MGMスタジオ 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では上階からの物音でごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったとお伺いし、大変恐縮でございます。心よりお詫び申し上げます。上階の物音が気になる場合は、お手数ではございますが、一度フロントまでご連絡下さいませ。MGMスタジオ 様が快適にお過ごし頂けるよう、精一杯ご対応させて頂きます。

ホテル周辺アクセスの件につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現在ホテル～新潟駅間のシャトルバスにつきましては運休させて頂いております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また駐車場料金の件につきましては貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。貴重なお客様からの声として有り難く頂戴し、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもMGMスタジオ 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、更なるサービスの品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はホテルスタッフの対応につきまして大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。
お客様より頂戴するこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。

今後もホテル日航新潟をお選び頂いたお客様に行き届いたサービスが提供できるようホテルスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。

新潟にお越しの際はまたのご利用ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では快適にごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

ベッドサイドのコンセントにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご希望のお客様には延長コードのご用意もございますので次回お越しの際はお気軽にフロントへお声掛け下さい。

今後とも皆様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、さらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室、バスルームにつきましては概ねご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。
しかしながら送迎バス・Wi-Fiにつきましてはご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なお客様からの声として有り難く頂戴し今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。これからも皆様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

manabu0702 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではささやかな時間ではございましたが快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し何よりでございました。

これからも新しい生活様式に即したサービスを通じて、manabu0702 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、サービス設備・の品質向上に努めて参ります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

parchin 様

平素よりホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では客室からの眺望および朝食につきましても十分にご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し何よりでございました。

これからもparchin 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はparchin 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテル日航新潟をお選び頂き誠にありがとうございました。

客室からの眺望につきましてもご満足頂けたご様子を拝見し何よりでございました。
これからも皆様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、サービスの品質向上に努めて参ります。

機会がございましたらまたのお越しをホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

バイク親父７１９２ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では客室からの眺望をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。先日お泊り頂いた客室は飯豊連峰を望むことができる客室でございます。お気に召して頂き何よりでございました。
機会がございましたら次回は海側の眺望をお楽しみいただければ幸いです。眺望確約プランのご用意もございますので是非ご利用下さいませ。

これからもバイク親父７１９２ 様のご期待に応えられるよう更なるサービスの品質向上に努めて参ります。

バイク親父７１９２ 様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

のむりえ0207 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではささやかな時間ではございますがレストランでの朝食をはじめ概ねご満足頂けたご様子を拝見し私共も嬉しいかぎりでございます。またご予約時のホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

しかしながらタクシー不在の件につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。タクシーの待機車両につきましては当ホテルより契約タクシー会社へ依頼し、待機車両確保を心がけておりますが、当日のお客様のご利用状況、天候状況などにより待機車両が不在となる場合がございます。次回お越しの際は大変お手数ではございますが、ご利用のお時間がお決まりの場合は事前にフロントへご連絡頂ければご予約をさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度ご指摘頂いたご予約時の料金表示の件でございますが、楽天トラベル様へ確認したところWEBサイトのシステム上、１部屋（大人2名）、1部屋（大人1名、子供1名）を選択した場合、それぞれ税抜・税込価格が表示され、また料金が安い順を選択した場合においても後者のケース（大人1名、子供1名）の場合には施設のおすすめ順に表示されてしまうとの回答がございました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

またお子様用のアメニティにつきましてはフロントにてご用意がございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

これからものむりえ0207にご満足いただけるようホテルスタッフ一同、さらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。
新潟方面へお越しの際はのむりえ0207 様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し何よりでございました。これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

またのお越しをホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し私共も嬉しいかぎりでございます。

コンビニエンスストアの件につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見として有り難く頂戴し、テナント様へ伝えさせて頂きます。18時以降の場合は徒歩10分弱のファミリーマート様をご案内させて頂いております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

これからも皆様のご期待に応えられるようより一層、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ｎｏｂｕ0312 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして客室からの眺望をはじめ概ねご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。
朝食につきましては貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。今後皆様にお楽しみいただけるようレストランの責任者と情報共有を行い、今後のメニュー構成について検討課題とさせていただきます。

新潟駅からのアクセスにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。新潟駅からは少し距離がございますがその反面落ち着いた環境の中でごゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。

これからもｎｏｂｕ0312 様のご期待に応えられる様さらなるホテルスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指してホテルスタッフ一同、さらなるサービス向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では客室につきましてはご満足頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。
しかしながら朝食時の対応につきましてはご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。基本満席の場合、ご来店された方からお名前をお伺いし、順番にご案内する形をとっております。ただ、お時間がまとめてご来店される大きな団体の方がおられた場合、お時間がお決まりになられていないと、他のお客様へご迷惑をおかけする為、その場合に限り時間指定にて団体様のご利用をしていただいております。
また通常でもお待ち用の椅子が満席になった場合、お名前をお伺いした後、お部屋にてお待ちいただく形もとらせていただいております。それらの点を含めて、お客様にしっかりとしたご説明をしていなかった事、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。また新型コロナ感染予防対策により座席の減少があり、ご利用するまでのお時間がかかる事も、今後の改善点といたしまして快適かつ最高の朝をお迎え出来るよう、ホテルスタッフ一同精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ゆきゆき５４ 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきましてホテル自慢の高層階からの眺望をはじめごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝見し私共も嬉しいかぎりでございます。またホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お客様より頂くこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。
パノラマ図の件ではございますが、各客室デスク内にご用意がございます。（客室により場所は若干異なります。）分かりづらい場所にご用意があり大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は是非ご覧頂ければと思います。

これからもゆきゆき５４ 様のご期待に応えられるようサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在につきましては高評価を頂戴し恐縮でございます。チェックインの際、ガチャガチャをはじめお子様に大変お喜びいただけたご様子をお伺いでき私共も嬉しく存じます。

またホテルスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お客様よりいただくこのようなお言葉は私共の日々の業務にあたり大きな励みとなります。

これからもお客様の思い出に刻まれるホテルを目指してスタッフ一同、精一杯努めて参りますのでまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきましては概ねご満足いただき、短い時間ではございますが、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、何よりでございました。

しかしながらシャワールームの髪の毛の件につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度ホテル業の基本である「清潔で気持ち良くお過ごしいただくこと」を再確認し二度とこのような事がないよう客室清掃につきまして指導徹底を行って参ります。

これからもお客様にご満足いただけるようさらなるサービス・設備の品質向上に努めて参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきましては新型コロナウイルス感染症予防対策の為、レストランの一部営業変更など、ご不便をお掛け致しましたが、客室からの眺望をはじめお楽しみ頂けたご様子を拝見し、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら電話対応の件につきましてはおもてなしの対応ができておらず大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事がないよう社員教育の指導徹底を行います。

これからもスタッフ一同、皆様に愛されるホテルを目指してさらなるサービスの品質向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

yakimoto 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では高層階から客室の眺望をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき何よりでございました。
ベッドサイズ、バスルームにつきましては貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。この度頂いたご意見を有り難く頂き今後の改善、検討課題とさせて頂きます。

これからもyakimoto 様のご期待に応えられるようホテルスタッフ一同、サービス・設備の品質向上に努めて参ります。

yakimoto 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

おとやま 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

近隣の施設（飲食店）につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテル周辺には飲食店が少なく、ご希望のお客様には新潟駅周辺の施設をご案内させて頂いております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルスタッフの対応につきましては温かいお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様より頂戴するこのようなお言葉は私共の日々の業務において大きな励みとなります。

これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

新潟方面へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。