この度はホテルルートイン木更津をご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂きました宿泊プランは
【冬春旅セール】バイキング朝食無料！スタンダードプラン
クーポン・ポイント利用なし
とく旅適用ではございませんでした。

当ホテルの割引プランではなく
千葉とく旅キャンペーンを行っている
運営事務局様にクーポン取得方法確認した所、
①県内旅行応援キャンペーン
②全国のクーポンを探す
③首都圏→千葉県を選択
④クーポンを選び同意して獲得する
⑤ご予約進める際クーポンを必ず選択し使用する

こちらでございました。
ご宿泊前に当ホテルにお電話頂けますと
ご宿泊内容の確認をさせて頂きますので
お手数ではございますがお電話お待ちしております。

千葉とく旅キャンペーンは大変お得でございますので
是非また木更津へお越しの際は
ご利用頂ければと思います。

チェックイン時にお渡しさせて頂きます
クーポンは夕食レストラン和み
お食事精算にもご利用頂けます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

この度は、ホテルルートイン木更津をご利用頂きまして誠に有難うございます。

折角ご利用頂けのにも関わらず朝食での雑音やお部屋希望が反映されずご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、フロント・朝食スタッフと共有させて頂き今一度接遇の見直しを図らせて頂きました。
目の前の業務に夢中になるのではなく一歩引いてフロア全体を見ること、お客様の要望に耳を傾ける行動をして参ります。

大変恐縮ではございますが、再度木更津へお越しの際にはホテルルートイン木更津をご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン木更津
佐藤

この度はホテルルートイン木更津をご利用して頂きまして誠に有難うございます。

領収証のお宛名の間違え大変申し訳ございませんでした。
領収証の宛名と料金を間違えてしまったなどホテルにはあってはならない事だと思います。
今後、このような事が起こらないようにフロントスタッフ全員で周知し徹底して参ります。

私共にもう一度チャンスを頂けませんでしょうか？次回こそは完璧な対応をさせて頂きます。

次回のご利用を心からお待ちしております。

ホテルルートイン木更津
山﨑

ゆーや1229さん

数あるホテルの中から当館をお選びいただけたにも関わらず、清掃が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございません。清潔な空間を提供することはホテルの基本でございます。今後このようなことがないよう、担当スタッフにも周知し、今一度清掃を見直して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

ルートイン木更津
マネージャー　山崎

この度は折角ホテルルートイン木更津にお越し頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当ホテルは開業して5年が経過しようとしております。日々喫煙ルームにつきましては消臭業務を行っておりますが普段吸わないお客様にはやはり厳しい空間となっております。今回は、直前にも消臭対応を致しましたがご満足頂けるお部屋が提供できず残念な限りでございます。
又フロントスタッフの接遇対応でも不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
消臭業務の見直しを図り、少しでもお煙草の匂いが軽減できるよう努めてまいります。

ホテルルートイン木更津
佐藤