この度は、当館をご利用を頂きまして誠に有難う御座います。
また、お食事や温泉等のお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
当日のあいにく天候で、夕陽の景色がご覧頂けなくて誠に残念で御座いました。
次回は是非、日本海に夕陽が沈む光景をご覧頂きながら温泉にゆっくりお入りを頂きたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お茶の件とお部屋のご案内の件　大変申し訳ございませんでした。担当したものに二度とそのようなことがないように指導するとともに、スタッフ一同共有していきたいと思います。

また、カニですが当日仕入れてきた生のカニをご用意させていただいたのですが、お口に合わなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。また、クチコミにご投稿頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
鯛茶漬けおいしく召し上がっていただけたようでうれしく感じております。今回お召し上がりいただいた当館の鯛茶漬けですが10月6日　7日に行われた国際ご当地グルメグランプリで新潟県内外の４０ものご当地グルメが集まり、食べていただいた方の投票によって2年連続グランプリを受賞した。現在新潟県Ｎｏ.１のご当地グルメとなっております。また、柏崎全体としては来年1月におこなわれるどんぶり選手権で昨年は準グランプリでしたが今年こそはグランプリをと現在準備を進めております。　
朝食や売店の件貴重な意見をありがとうございました。今後の改善に役立てていきたいと思います。

ちなみに売店のオススメ商品ですが「岩もずく」や「鯛みそ」が人気です。柏崎の「岩もずく」はスーパーなどに売っているもずくと違って歯ごたえがしゃきしゃきしたもぞくで、購入していった方がおしいかったからといってわざわざもぞくを購入するために売店に立ち寄る方もいるくらい人気です。鯛みそも当館で製造している自家製鯛みそのため、他では販売していなく売り切れになる日を多い人気製品です。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
柏崎には温泉の大浴場を持っているビジネスホテルはないので、多くのお客様が当館の温泉目当てにビジネス利用でお越しになられます。
皆様には、「足をのばしてゆっくりお風呂に入れた」と好評を得ております。
また、時期や時間帯によっては大浴場を貸し切り状態で入れて、贅沢な気分を味わうことも出来ます。
ビジネスプランのほかに、当館はオススメの海の幸の料理を使ったプランを多数ご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

08 10 11年と8月15日に毎年ご利用いただきましてありがとうございます。

今回はお料理を満足していただけなかったようで残念に思っております。お料理、お風呂などを満足して毎年お越しいただいていると思っていたのですが・・・　今年も舟盛など新鮮なものをご用意させていただいていただいたのですが、ただひどいと書かれるのではなく具体的にどうゆうところが悪かったのか書いていただけると今後の改善の参考になりますので助かります。

この度はありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。展望風呂の電気が消えていたということでが、お客様の多い少ない関係なく通常は営業時間の夜の11時までは電気をつけております。ただ、脱衣所に電気のスイッチがあるため、お客様の中には自分が最後だ思って節電のために電気を消していっていただける方もいらっしゃいます。その場合電気が消えていることもあります。この度はご不便な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。２階のお部屋ですが８畳タイプのお部屋と６畳タイプのお部屋の２種類ございます。
夕食ですが今回のプランはお部屋が小さいかわりに夕食の料理を強化したプランとなっております。せっかくの旅行ですから夕食は満足いただけるものをというコンセプトでお料理を作っております。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
夕食のメニューですが通常は付いているのですが、今回間に合わず申し訳ございません。
当館海が目の前に見えるオーシャンフロントではございませんが街並みと海が眺められる景色となります。
10月下旬から12月上旬にかけて車で10分くらいのところに鮭が遡上してきます。ジャンプをして段差を越えていく鮭を見るのは感動的です。
毎年遡上してくる数が違うので今年はどのくらいの鮭が遡上してくるか楽しみです。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。御部屋が煙草くさかったようで大変申し訳ございません。当館１９部屋しかお部屋がないので専用の禁煙ルームは御座いませんが出来るだけ煙草の臭いが付かないように注意はらっているのですが今後さらに注意していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして大変ありがとうございました。また早速のクチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。
仲居の配膳サービスなどご希望に適わず大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないようスタッフ全員の教育を徹底いたします。
近くの観光スポットにつきましては1月2月の冬季間は荒天などの気象条件で恋人岬などの景勝地はオススメできず、ミュージアム等は冬季休館の所がほとんどです。お車でお越しのお客様には鮮魚センターや一時間ほどのアクセスの隣接市町村の水族館などの観光地はございますが、ＪＲご利用のお客様にはそうもいかないのが残念でございます。
ただお好みではございますが先週オープンした　いちご園や酒蔵の見学試飲販売などございますのでご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をしかっりと受け止めまして必ず今後に生かさせていただきます。ありがとうございました

