にも、お気付きの点等がございましたらご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。
今後もお客様がより快適にお寛ぎ頂けますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびはホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましては50％を禁煙室としておりますが、禁煙志向が高まっておりますので、禁煙室の増室も含めて検討してまいります。また、それ以外のお部屋につきましても消臭によりお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後ともご利用下さいますようお願い申し上げます。