この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在ではチェックイン時のフロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

しかしながらレストラン営業の件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。現在当ホテルではディナー帯につきましては中国料理「桃李」のみ営業とさせて頂いております。
即座に対応することが難しいこともございますが、この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、より一層皆様にご満足いただけるようレストランの営業時間の変更を含めて今後の改善・検討課題とさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが、どうかこれにお懲りになりませず、今後ともホテル日航新潟をご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、励みとなります客室へのお褒めのお言葉と共にレストランへのご指摘を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングご利用の際には、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
日頃より、美味しいお料理と心のこもったサービスを目指しながら、実践できていない面がありましたことをお詫び申し上げます。
迅速なサービスと、冷たいものは冷たく温かいものは温かく、さわやかなご朝食をご提供できますようより一層の研鑚に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘を頂戴致しましたことに、スタッフ一同真摯に改善に取り組ませていただくことで、お応えしてまいりたいと存じます。ありがとうございました。

まーがしゃん様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のフロントスタッフの対応につきまして大変不快の念をあたえました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め二度とこのような事が起きぬようにサービスの基本を見つめ直し改善を図っていく所存でございます。

今後は同じご指摘を受けぬようスタッフ一同精進してまいりますのでまーがしゃん様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご滞在先に弊ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
然しながら、お客様へご不快な念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在いただきましたお部屋につきましては、常時稼働しているお部屋でございましたが、お客様からのお申し出に基づき、再度、清掃の徹底を図り、快適なお部屋を提供するよう改善に努めて参ります。
また、お客様がフロントにお立ちよりいただきましたフロントスタッフの対応は、お客様本位でない対応でございました。
担当者はもとよりフロントスタッフ全員に、お客様の立場に立った対応を指導し、改善に努めて参ります。
今後、より一層お客様に信頼されるホテルを目指して参りますので、あらためてお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航新潟をご用命賜りまして誠に有難うございました。
大変ご貴重なご意見、ご感想頂きまして併せましてお礼申し上げます。
より一層サービスのご提供が出来ますよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。
ご投稿誠に有難うございました。

拝啓　春暖の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
いつもホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。我々スタッフ２４時間おりますので何なりとお申し付けくださいませ。大変ご貴重なご意見誠にありがとうございました。何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。又のお越しをお待ち申し上げております。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シングルルームのお部屋をお気に召したようで大変嬉しく思っております。
ご感想をいただきましたアメニティにつきましては、以前にはシャンプー・リンス・ボディーソープを洗面台のアメニティ類とご一緒にご用意しておりましたが、現在はバスタブの壁面に移動しております。
また、シャワーキャップとバスジェルにつきましては、ご希望されるお客様にご用意をしております。ご利用がございましたらフロントまでご連絡をお待ちしております。
お部屋の乾燥については、貸出備品に加湿器のご用意がございます。
こちらもお気軽にお申し付け下さいませ。
次回のご宿泊の際には、お客様にゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同、サービス向上に努め準備して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、スタッフの至らぬ対応と大切なお時間を費やしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン責任者にこの度の一件を報告させて頂き、「至らぬ対応がお客様に多大なご迷惑をお掛けする」という事をスタッフ1人1人が再認識し、今後この様な対応をしない事を再徹底させて頂く所存でございます。
重ねて、この度は大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、次回ご宿泊頂ける機会にも快適にお過ごし頂ける様いつでも準備を整え、又のご来館をお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋は全て22階以上に位置しておりますが、ご指摘頂きましたとおり一部のシングルルームは建物凹のへこみ部分に位置しておる部屋もございますが、広さは広く取っております。
又、ニッコーフロアにつきましては、クラブラウンジはございませんが、ニッコーフロアご予約のお客さまに３階ラウンジで、お飲み物をサービスをさせていただいております。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、レストランの営業中止につきましては大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

またご朝食につきましてもご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、レストランの担当者とご指摘を共有し、今後皆様により一層ご満足頂けますよう、改善検討課題と致します。今後も何かお気付きの点がございましたら、お聞かせ頂けますと幸いに存じます。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。お客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

