この度はホテルルートイン鶴岡インターへご宿泊くださり、誠に有難う御座います。
地震の日のご宿泊、とても不安な時を過ごされたのではないかとお察し致します。本来、ご宿泊者様のご不安を取り除き、安全・安心してご利用いただくべきところを、こちらの対応が不足しており大変申し訳ございませんでした。地震の直後、お客様の安全確保を最優先とし機器復旧と安全確認を行いました。また、地震による被害と発生時間帯を鑑みた結果、ご宿泊者様からのお問い合わせ対応のみとさせていただいておりました。しかしながらこの度ご意見を賜り、当日もっとよい対応があったのではないかと反省する次第でございます。ご宿泊者様皆様への配慮が不足しており申し訳ございません。今後有事の際には、ご宿泊者皆様への心配りと安全の確保を行い、安心してお寛ぎいただけるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと誠に有難う御座います。鶴岡へ起こしの際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン鶴岡インターフロント英

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

鶴岡のICよりお車で3分程度の距離にございますため、お車でご利用のお客様にはご好評頂いております。
駐車場につきましてはご指摘の通り、状況によっては、ご不便をおかけ致しますが、敷地外のホテルより徒歩２分の距離にございます第二駐車場へご案内をさせていただく場合がございます。

朝食にご満足頂けなかったとのこと大変申し訳ございません。当ホテルでは手作りの料理にごだわっておりまして。地元の料理として玉こんにゃくや庄内芋煮などご好評頂いております。今回ご宿泊当日には提供を行っておらず、日により当たりはずれのないようメニュー構成の再考を行って参ります。

近隣の飲食店は数は少ないですが、徒歩圏内でもお薦めのお店がございますので、また鶴岡にお越しの機会がございましたら、お薦めのお店をご案内させて頂きたく存じます。
ホテル内にも夕食レストランがございますので是非ご利用下さいませ。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロント　二矢田

この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
大浴場と朝食にご評価頂き感謝申し上げます。
大浴場・朝食ともルートイン自慢のサービスでございます。朝から元気の出る朝食作り、１日のお疲れを癒す大浴場、共にこれからもお客様のために更なるレベルアップを目指して参ります。
これからもルートインホテルズをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。
暖かくなる季節、鶴岡にもぜひまたお越し下さいませ。

フロントクラーク　佐藤広樹

この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからも「お客様のためのホテル」を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロントクラーク　佐藤広樹

この度はホテルルートイン鶴岡インターのご宿泊、誠にありがとうございます。
長期滞在でのご利用との事で、コインランドリーのご意見を頂き感謝申し上げます。
頂いたご意見を参考に、今後コインランドリーの増設も検討しております。ぜひ、いろいろなご意見を頂ければありがたく思います。
これからは、寒い時期も続いてまいりますが、ご健康にもご留意されましてぜひまた鶴岡にお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡インター　フロント　佐藤広樹

この度はホテルルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿を頂きながら返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。
大浴場はルートインが誇るサービスの１つでございます。お疲れを癒す事はできましたでしょうか。今後も、ぜひルートイングループをご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
ルートイン鶴岡インター　フロント　佐藤広樹

　この度は、ホテルルートイン鶴岡インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様にはご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。金額に見合った、またそれ以上にご満足頂けるよう、心のこもった接客サービス・館内設備・メンテナンスを、スタッフ全員で取り組んで参ります。これからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
　天気が安定せず、道路状況も良くない日もございます。交通安全とお体ご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　今井

この度はホテルルートイン鶴岡インターへ御宿泊
誠にありがとうございます。

また、この度はお部屋の不備と朝食レストランのご案内が不足し、
お客様の御旅行の初日に確りお寛ぎ頂けるサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。
今後は確りと確認を行い、皆様にお寛ぎ頂けるホテル創りを目指して参ります。
この度は貴重な御意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをお掛け致しました事を
重ねてお詫び申し上げます。
　
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　加藤

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
設備にてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、日々のメンテナンスをより一層強化して
参ります。朝食メニューに関しましても再度考察を行い充実させて参ります。お客様にお喜び、満足頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

鶴岡市内でございますが、少しづつ涼しい風が吹き始め、初秋の訪れを感じております。
日中での寒暖差が大きくなる季節でございますので、ご身体にご自愛下さいませ。
変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロントクラーク　加藤

