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ルートイン長泉沼津インター第１のクチコミ･お客さまの声
立地5
立地もよく、お部屋も綺麗で無料の朝食は品数が多くて補充も早くてとても満足できました。ただ、チェックインの際、事前支払い済みであったのに料金を請求され、支払い済みであることを伝えると他の名前の方の分と勘違いしていたとのことでした。改めてこちらの予約を確認していただいたところ、予約はされているものの、予約したお部屋を確保できておらず禁煙のお部屋も空きがなく喫煙の他の部屋への案内となりました。結果的に他の部屋があいていて快適に過ごせて良かったのですが、小さい子供連れ出したので喫煙のお部屋は不安でしたし、こちらの予約をホテル側はチェックインの時まで把握していなかったようで、リピートするのは少し不安になるホテルでした。
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この度は、ホテルルートイン長泉沼津インター第1に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。御予約を頂いていたにも関わらず、当ホテルの不手際により御不快及び御不安を与えてしまい。深くお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様、御予約内容の確認やチェックイン時のお客様対応を今一度徹底して参ります。コロナの終息が見え始め、楽しい御家族旅行に、御不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中御投稿頂き、誠にありがとうございました。フロント 金指
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立地5
投稿者さんの ルートイン長泉沼津インター第１ のクチコミ
立地もよく、お部屋も綺麗で無料の朝食は品数が多くて補充も早くてとても満足できました。
ただ、チェックインの際、事前支払い済みであったのに料金を請求され、支払い済みであることを伝えると他の名前の方の分と勘違いしていたとのことでした。改めてこちらの予約を確認していただいたところ、予約はされているものの、予約したお部屋を確保できておらず禁煙のお部屋も空きがなく喫煙の他の部屋への案内となりました。結果的に他の部屋があいていて快適に過ごせて良かったのですが、小さい子供連れ出したので喫煙のお部屋は不安でしたし、こちらの予約をホテル側はチェックインの時まで把握していなかったようで、リピートするのは少し不安になるホテルでした。
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この度は、ホテルルートイン長泉沼津インター第1に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
御予約を頂いていたにも関わらず、当ホテルの不手際により御不快及び御不安を与えてしまい。深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、御予約内容の確認やチェックイン時のお客様対応を今一度徹底して参ります。
コロナの終息が見え始め、楽しい御家族旅行に、御不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中御投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント 金指