略儀ながらお詫び申し上げますと共にまたのご宿泊をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

謹啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、ご多忙中にも関わらず、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はホテル日航新潟をご宿泊先にお選び頂いたにも関わらずお客様の期待を裏切る結果となり、多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご到着の際、ご朝食内容をご案内させて頂いたおり、ご朝食キャンセルのご提案ができず当ホテルスタッフの気が利かぬ対応、お客様への心遣いの足りなさを痛感し、猛省しております。

また朝食レストランにつきましても卵料理の変更ができず、大変申し訳ございませんでした。
レストラン責任者と情報共有をしっかりと行い、今後は臨機応変な対応ができるよう今後のサービス改善の検討課題とさせて頂きます。

この度、お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますよう、切にお願い申し上げます。

略儀ながらお詫び申し上げますと共に、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

謹白
ホテル日航新潟

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらベルボーイの接客対応につきまして大変不快の念を与えました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改めてサービスの基本を見つめ直し改善を図ってまいりますので何卒この旨につきまして寛容賜りますようお願い申し上げます。

客室・及び配管の臭いにつきましては日頃から今以上に設備点検を徹底し快適にお過ごしいただけるような環境作りに努めていく所存です。

今後は同じご指摘を受けぬよう改善に努めて参りますので、新潟へお越しの際はホテル日航新潟をご利用頂きましたら幸いでございます。
またお客様へお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、立地や施設につきましてご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターに関しましては、1階より客室まで直通でお上がり頂けますが、分かりにくい点がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。なお、午後23：00～午前6：00の間は、防犯上、1階より直通でお上がり頂けず、エスカレーターでフロントがございます3階までお越し頂き、3階よりエレベーターで客室までお上がり頂けます。お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

今後も、お客様により一層快適にお寛ぎ頂けますよう、施設及び設備の向上に努めて参ります。また新潟へお越しの際には、私共ホテル日航新潟をご利用賜りますと幸いでございます。

この度は、お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋からの眺望や、ご朝食の内容につきましてご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。またフロント係の対応にも至らない点がございましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受けとめ、今後はご朝食内容のより一層の充実及び品質向上、心からの笑顔の接遇にスタッフ一同努めて参る所存でございます。

ホテル周辺の環境や、ポーターの対応につきましてはご満足頂けましたようで、安心致しました。温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

お客様より頂戴するご意見・ご感想は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。

今後も、お客様皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、毎回当ホテルをお選び頂いているにも関わらず、空調の調整に関しましてご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただく空間をご提供出来るように努力して参る所存でございます。

お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなご指摘を頂きませんよう、改善に努めて参ります。そして、また泊まりたいと感じて頂けますよう、より一層のサービス向上を目指し社員一同精進して参ります。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。8月のお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただけましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、私どもスタッフの接客態度につきまして、大変不快の念をお与えしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回の旨は、責任者は元よりスタッフ全員に周知徹底させて頂きました。
この度のご指摘は真摯に受けまして、今後はお客様に気持ちよく感じていただけるサービスをご提供できますよう、社員教育の再徹底を図って参りますので何卒この度の旨は、ご寛容賜りまして引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

今後もお気づきの点などございましたら、何なりとご意見を頂けますようお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待にそえますよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟の『カップル ダブルルームプラン』をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご感想も頂戴致しまして併せてお礼を申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋に付きましては、お客様のイメージに添う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。　
まだまだ至らない所もございますが、今後もスタッフ一同サービスの工夫・向上に努めて参りますので何卒、ご愛好賜れれば幸いでございます。
また次回、お客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

拝啓　錦秋の候ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
このたびは、ホテル日航新潟をご用命賜り、光栄に存じますとともに、心より厚く御礼申し上げます。
お二人様の愛でたし御結婚記念日の良き日に、不快な思いをさせてしまい、大変な失礼がありましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
使命と責任を再確認し、的確なサービスのご提供に努めるよう行い、改善を図らせていただきます。
より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
略儀ながら、取り急ぎ書中をもちましてお詫び申し上げます。