この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は私共の都合により、空室がございました最上階29階のお部屋にアップグレードさせて頂きましたが、ご料金・お部屋共にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お手洗いにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は、より快適にお寛ぎ頂けますよう、改善に努めて参ります。

また、ご朝食につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、二度とこの度のようなご指摘を頂戴しませんよう、サービス向上に努めて参ります。

全体的にはご満足頂けましたようで、安心致しました。ありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

micodora 様

この度は、ホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、御不快の念をお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。

バスルームのリンスにつきましては、点検作業を再度徹底するよう客室係に申し伝え、改善して参ります。また、駐車場の係の対応につきましても、ご到着早々に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。駐車場の担当者へはこの度のご指摘を真摯に受けとめて、今後、お客様が快適にお越し頂けるよう改善に努めて参ります。

ホテルの立地やお部屋にはご満足頂けましたご様子で、安心いたしました。

今後共、日航ホテルとしてお客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

末筆ながら、micodora様の益々のご健勝をご祈念申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今後も、皆様に「また泊りたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。また次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の壁紙や清掃の不備でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、客室の清掃及びチェックを徹底致します。

全体的なサービスやアメニティ・ご朝食のカレーにつきましてはご満足頂け、安心致しました。お褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。

今後も、より一層快適な空間づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠に有難うございました。

しかしながら、この度はテレビのNHK-BS受信料メッセージの件でご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

NHK-BSにつきまして契約はしておりますが、9月に全客室のテレビを交換した際、設定に不備がございました為に、メッセージが表示されたままとなっておりました。早急に対応を致しまして、間も無く表示が解消される予定でございます。貴重なご指摘を賜りまして、誠に有難うございました。

今後は、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、一層の努力を重ねて参ります。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いに存じます。次回のご来館を、社員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠に有難うございます。仰る通り、当ホテルは「朱鷺メッセ」と直結しております。酒の陣のイベントをより快適にお楽しみ頂けたご様子で、私共も嬉しく存じます。なお、誠に申し訳ございませんが、ビールは客室の冷蔵庫の中に有料の物をご用意しております関係で、売店では販売致しておりません。何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見と大変嬉しいご感想を頂きましてありがとうございます。併せてお礼申し上げます。
ご案内致しましたシングルユースのお部屋のアメニティに付きましては、基本的にはお一人様分のアメニティのご用意とさせて頂いておりますので何卒ご理解の程お願い致します。
また、お部屋のアメニティのご相談につきましては、ご連絡を頂ければお客様からのご用命に合わせて予めご用意も致しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともお客様が少しでも快適にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。併せてお礼申し上げます。
お荷物の運搬の件につきましては、通常１階ドアマンによるケアは行っておりますが、大変恐縮ではございますが、深夜の時間帯は不在にしております。日中につきましても場合によってはドアマンが不在となる場面がございまして、お客様には、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
１Ｆから３Fフロントまでのご案内に付きましては、只今、対応策を講じているところでございますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後とも頂きましたご意見を真摯に受けまして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒新潟へお越しの際はご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は客室内での数々の不手際、ご不快な状況となり大変申し訳ございませんでした。早急に客室清掃部門に申し入れて、具体的な注意をさせて頂きます。
今後、より一層最終点検時の注意徹底を行って改善に努めさせていただきます。
ご指摘賜りまして大変ありがとうございました。
またお越しいただく際には、快適に安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴していたのにも関わらず、ご返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。
寝巻きの臭いや壁紙の剥れにつきまして、客室担当者にご報告をさせていただきました。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
またお客様にご利用いただけるよう、安全で快適なホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
客室階にご用意しております自動販売機の料金についてのご意見ありがとうございました。今後料金改定を検討する際の参考とさせて頂きます。
尚、館内２階にコンビニエンスストア(7：30～22：00)がございます。不案内でご迷惑をおかけいたしました。
こちらもあわせてご利用下さいませ。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の件につきましては今後このようなことの無いよう清掃方法と終了後の確認につきまして直ちに改善いたします。
各階の自動販売機の料金につきましてはご容赦くださいませ。尚、建物２階にございますお店(営業時間：7時30分～22時00分)にてアルコール類を含めたお飲み物のご用意もございます。あわせてご利用くださいませ。
又、朝食につきましては厳選された新潟県産食材でご用意した和食や、魚沼産コシヒカリを炊いたご飯。シェフが目の前で焼き上げるオムレツを始めとするバラエティに富んだ洋食をブッフェにてご用意しております。何卒ご理解くださいませ。
今後ともご利用下さいます様お願い申し上げます。

ＴＫＵＫＯ1028　様

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、アメニティについてご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。即座に対応することが難しいこともございますが、大切な「お客様からの声」として、改善案として参考にさせて頂きます。

お部屋の眺望につきましては、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく拝見しました。ありがとうございます。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。

ＴＫＵＫＯ1028様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴していたにも関わらず、ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただける機会がございましたら、ご指摘いただきました点も含め、さらにお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めてお迎えいたします。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋と係りの対応につきまして大変嬉しいお言葉をご投稿いただき、ありがとうございます。
なによりお客様のご期待に添うことができましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊の際にもご期待に添えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して参りますので、今後ともホテル日航新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、新潟空港からお越しになられるお客様につきましては、送迎バスのご用意がなく、大変ご面倒をおかけいたしまして、申し訳ございません。
今後の送迎バス運営の参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。