この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン鶴岡インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミを賜り、加えてお礼申し上げます。

ご滞在に際し、客室のタバコの匂いについてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。空気清浄機の風もタバコの匂いがしたとのことで、早急にフィルターの清掃を行わせて頂きます。
また、もし再度ご利用頂ける機会がございましたら、予め禁煙希望の旨をお申し出頂けますと、清掃の際に消臭対応をする事も可能でございます。完全に匂いが取れるとは言い切れませんが、大きく緩和することが出来ますので、是非ご利用下さいませ。

こちらにお越しの際は、是非またホテルルートイン鶴岡インターをご利用頂ければと存じます。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　熊澤

先日は数ホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

この度、ご宿泊された際不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備の原因は、ご案内する前にお部屋の確認を行っております。この確認作業をしっかりと行っておりませんでした。お部屋の広さにつきましては、10平米程の広さで新規店舗と比べると少し狭い印象になってしまいます。
せっかくのご宿泊にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう確認作業の徹底、日頃のメンテナンスの強化を行い、ご満足して頂けるよう精進して参ります。
またのご機会がございましたらご宿泊の程、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　林

この度はホテルルートイン鶴岡インターのご利用、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見を頂きながらご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
重ねまして、お部屋のご案内の件につきましてもお詫び申し上げます。
原因を究明致しまして、このようなことが二度と起こらないようスタッフ一同、お客様のご予約管理の徹底を図ります。また、チェックイン時のご予約内容の確認等、基本的な業務姿勢も改めて見直して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ルートイン鶴岡インター　フロント　佐藤広樹

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご家族でご利用頂いている中で大変,
御不快な思いをお掛け致しました事お詫び致します。
　誠に申し訳ございませんでした。

お客様にロビーとエレベーターにて叱咤激励を頂き、自分自身の未熟さを痛感致しました。今も頂いたお言葉を胸に焼きつかせ業務に臨ませて頂いております。

　お客様のお言葉の仰る通り担当したフロントは新人でございました。しかし、フロントに立つ以上、新人ではなくルートインのホテルマンという意識を持ち丁寧、確実、肌理細やかにご案内しなければなりませんでしたが、ご案内できず申し訳ございませんでした。

フロントのご案内・朝食レストラン・客室清掃に対しご迷惑をお掛けしないよう今一度初心に戻り、ホテル造りを行って参ります。

　　　　　　　　　　　フロントクラーク　加藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　館内の夕食施設につきまして、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。ご案内のページを設けてはおりますが、今後お客様により分かりやすくご案内を致しますよう改善して参ります。

　お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐々木　

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂けましたこと、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、当ホテルのベッドが原因でゆっくりとお休み頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのベッドは比較的固めのベッドを設置してございますが、体が痛くなるのはそれ以外に当方に不備があったのだと考えられます。早急に原因を調べ、改善を致します。
今後、このようなことが無いよう、客室設備の点検を慎重に行って参ります。
この度は、御迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、お教え下さいましたこと誠にありがとうございます。
これからも、何かございましたら何時でもご意見を下さいます様お願い申し上げます。

ホテル　ルートイン鶴岡インター　田中