ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想とご指摘を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
客室内に清掃用クロスが残っておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。あってはならないミスであり、点検確認を徹底して再発を防止いたしてまいります。
音の件につきましては、ご期待に添えず誠に恐縮に存じます。新築高層ホテルとして開業し、周囲の環境も含めて「静かでゆっくり休める」との評判を頂戴しておりましたので、油断して気付かない点があったかも知れません。早速、検証を行いまして課題の把握をさせていただく所存でございます。
今後、より一層サービスの進化をはかってまいりますので、変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ゆたか462 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては大変高い評価を頂戴し恐縮でございます。南魚沼産コシヒカリをはじめ地場食材をふんだんに使用した朝食ビュッフェは多くのお客様にご好評頂いております。お気に召して頂き何よりでございました。

今後ともお客さまのお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるホテルとなりますようおもてなしの心を研いで参りますので、新潟ステイの際にはホテル日航新潟をお選びくださいましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらホテル日航新潟をお選び頂いたにも関わらず、飲食施設等の件につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様がご指摘の通り、近隣には飲食施設が少なく、ご希望のお客様には新潟駅周辺の施設をご案内させて頂いております。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様に頂戴致しました貴重なお言葉やご評価を、ビルのテナント様と情報共有を行い、今後の改善検討課題とさせていただきます。
どうかこれにお懲りになりませず、今後ともホテル日航新潟をご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

エソラ姫 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして、客室からの夜景を十分にお楽しみいただけたご様子をお伺いし私共も嬉しいかぎりでございます。

この度エソラ姫 様より頂戴したお言葉やご評価を励みに今後もご利用頂く皆様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ニッキ—9581様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

シャトルバスの件につきましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
タイムスケジュールにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながらお部屋及びご朝食につきましてはご満足頂けたご様子でほっとひと安心致しました。

これからもより一層サービス・設備の拡充に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。今後も、より一層のサービス・設備の充実に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

エスハイオクト　様

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に活かして参ります。

ご朝食にはご満足頂けましたようで、ホッと安心致しました。

今後も、全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、新潟へいらっしゃる際には、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスの乗車場所につきましては、新潟駅前の交通事情により、少し離れた位置とならざるを得ず恐縮に存じます。このたび、ホテルリッチ新潟様のご厚意により東大通り側に看板を表示させていただくことが出来ましたので、目印にしていただければ幸いでございます。
ラウンジのテイクアウトケーキへのフォークサービスの件は、今後、お客様へのお声掛けを励行してニーズに柔軟にお応えできるサービスに改善してまいります。
また、朝食の営業時間繰り上げのご案内が行き届いておりませんでしたことは、ご不自由をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。フロントでのインフォメーションを徹底するよう努めてまいります。
新潟の中心にありながらも、水と緑に囲まれた環境にあることから「プチ・アーバンリゾートホテル」の寛ぎを特長としておりますが、ビジネスマンのシャープなリクエストにも及第点をいただけるサービスの進化を図っていく所存でございます。
何卒、これからもご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在につきまして、中国料理でのお食事をはじめ、ご満足いただけたようで何よりでございます。
素材の風味を生かした広東料理は若い方から年配の方までご好評頂いております。

今後ともお客さまのお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるホテルとなりますようおもてなしの心を研いで参りますので、新潟ステイの際にはホテル日航新潟をお選びくださいましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

交通アクセスの件につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルは繁華街からは少し離れておりますがその反面落ち着いた環境の中でごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。

朝食会場につきましては貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。「貴重なお客様からの声」として有り難く頂戴し今後のコロナウイルス感染拡大防止対策に活かして参ります。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。お客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらベッドマットレスの件につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。熟睡できなかったお伺いし、恐縮でございます。即座に対応する事が難しい事もございますが「貴重なお客様からの声」として皆様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
またマットレスのメーカーにつきましては客室タイプによって異なっており、ツインタイプには日本ベッド製もしくはシモンズ製、シングルタイプにはフランスベッド製、またニッコーフロアー（29階のみ）にはエアウィ—ブ製のマットレスをご用意しております。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は,
日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせて頂いております。
今後も、お客様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角お子様とのご宿泊に当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後は改善へ向け努力して参ります。

今後とも、お客様からのお声を大切にし、全てのお客様に安心で快適にお寛ぎ頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
サービス面につきましてご満足頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
大変、ありがとうございます。
プラン名につきましては、早急に検討し改善してまいります。
また、朝食の件につきましては担当部署にご報告させていただきます。
貴重なお時間を頂きご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

aika208　様

この度は、新潟市内で数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食会場のスタッフの対応に関しましてご不快な念をお与え致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなご指摘を二度と頂戴しませんよう、改善に努めて参ります。

また、バイキングの内容や、お部屋のアメニティにつきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。洗顔・化粧水・乳液は、現状ではお部屋にご用意しておらず、ホテル売店での販売のみとなっておりますが、今後の検討課題と致します。なお、プラン特典として洗顔料・化粧せっけん・化粧水・乳液セットのプレゼントがございます「女子旅応援プラン」等もございますので、次回はご検討頂けますと幸いに存じます。

新潟駅とを結ぶ無料シャトルバスにつきましては、駅前の交通事情の関係でご乗車場所が駅のすぐ目の前では無いため、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

今後は、「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、より一層のサービス・設備の向上を目指し社員一同努力して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

寒い日々が続いておりますので、どうかお身体ご自愛下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

あっぷるぴこ　様

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご期待以上のサービスを提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様皆様に「また泊まりたい」と感じて頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご朝食の「のどぐろ」につきましては、お持ち帰りの商品として、ご朝食会場にご案内させて頂いております。「へぎそば」はお気に召して頂けましたようで、安心致しました。

今後もお客様からのお声を大切にし、より一層愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

平素よりホテル日航新潟をご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を頂戴し温かいご感想をお寄せ下さいましたこと、深く御礼申し上げます。

次回はよりご満足頂けますよう、より一層のサービス向上を目指し精進して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ホテル日航新潟をご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お手続きの際に私どもスタッフの接客対応により、大変不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様に対する接遇対応には注意を払うよう指導して参りましたが、この度のご指摘を頂戴する結果となり、甚だ申し訳なく存じております。
今後は二度とこのようなご指摘を頂戴することの無きよう、心のこもったサービスを改めて徹底、改善を図って参りますので、何卒この度の件ご寛容賜り、再度おもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際の対応につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました、お言葉につきましては、真摯に受けまして今後は、二度とこのようなご指摘を頂戴することのないよう、改めてサービスの基本の改善、徹底を図って参りますので、何卒この旨につきまして寛容賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航新潟をご利用賜わりまして誠に有難うございました。
又、大変ご貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして併せましてお礼申し上げます。
コンビニエンスストアーにおきましては館内2Fは20:00で閉店となりまして以降は、近隣徒歩10分程のコンビニエンスストアーをご案内させて頂いております。
レストランにおきましては、タクシーにて10分程の新潟駅前周辺、もしくは繁華街古町をご案内させて頂いております。
お客様へは大変ご不備をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
甚だ簡単ではございますが略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航をご利用賜り誠に有難うございます。しかしながら折角明け方きしむような音におきましては大変申し訳ございませんでした。より一層お客様から信頼され愛されるホテルを目指して、更なる精進に努めてまいりたいと存じますので、何卒、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。未筆ではございますが、末永いご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げ、略儀ながら書中をもちまして御礼のご挨拶とさせていただきます。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。