部屋2
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投稿者さんの ホテルルートイン木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 23:16:22
-
チェックインして部屋に入った途端 びっくり・・・
前泊者の置いて行ったものがいくつもあり・・・
掃除等は綺麗にされていたのですが・・・
即フロントへ連絡！
毎月ビジネスホテルを利用しますが、こんな経験は初めてです。
しっかりチェックしてください！
コロナのこともあり不安に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルルートイン木更津 2020年07月08日 19:55:26
-
yayo-mama4343様
この度は私共の不手際により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。すべてこちらの確認不足が招いた結果であり、弁明のしようもございません。また、普段よりも一層注意しなければならない時期であるにも関わらず、大変ご不安な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
二度とこのようなことがないよう、スタッフへの周知はもちろんのこと、日々の業務の見直しや確認方法の再徹底を行って参ります。
改めまして、この度の件では大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
ルートイン木更津
マネージャー 山﨑 亮
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【駐車場無料・WOWOW視聴可能・Wi-Fi完備・大浴場完備】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ダブルルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 13:15:48
-
フロントでチェックインしてたら、隣にいたお客が、フロントに、風呂の湯が汚いと文句を言っていて、これから入るつもりだったのに、その晩は入る気なくなって、よく日の朝、入るとやはりにごってて、汚い印象でした。掃除はしっかりしてほしい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】10％OFF！スタンダードプラン！
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 23:23:03
-
まだ新しく施設としては大変良かったです。部屋の広さもちょうどよく良かったのですが、掃除がされてなく残念でした。前の宿泊者のサニタリーのゴミが残っていたりバスタブに髪の毛。部屋の床に輪ゴムとお菓子のカスが落ちていたりと。。フロントで掃除したと部屋に書いてありました。フロントに負担がいきすぎてるのでは？忙しくて掃除をはぶいてベットメイクと物を並べなおしただけって印象でした。清掃は専門の人にして欲しかったなぁと。そしたらそんな事にならないですよね。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルルートイン木更津 2019年11月14日 16:12:13
-
この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃の不備、そしてご不快な思いを抱かせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはフロントスタッフであっても、お客様に提供する一番の商品である客室をしっかりと熟知していくため、商品管理は勿論、清掃も行う事がございます。
しかしながら今回、本来あってはならない、清掃の不足、不備があったこと、弁明の使用もございません。
またお客様のおっしゃる通り、お盆期間という事もあり、フロントスタッフへの負担も大きい時期でございました。
今後、人員の管理も勿論、フロントでの清掃についても清掃専門スタッフとともに行い、お客様に不備のない快適なお部屋を100％提供する体制を早急に構築してまいります。
マネージャー 田中健斗
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10日前プラン【駐車場無料・WOWOW視聴可能・バイキング朝食無料・Wi-Fi完備・大浴場完備】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートツインルーム《エアウィーヴ導入》】
部屋1
投稿者さんの ホテルルートイン木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 18:25:20
-
ちょくちょく利用させてもらいますが、今回は、最悪でした。
普段は禁煙ルームにしていますが、利用日に喫煙ルームしか空いておらず、やむなく喫煙ルームで予約し、事前に電話でキャンセルが出たら禁煙ルームへの変更と消臭対応をお願いしてましたが・・・。
当日、禁煙ルームはやはり空いておらず、喫煙ルームへ・・・。 エレベーターを降りるなり、やな臭いがしており、部屋に入ってもきつい匂いが・・・。 これが消臭対応なのかと感じ、フロントに電話しても、消臭対応はやってあるので自分で何とかしてと・・・。
ちょっと我慢したけど、目がしょぼしょぼしてきたので、耐えきれず1時間でチェックアウト。（→他のホテルへ移動）
チェックアウトの時、フロントの女性はムッとした表情・・・。
消臭対応をちゃんとしてもらって、他のホテルには泊まったことがありますが、ここは無理でした。 宿泊料が高くついてしまいました。。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルルートイン木更津 2023年01月01日 22:07:41
-
この度は折角ホテルルートイン木更津にお越し頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは開業して5年が経過しようとしております。日々喫煙ルームにつきましては消臭業務を行っておりますが普段吸わないお客様にはやはり厳しい空間となっております。今回は、直前にも消臭対応を致しましたがご満足頂けるお部屋が提供できず残念な限りでございます。
又フロントスタッフの接遇対応でも不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
消臭業務の見直しを図り、少しでもお煙草の匂いが軽減できるよう努めてまいります。
ホテルルートイン木更津
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】スタンダードプラン【駐車場無料・WOWOW視聴可能・朝食無料・Wi-Fi・大浴場】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム【ベッド幅130cmワイドサイズ】】
部屋1
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投稿者さんの ホテルルートイン木更津 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 18:28:44
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部屋などが汚ならしかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルルートイン木更津 2020年08月01日 20:20:28
-
ゆーや1229さん
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。清潔な空間を提供することはホテルの基本でございます。今後このようなことがないよう、担当スタッフにも周知し、今一度清掃を見直して参ります。
お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
ルートイン木更津
マネージャー 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！スタンダードプラン！
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
部屋2
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投稿者さんの ホテルルートイン木更津 のクチコミ
ホテルのタオルが使い古して薄っぺらで汚ならしくて、顔を拭く気にならなかった。使い捨てのスリッパがあったのと、駐車場が無料だった事はよかったです。大浴場やコインランドリーがあるので長期滞在には安くていいかもしれません。
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この度はホテルルートイン木更津をご利用頂き
誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまうこととなり
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、またフロントでも周知し
再発防止に努めて参ります。
フロントにお申しつけ頂ければ新しいタオル
お渡しさせて頂きますのでいつでも
お声掛けくださいませ。
不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、
よかったとあたたかいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
大浴場は当館自慢の一つでございまして
深夜2時まで明朝5時からと
夜遅いチェックインでもご利用頂けます。
また木更津にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン木更津
フロント 三谷