この度は、ホテルルートイン長泉沼津インター第1にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々の不具合により、御不便、御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

御指摘頂いた箇所を至急確認させて頂きます。

スタッフの対応及び清掃面で、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後も、快適のお過ごし頂ける様努めて参ります。

お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　金指

この度はホテルルートイン長泉沼津インター第1をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見、ご要望ありがとうございます。

客室料金に致しまして、日々調整を行っております。
お客様の確認頂いたタイミングによって高い、安いなど差が出てしまう場合がございます。
お客様のニーズの高い土曜日や行楽シーズンなどは特に変動が激しい日程となっております。
お客様のモヤモヤしたお気持ちお察しいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また客室設置の館内着に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃の際、必ず甚平の交換は行っておりますが、古くなってきて臭いのついてしまった甚平がいくつか紛れていることがある事が発覚いたしました。
古くなってきた甚平も随時処分し、新品への交換対応を行って参ります。

またフロントでの対応につきましても、
本来は直接お客様の所へ伺い、交換をすべきと事でございましたが、
お客様にご足労いただき、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事がないよう、スタッフ一同再発防止に努めます。


この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの御利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン長泉沼津インター第1に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックインの際、御案内不足の為、お客様に御不便・御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無い様、お客様お一人お一人に丁寧な対応を心掛けて参ります。

これからも、お客様に選ばれるホテルで有るべくスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中御投稿頂き、誠に有難うございました。

フロント　加藤

この度はホテルルートイン長泉沼津インター第1にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

従業員にお褒めの言葉をいただき従業員一同嬉しい限りでございます。

シャンプー・コンディショナーが変更となり、新しく導入されたのが、KOSEのスティーブンノル　シリーズです。
トップへアリストとKOSEの研究開発が融合し、高い補修・保温効果により健康で美しい髪と肌へ導くようになっております。
尚、こちらは女性用となっております。

今後ともホテルルートイン長泉沼津インター第1をよろしくお願い申し上げます。

フロント　熊澤

この度はホテルルートイン長泉沼津インター第1にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、アメニティやタオル等の不足がない様、客室清掃時やチェックイン時に確認を徹底して参ります。
また、ご朝食に関しましても、温かい料理をご提供できる様徹底して参ります。
その中で、客室や大浴場についてお褒めの言葉をいただけることができ、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただける様、満足度の高いホテルにして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　杉山

この度は、ホテルルートイン長泉沼津インター第1にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後、客室清掃の際は、細かい箇所まで清掃するよう徹底致します。また、接客面でも接客サービスの向上に努め、お客様にご満足頂ける様しっかりとしたご対応ができるようにして参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今後、こういった事が起こらないように徹底して参ります。

フロント　金子

この度はホテルルートイン長泉沼津インター第１をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々の貴重なご意見に感謝いたすと共に、今後の参考にさせていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　八巻

この度はホテルルートイン長泉沼津インター第１をご利用いただきまして誠にありがとうございま
す。

お部屋のエアコン等にに関しまして、不快な思いをさせてしまいお詫びのしようもございません。

二度とこのような事がないよう、お部屋の管理を徹底してまいります。

大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見に感謝申し上げます。

フロント　八巻

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

至らぬ点が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。

当館浴場は、女性側は男性側と比べ小さな作りになっております。またタオルはお部屋備え付けの物をご使用頂いております。
チェックイン時のご案内が不十分でございました。

ご朝食につきましては、お料理の補充が間に合っておらず、結果として品数が不足しておりました。

お風呂・朝食とご案内の不足や、料理補充の遅れがございまして、大変申し訳ございませんでした。

今回の事を教訓に、同じ事を繰り返さぬ様、
スタッフ一同十分注意して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　片岡

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時は鏡開きの時期ということで、お汁粉を出させて頂きました。
ご堪能頂けましたようで、朝食スタッフも喜んでおります。
こちら方面にお越しになられる機会がございましたら、どうぞまた当館をご利用下さいませ。
快適なお部屋と美味しい朝食をご用意してお待ちしております。
フロント　片岡

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、館内にございます夕食レストラン『花々亭』をご利用頂き、重ねて御礼申しあげます。

