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ホテルルートイン木更津のクチコミ・お客さまの声
立地4
まだ新しく施設としては大変良かったです。部屋の広さもちょうどよく良かったのですが、掃除がされてなく残念でした。前の宿泊者のサニタリーのゴミが残っていたりバスタブに髪の毛。部屋の床に輪ゴムとお菓子のカスが落ちていたりと。。フロントで掃除したと部屋に書いてありました。フロントに負担がいきすぎてるのでは?忙しくて掃除をはぶいてベットメイクと物を並べなおしただけって印象でした。清掃は専門の人にして欲しかったなぁと。そしたらそんな事にならないですよね。残念でした。
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この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃の不備、そしてご不快な思いを抱かせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルはフロントスタッフであっても、お客様に提供する一番の商品である客室をしっかりと熟知していくため、商品管理は勿論、清掃も行う事がございます。しかしながら今回、本来あってはならない、清掃の不足、不備があったこと、弁明の使用もございません。またお客様のおっしゃる通り、お盆期間という事もあり、フロントスタッフへの負担も大きい時期でございました。今後、人員の管理も勿論、フロントでの清掃についても清掃専門スタッフとともに行い、お客様に不備のない快適なお部屋を100%提供する体制を早急に構築してまいります。マネージャー 田中健斗
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まだ新しく施設としては大変良かったです。部屋の広さもちょうどよく良かったのですが、掃除がされてなく残念でした。前の宿泊者のサニタリーのゴミが残っていたりバスタブに髪の毛。部屋の床に輪ゴムとお菓子のカスが落ちていたりと。。フロントで掃除したと部屋に書いてありました。フロントに負担がいきすぎてるのでは?忙しくて掃除をはぶいてベットメイクと物を並べなおしただけって印象でした。清掃は専門の人にして欲しかったなぁと。そしたらそんな事にならないですよね。残念でした。
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この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃の不備、そしてご不快な思いを抱かせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはフロントスタッフであっても、お客様に提供する一番の商品である客室をしっかりと熟知していくため、商品管理は勿論、清掃も行う事がございます。
しかしながら今回、本来あってはならない、清掃の不足、不備があったこと、弁明の使用もございません。
またお客様のおっしゃる通り、お盆期間という事もあり、フロントスタッフへの負担も大きい時期でございました。
今後、人員の管理も勿論、フロントでの清掃についても清掃専門スタッフとともに行い、お客様に不備のない快適なお部屋を100%提供する体制を早急に構築してまいります。
マネージャー 田中健斗