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4.0
投稿日：2024-03-04 14:43:18
4.0
投稿日：2024-02-19 16:39:25
5.0
投稿日：2024-02-15 08:44:26
3.0
投稿日：2023-07-26 10:42:35
総合2
年子と双子の父さんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ
ホテルに着き、部屋に入った瞬間に窓から風切り音が・・・。ちゃんと閉まっていないのかと思い窓を開け締めしたが隙間風がひどく外出前にフロントにその旨を伝えると「応急処置しておきます！」とのこと。3時間ほど外出して戻ってきたが応急処置がされて様子は全くなく相変わらずの風切り音。再度外出時に何も変わっていないと苦情を告げて再び外出。戻ってくると窓枠の一部にスポンジで応急処置をした形跡。しかし風切り音はほとんど変わっておらず。結局、ピューピュー音がするなか寝るしかありませんでした！EV裏のお部屋格安プランとのことだったのでエレベーターの音だったらしょうがないかと思います。庄内地方は風が強い地域なのですからきちんと修繕したほうがいいかと思います。初めて、こちらのホテルを利用しましたが、もう二度と使いたくない残念な対応と401号室でした。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
不備のあるお部屋にご案内してしまったこと、応急処置を申し出たにもかかわらず対応が出来ていなかったこと、応急処置の対応も不十分であったこと。深く反省致しております。
お部屋につきまして確認致しましたところ窓枠のパッキンの一部が劣化しており隙間風により音が鳴っており修繕いたしました。
また、全てのお部屋に同様の症状がないか確認致しました。
今後このようなことのないよう、スタッフの応対とご案内するお部屋の品質の向上を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロント 二矢田