ご利用時は、大変混雑しており、ご注文までお時間を頂戴していまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、混雑時の人員補強なども含め、お客様によりご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
暑さもまだまだ続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
フロント　稲生

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、スタッフ一同、今一度自分達の接客を振り返り、改善に努めたいと思います。

お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン長泉にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンに不具合がありました事大変申し訳ございませんでした。　
ごゆっくりお休み頂けなかった事心よりお詫び申し上げます。
スタッフにお声かけ頂けましたなら、
お手間を取らせてしまいますが、別のお部屋をご用意するなどの対応をさせて頂きます。　
ご次回ルートインホテルズをご利用の際は、
是非なんなりとお申し付け下さいませ。　
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

ご投稿ありがとうございました。またご返答が遅くなりました事申し訳ございませんでした。
まだまだ寒い日が続きます。　御身ご自愛下さいませ。

フロント　二瓶

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
チェックイン時のご説明不足やアメニティの不備があったにも関わらず、
お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
当ホテル女性大浴場は３～４名様程度でご利用が
可能であり、また、女性用大浴場は防犯上鍵を掛けさせて頂いておりますので、
混雑時はお待ち頂くこともございます。申し訳ございません。
スタッフ間で話し合い、お客様により快適に過
ごして頂けるよう、館内にお風呂ご利用案内
ポスターを、新たに設置致しました。
これからも、お客様のご意見を参考に
日々改善に努めて参ります。
また、静岡へお越しの際は、どうぞ当ホテルを
ご利用下さいませ。

フロント　稲生

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
ご滞在中は、施設・ご案内面にてご不便を
お掛けし申し訳ございませんでした。
レストランの提供時間・順番等今一度、
スタッフ間で話し合いよりお客様にご満足頂ける接客・接遇を目指して参ります。
たばのニオイに関しましては、
前日までにお申し付け頂ければ、消臭対応させて頂いております。
御案内不足で申し訳ございませんでした。
今回は、度重なる御不便をお掛け致しましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今回は、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うござます。

フロント　稲生

この度はルートイン長泉を御利用いただき誠に有難うございます。
喫煙室につきましては、日々換気をおこなってはいるのですが、大変御迷惑をお掛け致しました。
　貴重なご意見有難うございました。
次回のお越しもお待ちしております。

ルートイン長泉・フロント植松

この度は、ホテルルートイン長泉沼津インター第1に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

国道246に面している為、便利に御利用頂ける立地になっております。

当館もオープンして20年となります。
経年劣化は否めませんが、快適にお過ごし頂ける様、日々の清掃を行っております。

客室の設備につきまして、様々御指摘を頂き誠にありがとうございます。
壁コン、は壁にあるコンセントプラグでしょうか？
室内灯とウォシュレットと確認を致します。

客室のテレビも今年の春に全室入替えを行いましてお部屋から朝食レストラン・大浴場の混雑状況も確認ができるようになりました。
新しい設備も取り入れつつ運営を行っております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。


この度は貴重なお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。
沼津周辺にいらっしゃる機会がございましたら、また是非当館をご利用くださいませ。

フロント
石井

この度は、ホテルルートイン長泉沼津インター第1に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

エレベーターが1台の為、エレベーターをお待ち頂く状況が多々あり、お客様に御不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
高層階になりますと、お待ち頂く時間も長く更に御不便をお掛けした事と思います。
エレベーターを増設する事は難しいですが、
お客様に快適に御利用頂ける様に、頂いた御意見を参考に御案内等を見直して参りたいと思います。

この度はお忙しい中御投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　金指

先日は、ルートイン長泉沼津インター第1を御利用頂き、誠にありがとうございました。
アメニティ類等、御用意が至らなかった事、並びに御不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今後、御予約頂いた詳細をしっかり把握し、気持ち良く御利用頂ける様に努めて参ります。
感染対策に関しても、仰る通り行き届いていない部分もございました。御指摘頂きありがとうございました。改善に努めて参ります。

皆様に愛されるホテル、選ばれるホテルを目指し、精進してまいります。

お忙しい中御投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　金指

この度はご宿泊頂きまして、並びに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

ご機会がございましたら、どうぞまたご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　片岡