この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
エレベーターの件　ご不便をおかけしまして申し訳ございません。急にエレベーターが動かなくなったため1階～3階はエスカレーターをご利用頂き4階～6階への移動を階段でお願いさせて頂きました。2階のお部屋からお風呂のある6階への移動ご不便をおかけしました。
今回選ばれた舟盛プランですがナマモノがメインのプランとなります。当日チェックイン後にナマモノが食べられないとご申告がありましたが、料理の準備が進んでいるため申し訳ございませんが対応できません。前もってナマモノが食れないことをご連絡いただければプランの変更などのご相談もできたのに残念です。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
夕食のメニューですが通常は付いているのですが、今回間に合わず申し訳ございません。
当館海が目の前に見えるオーシャンフロントではございませんが街並みと海が眺められる景色となります。
10月下旬から12月上旬にかけて車で10分くらいのところに鮭が遡上してきます。ジャンプをして段差を越えていく鮭を見るのは感動的です。
毎年遡上してくる数が違うので今年はどのくらいの鮭が遡上してくるか楽しみです。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。当館海まで歩いて５分の高台に位置しております。真下が海というわけでは御座いませんが海だけの景色ではなく、この景色がいいという方も結構多いんですよ。海水浴シーズンには水着で海までいかれてます。また来年にはトワイライトエクスプレスがなくなるのでお部屋からトワイライトエクスプレスが見られるとめずらしいと大変喜ばれる方もいます。
お部屋の洗面所には通常タオルがつけておりますが、ついていなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お茶の件とお部屋のご案内の件　大変申し訳ございませんでした。担当したものに二度とそのようなことがないように指導するとともに、スタッフ一同共有していきたいと思います。

また、カニですが当日仕入れてきた生のカニをご用意させていただいたのですが、お口に合わなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。御部屋が煙草くさかったようで大変申し訳ございません。当館１９部屋しかお部屋がないので専用の禁煙ルームは御座いませんが出来るだけ煙草の臭いが付かないように注意はらっているのですが今後さらに注意していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして大変ありがとうございました。また早速のクチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。
仲居の配膳サービスなどご希望に適わず大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないようスタッフ全員の教育を徹底いたします。
近くの観光スポットにつきましては1月2月の冬季間は荒天などの気象条件で恋人岬などの景勝地はオススメできず、ミュージアム等は冬季休館の所がほとんどです。お車でお越しのお客様には鮮魚センターや一時間ほどのアクセスの隣接市町村の水族館などの観光地はございますが、ＪＲご利用のお客様にはそうもいかないのが残念でございます。
ただお好みではございますが先週オープンした　いちご園や酒蔵の見学試飲販売などございますのでご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をしかっりと受け止めまして必ず今後に生かさせていただきます。ありがとうございました

この度は、当館にご利用を頂きましてまして誠に有難う御座いました。また、早速にご投稿を頂きまして有難う御座いました。

今回お食事がご期待にそえなかったようで申し訳ございません。

鯛茶漬けですがプランの説明文に書いてある通りこちらのプランにはついておりません。ご飯をご希望される方も多いので鯛茶漬け付のプラン以外は鯛茶漬けは別注で取り扱っております。
ご飯の代わりに鯛茶漬けにする場合はプラス600円、ご飯の他に鯛茶漬けをご希望の場合はプラス840円となります。お客様にさらにわかりやすくするように今後努めたいと思います。

こちら柏﨑は紅葉の名所『松雲山荘』の紅葉のライトアップが10月26日～11月23日まで行っております。幻想的な紅葉のライトアップを眺めるのもいいものです。

今回のご旅行で、スタッフへの励ましのお言葉やご指摘の書き込みを頂きまして、誠に有難う御座いました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご期待にそえなかったようで申し訳ございません。当館主要道路の国道8号線沿いにあり広い駐車場もございますのでお仕事でお車でお越しの方には大変喜ばれております。
また周辺の飲食店ですがお車で5分以内のところにラーメン屋さんやコンビニなどもございますし、館内のレストランはプランの説明文通りラストオーダーが6時半までとなっておりますが、もしお食事をご希望でしたらお一人様用の二食付きのプランもございます。是非、そちらをご利用いただければと思います。
今の時期は晴れた日は本当にきれいな夕日が沈むのを眺めながら入浴できます。それを目的に日帰り入浴をされる方も結構多いんですよ。
この度はありがとうございました。

08 10 11年と8月15日に毎年ご利用いただきましてありがとうございます。

今回はお料理を満足していただけなかったようで残念に思っております。お料理、お風呂などを満足して毎年お越しいただいていると思っていたのですが・・・　今年も舟盛など新鮮なものをご用意させていただいていただいたのですが、ただひどいと書かれるのではなく具体的にどうゆうところが悪かったのか書いていただけると今後の改善の参考になりますので助かります。

この度はありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして大変ありがとうございました。
最上階の展望温泉にご満足いただけましてとても嬉しく思っております。
ゆっくりと大きな湯船の温泉でお仕事のお疲れを癒やして頂けたのではないでしょうか。
次のご出張の時もぜひお使いいただけたら思います。
冬の日本海は荒海ですが海の幸の美味しい季節でもあります。ズワイガニやのどぐろ等毎日地元の市場より仕入れております。
また名物の鯛茶漬けも絶品です。
そういった物をプライベートでも味わいにいらして頂けたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご利用たいへんありがとうございました。
素泊まり以外にメインの当館自慢のお食事付プランがたくさんございます。ぜひこの次はお料理もお楽しみ頂けたらと思います。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はビジネスプランでのご利用ありがとうございました。
温泉もお気に入りいただけて幸いでございます。
ビジネスホテルとは違い天然温泉で疲れを癒やしていただけたかと思います。
この程ビジネスタイプのお部屋も含めて全客室
ＷｉＦｉ利用が可能となりました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。とてもスゴイ長旅でいらっしゃったんですね。少しでもお疲れを癒していただけて幸いです。
近くにお越しの際は、ぜひまたお立ち寄り頂けたらとスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご出張のお宿にお選びいただきまして
大変ありがとうございました。
温泉でお仕事の疲れも癒されましたでしょうか？
ご満足いただけましたのなら幸いでございます。
またこちらの方へのご出張がございましたら
ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。5月は鯛の最盛期にあたり一番おいしい魚が鯛のためメイン料理にさせていただいております。お客様には鯛尽くしのようになってしまったようで大変申し訳ございません。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お風呂・夕食とも満足していただけてうれしく感じております。今回は２Ｆ小さいお部屋でしたが上の階では広いお部屋もご用意できます。
そちらのお部屋ですと海を眺めながらの夕食などもできます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お料理を満足していただけたようでうれしく感じております。今回丁度松茸が手に入り秋の味覚としてお客さまに提供させていただきました。
これからこちら柏崎では鮭が遡上してくる季節となります。近くの川で鮭が産卵するために遡上してきます。川幅がそんなにないので本当に目に前で鮭が昇ってくるのをご覧になる事が出来ます。
皆様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。お料理ですが他の舟盛プランの方と同様のものをご用意させていただいたのですがお客様のご希望にそえなかったようで大変申し訳ございません。決して楽天ポイントを使ったから料理がさびしくなったという事はありません。
9月の下旬になると近くの川に鮭が産卵のために遡上をしてきます。川幅が狭いので本当に目の前で鮭が見ることができます。段差を鮭がジャンプをしながら進んでいくのは感動ものです。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。