この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂き
またリピートして頂けていること
大変嬉し存じます。

ですが今回の清掃に関し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


お客様からご指摘頂きました項目につきまして
全て清掃スタッフに再度周知し、同じことが起きぬよう、改めて徹底して参ります。

また機会がございましたら
ご利用頂けると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

この度はホテルルートイン木更津をご利用頂き
誠にありがとうございます。

更なるサービス向上に向けて
スタッフ一同精進して参りますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロント　三谷

お客様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ルートインでは朝食にこだわっており、和洋折衷の日替わりメニューを30品目以上ご提供しております。特にクロワッサンは毎朝焼き立てをご提供しており、サクサクで美味しいと好評いただいております。ぜひお召し上がりくださいませ。

また木更津にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。お忙しい中口コミご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

ひさひさ6684　様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿くださいましたこと重ねて感謝申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、ご希望のお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り喫煙室はタバコのにおいが強く残ってしまっておりますので、事前にお申し出いただければ消臭対応や禁煙部屋へのお振り替えも承っております。お気軽にお申しつけくださいませ。

朝食メニューに関しても、ご意見頂きましてありがとうございます。フルーツの提供を行っている日もございますが頻度としては少ないため、今後は頻度を増やせるよう前向きに検討して参ります。

また木更津にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

さちまる2899　様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の感染対策が不十分であり、不安な思いにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。現時点では、こまめな喚起やアルコール消毒を行うほか、お客様には手袋やマスクのご着用いただくなどの対策を実施しております。今回頂いたご意見を踏まえ、対策方法の見直しを検討して参ります。

身分証の提示に関しては、連日クーポンの不正利用が多発していることもあり、GOTOトラベルキャンペーンをご利用される全てのお客様にご提示いただいております。私共の説明不足で不快に感じさせてしまい申し訳ございません。ご提示いただく際のご案内も今一度見直しを検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。時節柄、ご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

チェリーボー　様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中口コミご投稿くださいましたこと重ねて感謝申し上げます。

あいにく敷地内は早くに埋まってしまうことが多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後は分かりやすいご案内を心掛けて参ります。

貴重なご意見賜りましてありがとうございます。時節柄、ご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
フロントチーフ　門田

チョッパー8625 様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、清掃が行き届いていなかった為不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清潔であることはホテルとしての基本であり、徹底されていなければならない事項でございます。今一度清掃方法、日頃の管理を見直し、改善して参ります。

貴重なご意見お寄せいただきましたこと感謝申し上げます。暑さの厳しい日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

ルートイン木更津
マネージャー　山﨑

お客様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、あいにく当館周辺には飲食店が数少なく、木更津駅前もチェーン店が多く建ち並んでいます。ご希望に添ったご案内ができず申し訳ございません。今一度飲食店のご案内に関して見直して参ります。

甚平はお部屋に備え付けの男女兼用のサイズの他、お子様用、小さめ、大きめと全部で4種類ご用意しております。ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見お寄せいただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン木更津
フロント　門田

トムス1017　様

今回のご宿泊ではご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中何かございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。当館としても、再発防止に努め、事前の確認を再度徹底して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見お寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ルートイン木更津
マネージャー　山崎

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。立地面でもお車でお越しのお客様が大半ですが、おっしゃる通り国道に出づらいのが現状です。残念ながら早急な改善は難しく、お客様にご不便をお掛けしてしまいますこと大変心苦しく思います。しかしながら、一つのご意見として担当部署や上席に報告し、改善に向けて検討して参ります。

貴重なご意見お寄せいただきましてありがとうございます。またお近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。

ルートイン木更津
チーフ　門田

1107ひかるこさん 様

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変多くのお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。お客様のそういったお言葉が、わたくし共にとっての何よりの励みとなります。

今回ご利用いただいたエコ清掃のプランでは、簡易清掃でお入りいたしますが、毎日ごみの回収や使用されたアメニティ類の補充を行い、3日に1度は通常通りの清掃を行っております。長期のお客様はお得にお泊まりになれることもあり、人気のプランでございます。
女性の大浴場の入り口は、安心してご利用いただけるよう施錠してございます。ごゆっくりご利用いただけたようで幸いです。ご朝食は日替わりで30品目以上のメニューをご用意しております。長期でご宿泊のお客様にもご満足いただけるよう、工夫を凝らしたメニューの提供に努めて参ります。

お近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン木更津
フロントクラーク　門田

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ間で今一度清掃事項の統一を行い、綺麗なお部屋で快適に過ごして頂ける様、清掃を徹底して参ります。
また、建物や大浴場についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。当ホテルはあと3ヶ月ほどでオープン２周年を迎えます。
外見だけではなく、お部屋の中も綺麗だったとおっしゃって頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらホテルルートイン木更津にご宿泊下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン木更津
フロントクラーク西村

この度はホテルルートイン木更津にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃の不備、そしてご不快な思いを抱かせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルはフロントスタッフであっても、お客様に提供する一番の商品である客室をしっかりと熟知していくため、商品管理は勿論、清掃も行う事がございます。
しかしながら今回、本来あってはならない、清掃の不足、不備があったこと、弁明の使用もございません。
またお客様のおっしゃる通り、お盆期間という事もあり、フロントスタッフへの負担も大きい時期でございました。
今後、人員の管理も勿論、フロントでの清掃についても清掃専門スタッフとともに行い、お客様に不備のない快適なお部屋を100％提供する体制を早急に構築してまいります。

マネージャー　田中健斗

この度は初めての当ホテルのご利用有難うございます。お客様にご指摘いただきました通り、確かに冷凍の物もございます。朝食スタッフもバランスの良いメニューを考え、出来るだけひと手間加えさせていただいたり、手作りのものも何品かお出しできますよう心掛けております。品切れのものがありましたことは補充が出来ていなかったこと申し訳ございませんでした。お客様の一日のスタートが気持ちよく過ごせますようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。
ルートイン木更津
フロントクラーク　大島

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミのご投稿も有難うございます。

よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同お客様目線での接遇の向上に取り組み、コスバ良かったねとおっしゃって頂けるよう、全力で精進してまいります。

是非、またお会いできる日を楽しみにしております。

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミのご投稿も有難うございます。

よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同お客様目線での接遇の向上に取り組み、コスバ良かったねとおっしゃって頂けるよう、全力で精進してまいります。

是非、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度はホテルルートイン木更津へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

フロント対応、カードキー不良、夕食での不手際などで快適にお過ごし頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント対応につきましてはホテルスタッフとしてあるまじき行為なのでしっかり注意し二度とこの様な事が無いようにスタッフ間で徹底して参ります。
ルームキーにつきましては、はっきりとした原因がわかっておらず調査中でございます。
夕食に関しましてはご貴重なお時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度はご投稿、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。