この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
設備にてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、日々のメンテナンスをより一層強化して
参ります。朝食メニューに関しましても再度考察を行い充実させて参ります。お客様にお喜び、満足頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

鶴岡市内でございますが、少しづつ涼しい風が吹き始め、初秋の訪れを感じております。
日中での寒暖差が大きくなる季節でございますので、ご身体にご自愛下さいませ。
変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロントクラーク　加藤

この度は、ホテルルートイン鶴岡インターを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　１日の活力であるご朝食をしっかりとお召し上がりいただけず、ご不快の段、誠に申し訳ございませんでした。ルートイングループの売りの１つでもあるバイキング朝食ですので、今後はどの時間にお越しいただいても、ご満足していただける様に、早急に改善に努めて参ります。
　雪も降り始め、寒さがより一層厳しくなって参りましたので、お体ご自愛下さいませ。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　チーフフロントクラーク　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在中に大変ご不便をお掛けし、ご出張をサポートできず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のエアコンがうるさかったという事で、ごゆっくりお休みいただけなかったことと思います。各お部屋の機器・備品類の点検を再度強化して参ります。また、ご朝食につきましても、長期滞在のお客様も飽きない様にレパートリーを増やすように心掛けて参りたいと思います。重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。
　ご貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝し、皆様にごゆっくりおくつろぎいただけるホテルを目指し、努めて参ります。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

いつもホテルルートインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、いろいろな点でご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘された事、一つ一つ真摯に受け止め改善していきたいと存じます。ただ、エアコンにつきましてはご面倒をお掛け致しますが、フロントまでお伝え頂ければすぐお部屋を交換させて頂く事も可能でございます。今後あってはなりませんがそのような際はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルルートインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、ご満足いただける朝食をご用意することが出来ず申し訳ございませんでした。朝食は宿の楽しみのひとつと考えております。皆様に喜んでいただけるお食事となりますようメニューも充実させていきたいと思います。ご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　いつもご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度は、朝食、フロントの対応によりましてお客様にご不快な思いをお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。
　
　頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、再発防止に努めて参ります。
　
　ご家族様でご宿泊された貴重なお時間にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　フロントクラーク　加藤宏隆　　　　　　

平素よりホテルルートイン鶴岡インターをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルにおける、ご不快の段、誠に申し訳なく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。

本来あるべき姿である、気持ち良くお泊り頂くという、当たり前のことが出来なかったことに対して自責の念に耐えません。
数ある宿泊施設の中、当館をお選び頂いたにも関わらず地図の件・ご夕食会場の貸し切りのご案内不足により、気持ちよくお泊り頂くという、ホテルとして当然の義務を果たすことが出来ず、深く反省すると共に、当ホテルとしてはこの度の不始末を教訓といたしまして、今後に活かして参る所存でございます。
ホテルルートイン鶴岡インター、今後の改善と致しましては再度ご案内地図見直し、夕食レストランのご案内の徹底を行い、再発防止を店舗責任者として、行って参ります。

朝食バイキングにつきましても、ご宿泊様に無料で提供させて頂いておりますが、サービスだからと甘んじることなく、レストランスタッフは日々、お客様に美味しくお召し上がり頂くためのメニュー作りに取り組んで参ります。

この度のお客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、改善することをお約束させて頂き、差し出がましく恐縮ですが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　
支配人　木村

長期間に渡り、ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご満足していただきまして、スタッフ一同、心より感謝すると共に、大変嬉しく思います。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐々木

　この度はルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも
かかわらず、私共の勉強不足のためご満足いただけず、本当にに申し訳ございませんでした。朝食では、季節の食材を取り入れ、新しいメニューの提供を心掛けてまいります。夕食では食材をいかに美味しくお召し上がりいただけるかを考え、調理をしてまいります。これからも何卒ご指導、ご鞭撻をお願い申し上げます。またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

　この度は、御宿泊いただきまして誠に有り難うございます。御宿泊時、夕食レストラン花々亭におきましては、40分もの貴重なお時間をお待たせし、さらに大変無礼な対応がございましたこと深くお詫び申し上げます。

　お客様の仰せの通り、ご指導頂いている内容を実行しなければ、お店の存続に関わる事であると私自身感じております。今回これほどまでに細やかな御指導を頂けたことは、当ホテル・当店への期待感の表れであることも感じさせていただきました。

これから必ずやお客様のご期待に沿えるお店となるよう体制の見直し、スタッフ一人ひとりの対応スキルのアップをはかり、改善に努めて参る所存でございます。

今回失った信用を回復するよう、精一杯スタッフ一同努めてまいる所存でございますので、今回の件につきましては、何卒ご寛容いただきますよう節にお願い申し上げます。

これからの変化を見ていただきまして、今後ともホテルルートインをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ルートイン鶴岡インター　支配人　松倉貴史