先日は数ホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

この度、ご宿泊された際不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備の原因は、ご案内する前にお部屋の確認を行っております。この確認作業をしっかりと行っておりませんでした。お部屋の広さにつきましては、10平米程の広さで新規店舗と比べると少し狭い印象になってしまいます。
せっかくのご宿泊にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう確認作業の徹底、日頃のメンテナンスの強化を行い、ご満足して頂けるよう精進して参ります。
またのご機会がございましたらご宿泊の程、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　林

　この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
　一階にございます、レストランは朝食は6：30～
夕食は平日18：00よりオープンしております。朝食、夕食ともに地元の食材を取り入れたメニューも提供しておりご利用者さまにご好評いただいております。今後ともメニューの充実とお客様に満足いただける接客の向上に努めてまいります。
　また、鶴岡へお立ち寄りの際はホテルルートイン鶴岡インターへお越しください。

　ホテルルートイン鶴岡インター　
　フロント　　菅野

　この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
　快適にご滞在いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
　当ホテルは鶴岡ICからお車で5分、鶴岡駅前までもお車で10分の立地にありまして、周辺にはコンビニエンスストアやスーパーもあり利便性は高いかと存じます。ぜひまた、ビジネスでのご宿泊はもちろん旅行の際に鶴岡にお立ち寄りの際はご宿泊お待ちしております。
　ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロント　菅野

この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
１階にございます、お食事処『花々亭』は平日18時～22時(21時半ラストオーダー)にて営業致しております。
通常のグランドメニューの他に、当店オリジナルと致しまして日替わり定食や地元のお漬物・地酒等のメニューもあり、ご利用者様にご好評いただいております。是非次回は鶴岡の味もお楽しみいただければと存じます。
また鶴岡へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げます。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロントクラーク　英

この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒め頂き光栄に存じます。
当ホテルは大浴場があり、朝食バイキングもございますので、旅の疲れを癒す事ができれば幸いに存じます。
鶴岡市にお越しの際はまた当ホテルをお選び頂ければ大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　薄木

この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　客室に満足いただけたご様子でなによりでございます。客室清掃スタッフ共々お客様により快適にお過ごししていただくべくベッドメイク、備品の整備、設備点検等に重視して清掃しております。今後も一層快適なお部屋を提供できるよう心掛けて参ります。
　お忙しい中ご感想投稿していただきまして誠にありがとうございます。また鶴岡へお越しの際はぜひホテルルートイン鶴岡インターへお越しくださいませ。
ホテルルートイン鶴岡インター　菅野

　

この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
改めてスタッフの誘導や予めの混雑予想時間のご案内に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後も改善に努めて参りますので、鶴岡市にまたお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロント薄木

この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロントでは近隣の飲食店のご案内もしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また夕食会場が定休日の際には、お客様へのご案内を強化して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また鶴岡市へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロント薄木

この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
大浴場ご満足いただけたご様子何よりでございます。また、ご朝食の際ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
限りあるお時間の中一日の活力となる朝食を少しでも皆様に快適にご利用いただけるよう、営業中のスタッフの誘導含め見直し、取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見・投稿賜りました事誠に有難うございます。また鶴岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロント英

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストランへの貴重なご意見
ありがとうございます。
団体様のご利用時の混雑、提供不足、
大変申し訳ございませんでした。
少しでも皆様に快適にご利用いただけるよう
ご利用時間の制限やご案内、メニューの充実を
見直し、取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロント佐藤

この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠に有難う御座います。
地震の日のご宿泊、とても不安な時を過ごされたのではないかとお察し致します。本来、ご宿泊者様のご不安を取り除き、安全・安心してご利用いただくべきところを、こちらの対応が不足しており大変申し訳ございませんでした。地震の直後、お客様の安全確保を最優先とし機器復旧と安全確認を行いました。また、地震による被害と発生時間帯を鑑みた結果、ご宿泊者様からのお問い合わせ対応のみとさせていただいておりました。しかしながらこの度ご意見を賜り、当日もっとよい対応があったのではないかと反省する次第でございます。ご宿泊者様皆様への配慮が不足しており申し訳ございません。今後有事の際には、ご宿泊者皆様への心配りと安全の確保を行い、安心してお寛ぎいただけるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと誠に有難う御座います。鶴岡へ起こしの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン鶴岡インターフロント英