この度は、当館にご利用を頂きましてまして誠に有難う御座いました。また、早速にご投稿を頂きまして有難う御座いました。

今回お食事がご期待にそえなかったようで申し訳ございません。

鯛茶漬けですがプランの説明文に書いてある通りこちらのプランにはついておりません。ご飯をご希望される方も多いので鯛茶漬け付のプラン以外は鯛茶漬けは別注で取り扱っております。
ご飯の代わりに鯛茶漬けにする場合はプラス600円、ご飯の他に鯛茶漬けをご希望の場合はプラス840円となります。お客様にさらにわかりやすくするように今後努めたいと思います。

こちら柏﨑は紅葉の名所『松雲山荘』の紅葉のライトアップが10月26日～11月23日まで行っております。幻想的な紅葉のライトアップを眺めるのもいいものです。

今回のご旅行で、スタッフへの励ましのお言葉やご指摘の書き込みを頂きまして、誠に有難う御座いました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご期待にそえなかったようで申し訳ございません。当館主要道路の国道8号線沿いにあり広い駐車場もございますのでお仕事でお車でお越しの方には大変喜ばれております。
また周辺の飲食店ですがお車で5分以内のところにラーメン屋さんやコンビニなどもございますし、館内のレストランはプランの説明文通りラストオーダーが6時半までとなっておりますが、もしお食事をご希望でしたらお一人様用の二食付きのプランもございます。是非、そちらをご利用いただければと思います。
今の時期は晴れた日は本当にきれいな夕日が沈むのを眺めながら入浴できます。それを目的に日帰り入浴をされる方も結構多いんですよ。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
エレベーターの件　ご不便をおかけしまして申し訳ございません。急にエレベーターが動かなくなったため1階～3階はエスカレーターをご利用頂き4階～6階への移動を階段でお願いさせて頂きました。2階のお部屋からお風呂のある6階への移動ご不便をおかけしました。
今回選ばれた舟盛プランですがナマモノがメインのプランとなります。当日チェックイン後にナマモノが食べられないとご申告がありましたが、料理の準備が進んでいるため申し訳ございませんが対応できません。前もってナマモノが食れないことをご連絡いただければプランの変更などのご相談もできたのに残念です。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回のことを機に布団はチェックアウト後にあげるということになりました。また、浴衣の帯ですが毎回洗濯をしておりますのでご安心下さい。
当館の鍵はカードキーではないので1部屋に1個づつとさせていただいております。ご不便をかけて申し訳ございません。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。5月は鯛の最盛期にあたり一番おいしい魚が鯛のためメイン料理にさせていただいております。お客様には鯛尽くしのようになってしまったようで大変申し訳ございません。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お風呂・夕食とも満足していただけてうれしく感じております。今回は２Ｆ小さいお部屋でしたが上の階では広いお部屋もご用意できます。
そちらのお部屋ですと海を眺めながらの夕食などもできます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お料理を満足していただけたようでうれしく感じております。今回丁度松茸が手に入り秋の味覚としてお客さまに提供させていただきました。
これからこちら柏崎では鮭が遡上してくる季節となります。近くの川で鮭が産卵するために遡上してきます。川幅がそんなにないので本当に目に前で鮭が昇ってくるのをご覧になる事が出来ます。
皆様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お料理ですが他の舟盛プランの方と同様のものをご用意させていただいたのですがお客様のご希望にそえなかったようで大変申し訳ございません。決して楽天ポイントを使ったから料理がさびしくなったという事はありません。
9月の下旬になると近くの川に鮭が産卵のために遡上をしてきます。川幅が狭いので本当に目の前で鮭が見ることができます。段差を鮭がジャンプをしながら進んでいくのは感動ものです。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。