お返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。この度はルートイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　今後ともお客様にご満足していただけるよう努力して参ります。
　鶴岡にお立ち寄りの際は是非、ルートイン鶴岡をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お返事が大変遅れてしまいまして申し訳ございません。この度はホテルルートイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当ホテルでは平成17年5月16日より夕食レストラン、喫煙用の客室を除き、全面禁煙とさせていただきました。
　ご指摘いただきました冷暖房の切り替え、荷物置き台の設備につきましてはお客様が快適にお過ごし頂けますよう、検討して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　甚平には女性用、お子様用に加え、特大サイズの甚平もご用意しております。ご希望の際はフロントまでお申し付け頂ければと存じます。当ホテルの夕食レストラン花亭は土日祝祭日を除き営業しております。うどんや蕎麦に加え、豆腐料理などもご用意しております。是非一度、お召し上がり頂ければと存じます。
　この度はたくさんのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。お客様のお声をもとに従業員一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
　この度はホテルルートイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしたにもかかわらず、このようなお返事を賜り、大変恐縮しております。
　朝食の混雑が予想される際にスタッフを増やす等の対応に努めております。比較的早い時間帯はスムーズにご利用頂けるかと存じます。次回のご宿泊の際にはよりお客様に喜んで頂けますよう従業員一同さらに努力して参ります。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　先日は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご意見を頂戴しておきながら、ご返答が遅くなり、大変失礼致しました。
　このたびは、ＬＡＮ回線のインターネット接続が不可能なため、お仕事にまでご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　当ホテルは現状では、電話回線を使用してのダイヤルアップ接続にてご利用いただいております。しかし、今回は接続方法について、誤ったご案内や説明の不足があり、さらにご迷惑をお掛けしてしまうこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様へのご案内が適切かつ迅速にできるよう、改善いたします。
　現在、インターネット環境の改善につきまして、ルートインチェーン全店で前向きに検討を重ねております。いましばらく、ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

　当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。
　このルートイン鶴岡にお越し頂いたお客様により快適なホテルライフを過ごして頂けます様日々精進し、またいろいろなサービスも考えて行きたいと思っております。今回ご投稿頂きましたウェルカムドリンクの件も貴重なご意見として検討させて頂きます。
　今後もこのルートイン鶴岡にお客様の思い出作りのお手伝いをさせて頂きたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　この度はご投稿頂きまして有難うございました。

　この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　私共の不手際によりお部屋をご用意できず、またその際に確認の為にお時間を頂いてしまいました。御予約を頂きましたお客様には当ホテルを信頼下さり、その上で大切な部下の方のご予約を頂いたのにも関らず、上記のような事態を招いてしまったことを、深刻に受け止めております。今後も同じ事を繰り返さない為に業務方法の改善をし、従業員一同での徹底を図りました。次回は必ずご期待に添えるようにお客様をお迎えいたします。今一度、この改善いたしましたルートイン鶴岡へお越し頂きたくお詫びにかさねてお願い申し上げます。
　この度は本当に申し訳ございませんでした。

　いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、エアコンに不備があり大変申し訳ございませんでした。ぐっすりとお休みになられましたでしょうか？
　ご朝食は、お客様に一日を元気にお過ごし頂けるよう、バリエーションを加えながら、毎日お作りしております。お気に召して頂けた事、大変嬉しく思います。
　大浴場の鍵につきましては、防犯上、フロントにて管理をさせて頂いております。ただできる限りお客様の声に耳を傾け、柔軟な応対をして参りたく存じます。今後も防犯・使いやすさの両面を考慮した応対を検討して参ります。今しばらく女性のお客様には、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。
　貴重なご意見、ありがとうございます。お客様からいただく多くのご意見をホテルの宝とし、より快適なホテルを築いて参ります。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
　これからますます寒い日が続くかと存じます。お風邪など召されませんよう、お身体ご自愛下さいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　大浴場の鍵の件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。大浴場が玄関やロビー近くにございますこともあり、安全面への配慮、またお客様の安心感という点から、お手数をお掛けし恐縮ではございますが、フロントでの鍵の貸し出し方法をとらせて頂いております。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
　当ホテル近辺のお食事処につきましては、ご要望に応じたお店をより多くご紹介できるよう、ご案内地図なども作成しております。
またお声をお掛け下さいませ。
　ご意見を頂戴しましたこと、感謝致しております。お客様のお声を受け止めながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを築いて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
　朝晩は肌寒い季節となって参りました。お風邪など召されませんよう、お気を付け下さいませ。

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場をはじめ当ホテルをお気に召してくださいました事、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂けた事は、私共スタッフにとって何にも代えがたい励みです。
　更にお客様皆様に愛されるホテルを目指して、向上していけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、昨年の11月18日にオープンさせて頂き、まだ比較的新しいホテルでございます。施設の面では、いつまでも清潔感を保ち、きれいな客室で、お客様におくつろぎ頂けるよう、努めて参ります。
　今回、お客様より頂いたメールを励みに、これからも従業員一同、お客様を大切にし、ご満足いただけるホテルを築いて参ります。
　ありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　先日は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
　ご指摘頂きました2点につきましても、ありがたく真摯に受止めております。
　まず、大浴場の脱衣入れの鍵の件でございますが、只今改善のため早急に対処しております。お客様には大変ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。
　スタッフの対応の落差については、従業員全体の接客マナーにつきまして、再度徹底させていく所存でございます。
　最後にまだまだ未熟な当ホテルではございますが、お客様に「このホテルに泊まって良かった」と感じて頂けたことは私共従業員にとって何にも代えがたい励みとなっております。また、至らない点は多々あるかとは存じますがお客様の貴重なご指摘を胸に心のこもった心からのおもてなしで、たくさんのお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。
　ぜひ、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はお問合わせ頂きまして誠にありがとうございます。鶴岡駅より当ホテルへは、タクシーをご利用頂くのが宜しいかと存じ上げます。鶴岡駅よりは３ｋｍ、１０分程の距離でタクシー料金は１０００円前後でございます。
　この鶴岡は、夏には日本一おいしいと評判の枝豆「だだちゃ豆」や１２０００発の花火が夜空を彩る「赤川花火大会」等、食に遊びに盛りだくさんでございます。是非鶴岡へお越し頂ける事をスタッフ一同、お待ち申し上げております。お越しの際は、お気を付けてお越しくださいませ。

ご返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。ルートイン鶴岡をご利用頂きまして、有り難うございます。この度は私共のホテルにて快適にお過ごし頂けた事、そしてこの様なお言葉を頂戴できた事は、従業員一同この上ない喜びを感じております。御朝食でございますが、その土地の特色を出せるようなメニューをと心掛けておりますが、御期待に沿えず、申し訳ございませんでした。季節の味覚の豊富なこの庄内地方において皆様の御期待にお応えできます様、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。他のホテルルートインもご利用頂けるとの御言葉、大変嬉しく存じます。
　この度は大変貴重なご意見有り難うございました。是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
　まだ、オープンして間もない為、不慣れなところもあり、ご迷惑をおかけたにもかかわらず、このようにお客様からのお声を頂き、大変嬉しく感じております。
　さて、枕でございますが、私どもルートインチェーンの中でも、ルートイン鶴岡から導入いたしました新しい形の枕で、お客様から大変好評を頂いております。
　残念ながら枕の販売は行っておりませんが、ルートイン鶴岡にてまた、ご利用いただけたら幸いでございます。
　インターネットにつきましても今後検討してまいりたいと存じます。
　貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。