チェリーボー　様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中口コミご投稿くださいましたこと重ねて感謝申し上げます。

あいにく敷地内は早くに埋まってしまうことが多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後は分かりやすいご案内を心掛けて参ります。

貴重なご意見賜りましてありがとうございます。時節柄、ご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

お客様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、あいにく当館周辺には飲食店が数少なく、木更津駅前もチェーン店が多く建ち並んでいます。ご希望に添ったご案内ができず申し訳ございません。今一度飲食店のご案内に関して見直して参ります。

甚平はお部屋に備え付けの男女兼用のサイズの他、お子様用、小さめ、大きめと全部で4種類ご用意しております。ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見お寄せいただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン木更津
フロント　門田

トムス1017　様

今回のご宿泊ではご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中何かございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。当館としても、再発防止に努め、事前の確認を再度徹底して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見お寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ルートイン木更津
マネージャー　山崎

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。立地面でもお車でお越しのお客様が大半ですが、おっしゃる通り国道に出づらいのが現状です。残念ながら早急な改善は難しく、お客様にご不便をお掛けしてしまいますこと大変心苦しく思います。しかしながら、一つのご意見として担当部署や上席に報告し、改善に向けて検討して参ります。

貴重なご意見お寄せいただきましてありがとうございます。またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。

ルートイン木更津
チーフ　門田

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミのご投稿も有難うございます。

よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同お客様目線での接遇の向上に取り組み、コスバ良かったねとおっしゃって頂けるよう、全力で精進してまいります。

是非、またお会いできる日を楽しみにしております。

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミのご投稿も有難うございます。

よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同お客様目線での接遇の向上に取り組み、コスバ良かったねとおっしゃって頂けるよう、全力で精進してまいります。

是非、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にご期待以上のサービスを提供出来なかったこと大変残念に思います。
特に朝食においてご満足頂けなかったとのことで申し訳ございません。

日々お客様のお声は共有させて頂いております。次回ご利用時にはご満足頂ける様スタッフ一同試行錯誤をしながら、精進して参ります。

ホテルルートイン木更津
佐藤

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用でご満足頂けなかったようで残念に思います。又ご朝食でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

朝食スタッフと情報共有をし改めまして問題点の確認改善を取り組んで参ります。

また木更津へお越しの際には、ホテルルートイン木更津を何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン木更津
佐藤

日頃からホテルルートイン木更津をご利用頂き
誠にありがとうございます。

国道沿いにございまして
袖ヶ浦ICよりお車で約7分
木更津駅までもお車で約7分と
「立地が良いね」と良くお声を頂きます。

チェックイン時のレジストレーションカードの
ご記入についてご意見ありがとうございます。

ルートインホテルズでは
Pontaカードがポイントカード兼
会員カードとしてご利用頂いております。
（ポイントが溜まるのはお電話予約か自社HP予約のみ）

Pontaカードご提示頂いた初回のみ
登録の為ご記入をお願いしておりますが
以降のご宿泊ではチェックイン前にご提示いただくと、
お名前・お車でお越しでしたらお車ナンバーのみの
ご記入で省略できるスムーズチェックインをさせて頂きます。
今お持ちのPontaカードにも登録出来ますし、
もしお持ちでなければホテルにて無料で
発行も行っておりますので是非ご検討くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

さちまる2899　様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の感染対策が不十分であり、不安な思いにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。現時点では、こまめな喚起やアルコール消毒を行うほか、お客様には手袋やマスクのご着用いただくなどの対策を実施しております。今回頂いたご意見を踏まえ、対策方法の見直しを検討して参ります。

身分証の提示に関しては、連日クーポンの不正利用が多発していることもあり、GOTOトラベルキャンペーンをご利用される全てのお客様にご提示いただいております。私共の説明不足で不快に感じさせてしまい申し訳ございません。ご提示いただく際のご案内も今一度見直しを検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。時節柄、ご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

この度はホテルルートイン木更津へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

フロント対応、カードキー不良、夕食での不手際などで快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント対応につきましてはホテルスタッフとしてあるまじき行為なのでしっかり注意し二度とこの様な事が無いようにスタッフ間で徹底して参ります。
ルームキーにつきましては、はっきりとした原因がわかっておらず調査中でございます。
夕食に関しましてはご貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はご投稿、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は初めての当ホテルのご利用有難うございます。お客様にご指摘いただきました通り、確かに冷凍の物もございます。朝食スタッフもバランスの良いメニューを考え、出来るだけひと手間加えさせていただいたり、手作りのものも何品かお出しできますよう心掛けております。品切れのものがありましたことは補充が出来ていなかったこと申し訳ございませんでした。お客様の一日のスタートが気持ちよく過ごせますようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。
ルートイン木更津
フロントクラーク　大島

平素よりホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ルートインの目玉である大浴場やご朝食はご満足頂けたでしょうか？再度ご利用頂いた際に質が低下していないよう日々確認を怠らずご利用の全てのお客様にご満足頂ける店舗づくりをしていきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン木更津をご利用頂き
誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまうこととなり
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、またフロントでも周知し
再発防止に努めて参ります。
フロントにお申しつけ頂ければ新しいタオル
お渡しさせて頂きますのでいつでも
お声掛けくださいませ。

不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、
よかったとあたたかいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

大浴場は当館自慢の一つでございまして
深夜2時まで明朝5時からと
夜遅いチェックインでもご利用頂けます。

また木更津にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂き
またリピートして頂けていること
大変嬉し存じます。

ですが今回の清掃に関し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


お客様からご指摘頂きました項目につきまして
全て清掃スタッフに再度周知し、同じことが起きぬよう、改めて徹底して参ります。

また機会がございましたら
ご利用頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

チョッパー8625 様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかった為不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清潔であることはホテルとしての基本であり、徹底されていなければならない事項でございます。今一度清掃方法、日頃の管理を見直し、改善して参ります。

貴重なご意見お寄せいただきましたこと感謝申し上げます。暑さの厳しい日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
マネージャー　山﨑

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ間で今一度清掃事項の統一を行い、綺麗なお部屋で快適に過ごして頂ける様、清掃を徹底して参ります。
また、建物や大浴場についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。当ホテルはあと3ヶ月ほどでオープン２周年を迎えます。
外見だけではなく、お部屋の中も綺麗だったとおっしゃって頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらホテルルートイン木更津にご宿泊下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロントクラーク西村