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストランではＧＷ期間中ということもあり、お待致しましたこと、申し訳ございませんでした。今後は混雑が予想される日にはご利用時間を分けさせていただくなど、少しでも皆様に快適にご利用いただけるよう取り組んで参ります。
当ホテルは鶴岡のICからお車でおよそ3分程度の立地にあり、鶴岡駅からは離れておりますが、お客様の仰るとおり周辺にはコンビ二やスーパー、ドラッグストアなど利便性は高いかと存じます。
今回ご紹介させて頂いた居酒屋にはご満足いただけましたでしょうか。ホテル周辺にはまだまだオススメの飲食店がございますのでまた鶴岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン鶴岡インター　フロント二矢田

お忙しい中の投稿誠にありがとうございます。また鶴岡へお越しの際にご利用して頂けるようスタッフ一同より良いホテルになるよう努めて参ります。この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ルートイングループのホテルをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待に沿えるよう、接客サービス・施設管理など徹底して安心できるホテルづくりに努めて参ります。今後ともホテルルートインをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　二矢田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストラン、大浴場を評価して頂きまして誠にありがとうございます。
１日のエネルギーとなる朝食と１日の疲れを癒す大浴場。どちらもホテルで快適に過ごして頂けるよう大切にしているものでございます。
鶴岡ICより約３分とお車でのご利用は利用しやすい立地でございます。新しいお車でいらっしゃる日を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡インター
フロント　二矢田

この度は、ホテルルートイン鶴岡インターをご利用くださり誠に有難うございます。
近隣のショッピングセンターや飲食店等フロントでも地図をご用意致しております。
また、食堂からは当ホテルまで出前が可能なお店も数件ございます。フロントにメニューのご用意もございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン鶴岡インター
フロント　英

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりできたようでなによりでございます。
ご心配されておりました駐車場ですが先着順でのご案内をさせて頂いておりますため敷地内が満車の場合。徒歩3分程度の距離にございます第2駐車場へご案内致しておりますのでご安心下さいませ。
ご予約の際にご希望のお部屋タイプがご予約頂けない場合でもお手数ではございますが、備考欄やお電話にてご要望をお伺いできれば可能な限りご希望に沿ってご案内させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鶴岡インター　フロント　二矢田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

鶴岡のICよりお車で3分程度の距離にございますため、お車でご利用のお客様にはご好評頂いております。
駐車場につきましてはご指摘の通り、状況によっては、ご不便をおかけ致しますが、敷地外のホテルより徒歩２分の距離にございます第二駐車場へご案内をさせていただく場合がございます。

朝食にご満足頂けなかったとのこと大変申し訳ございません。当ホテルでは手作りの料理にごだわっておりまして。地元の料理として玉こんにゃくや庄内芋煮などご好評頂いております。今回ご宿泊当日には提供を行っておらず、日により当たりはずれのないようメニュー構成の再考を行って参ります。

近隣の飲食店は数は少ないですが、徒歩圏内でもお薦めのお店がございますので、また鶴岡にお越しの機会がございましたら、お薦めのお店をご案内させて頂きたく存じます。
ホテル内にも夕食レストランがございますので是非ご利用下さいませ。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロント　二矢田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。

不備のあるお部屋にご案内してしまったこと、応急処置を申し出たにもかかわらず対応が出来ていなかったこと、応急処置の対応も不十分であったこと。深く反省致しております。
お部屋につきまして確認致しましたところ窓枠のパッキンの一部が劣化しており隙間風により音が鳴っており修繕いたしました。
また、全てのお部屋に同様の症状がないか確認致しました。

今後このようなことのないよう、スタッフの応対とご案内するお部屋の品質の向上を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロント　二矢田

この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿感謝申し上げます。
ご希望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ありませんでした。
エアコンの件につきましてもご迷惑をおかけ致しました。
施設面でお客様から頂くご意見は私どもの貴重な財産となります。よりよいお部屋作りをこれからも目指し施設面の充実を図りたいと考えます。
この度はありがとうございました。

ルートイン鶴岡インター　フロント　佐藤広樹