この度は、数あるホテルの中からルートイン鶴岡インターをお選び頂きまして、誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、申し訳ございませんでした。今年4月からの増税に伴いまして、ご料金に関しましては、お客様にご不便をおかけすることが多いかと誠に恐縮ではございますが、インターネットにて今後も様々なプランを企画し、サービスの向上に努め、少しでもお客様に当ホテルをお選び頂けるように努めて参ります。
朝食におかれましてもスープバー、サラダバーやパンの種類も増え、お客様によりご満足頂ける朝食を目指しております。
スタッフ一同、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々、精進を重ねさせて頂きます。変わらずホテルルートインをご愛顧頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　菅原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　御不快の段、誠に申し訳なく存じ、心よりお詫び申し上げます。
また、同時に御貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
当ホテルはベッドがワンタイプとなりますので、
ベッドパットや毛布をお貸出させていただき、
固さを和らげていただいております。
御説明不足で申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせていただきます。
　
　初夏の陽気となりましたが、朝晩は冷える日も
ございますのでお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　マネージャー　佐々木　

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　御貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。
　朝食のデザートは偏りがないように、フルーツや
ヨーグルト、ゼリー等をご提供させていただいております。
今後も皆様の朝の活力をお届けする為に、いただいた
ご意見を参考にメニューづくりを行って参ります。　
　
　雪のちらつく日が徐々に多くなって参りました。お体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チーフフロントクラーク　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　ご不便・御不快の段、心よりお詫び申し上げます。お仕事のお疲れを癒すべきところ、私の管理不足により快適に過ごしていただけなかった事、自責の念に耐えません。深く反省すると共に、今後このような事がないように管理の徹底を図る所存にございます。
　この度のお言葉を真摯に受け止め、改善することをお約束させていただき、恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、切にお願い申し上げます。
　梅雨を迎え、暑さも日に日に増してきましたが、お体ご自愛下さいませ。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チーフフロントクラーク　佐々木

この度は、ホテルルートイン鶴岡インターを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　１日の活力であるご朝食をしっかりとお召し上がりいただけず、ご不快の段、誠に申し訳ございませんでした。ルートイングループの売りの１つでもあるバイキング朝食ですので、今後はどの時間にお越しいただいても、ご満足していただける様に、早急に改善に努めて参ります。
　雪も降り始め、寒さがより一層厳しくなって参りましたので、お体ご自愛下さいませ。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　チーフフロントクラーク　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在中に大変ご不便をお掛けし、ご出張をサポートできず、大変申し訳ございませんでした。お部屋のエアコンがうるさかったという事で、ごゆっくりお休みいただけなかったことと思います。各お部屋の機器・備品類の点検を再度強化して参ります。また、ご朝食につきましても、長期滞在のお客様も飽きない様にレパートリーを増やすように心掛けて参りたいと思います。重ね重ね、大変申し訳ございませんでした。
　ご貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝し、皆様にごゆっくりおくつろぎいただけるホテルを目指し、努めて参ります。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

この度は、ホテル　ルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お仕事のお疲れは癒していただけましたでしょうか。当ホテルの大浴場は人工ではございますが、ヘルストン活性石の温泉で、疲労回復等の効能がございます。また、ご朝食につきましても、ご満足いただき、嬉しく思います。

　１２月に入り寒さが一層厳しくなってきましたので、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　佐々木

ルートイングループをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の施錠が未だにシリンダーキーであることでご不便をお掛けして申し訳ございません。オートロックへの移行の予定は今の所無く、引き続きご面倒をお掛けすることになりますが、ほかにお気づきの点などございましたら、鋭意、改善に努めてまいりますので、忌憚無きご意見をお寄せいただければ幸いでございます。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。　渡部

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　客室の煙草の臭いに関しまして、ご気分を害されるような結果を招いてしまいました事に深くお詫びを申し上げます。
　お客様からご指摘された事、真摯に受け止め改善して参りたいと存じます。
　ただ、大変ご面倒をお掛け致しますが、フロントまでお知らせ頂けますとすぐお部屋を交換させて頂く事も可能でございます。今後、あってはなりませんが、そのような際はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
　貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

日頃よりご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　楽天ポイントギフトカード付きのプランをご利用ということで、お客様にご満足頂けましたご様子大変嬉しく存じます。
　また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
　又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度はルートイン鶴岡インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも
かかわらず、私共の勉強不足のためご満足いただけず、本当にに申し訳ございませんでした。朝食では、季節の食材を取り入れ、新しいメニューの提供を心掛けてまいります。夕食では食材をいかに美味しくお召し上がりいただけるかを考え、調理をしてまいります。これからも何卒ご指導、ご鞭撻をお願い申し上げます。またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。