出張時の利用で2泊させて頂きましたが、気持ちよく過ごす事が出来ました。
チェックインが遅くなってしまったのに女性の方が快く迎えてくれてホッとしました。
レディースセットのプレゼントもさりげないけど気が効いてて嬉しかったです。
綺麗だし安心して泊まれるホテルですが欲を言えば、消臭が徹底されていれば完璧かな？！でも、トータルでは満足でした★

大浴場があるのは長旅を癒すのにとても助かります。また各部屋に有線ランが配備されており、とても便利。冷蔵庫もありながら部屋の広さもゆったりでした。ただ駅から遠いのが難点です。

時々鶴岡に参りますが、車で行くには便利です。
チェックインの際に、昼間だったためか、
フロントにおひとりしかいなくて、
こちらは急ぐのに対応が遅い！
これまでにはこんなことなかったので、
少しびっくりましした。

でも、道を教えてくださったり、
お部屋もお風呂もよかったです。
ドライヤーがお部屋にあるのもいいですね。

朝のスタッフみなさんのさわやかなご挨拶に
感動しました。

また利用させてください。

喫煙ルームでしたが、部屋に入るなりタバコの臭いがした
消臭不足では？

お風呂にサウナがあれば、もっと良いと思います。

とても快適に過ごせました。特に浴場がよかったです。次回もよろしく。

ネット接続が非常に不安定かつ速度が出なく、非常に残念です。
設備側の問題、宿泊者がP2P等で大容量のDL等が考えられますが、いずれにせよあの状態では何らかの対策をお願いしたいところです。

鶴岡には初めて行きましたが、ホテル提供の地図を見ると鶴岡駅から近いのかな？なんて思っていましたが…。結構距離がありました。

今回は楽天トラベルから予約しましたが、フロントで「次回からは当社ＨＰで予約して下さい。朝食無料のサービスがあります。」と言われました。
それってあんまり良い言葉では無いですよね？？
人によって受け方や感じ方は違うと思いますが、私には「楽天トラベルを利用しないで直接申し込んで下さい」という風に感じました。楽天さん的にはこの言葉は聞き捨てならないと思われますよ…。

大浴場が気持ち良かったです。お値段を考えると朝食付きですし、総合的に満足しています。機会があったらまた泊まります。ありがとうございました。

部屋はきれいでよかったです。朝食もおいしくしっかりいただきました。
ただ楽天から予約したので朝食がサービスにならず残念でした。同行した
部下はホテルのＨＰから予約しており、割引でしたが、、、

延長滞在への対応を快くやって頂けて助かりました。ちょっと、夜中の担当の方への引継ぎが不十分なようでしたが、事情を確認してからはテキパキやってくれました。

出張時の常宿です。朝食で５００円を徴収するようになったのに、メニューに変化ナシなのはどうかと。９時近くなると種類も減ってより寂しいものになっています。改善したらどうでしょうか？というか、「お客様の声」に対しての返答をする余裕がないなら、楽天トラベルの登録を止めたら良いのでは？

部屋の設備は、この料金設定なら申し分無し。ホテルのすぐ近くにファミレスがある立地条件も満足出来ました。欲を言えば、アメニティーでハンドタオルが一枚欲しかった事と、館内で新聞を売っていて欲しかった事、近くにコンビニが有るとモアベターと言う感じでしょうか。総体的には、この地域に出張の際はここを常宿にしたいと思いました。

大浴場も綺麗で大変満足です。
今度、酒田にもオープンしたのでそちらも利用します。

お風呂にサウナがあれば良いです。

お部屋以外にお風呂があり魅力的でしたが、そのお風呂の床がぬれてびしょびしょで・・・もう少し工夫して欲しいとおもいました。清潔感がありません。フロントの方は親切でした。

部屋の蛍光灯カバーに、虫かゴミか分かりませんが、黒いものがビッシリ。ホテルとしては部屋が明るいのが魅力だと思っているので、このあたりは当たり前にきれいにしておいてください。他は快適です。

駅から遠いのが難点。

ホテルのＨＰから予約すると朝食がサービスになることを知らず、楽天から予約して残念。インターネット接続サービスは便利。フロントの対応が親切。