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ホテルルートイン鶴岡インター クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン鶴岡インターのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:677件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.88
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.84
  • 食事4.08
宿泊年月
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6件中 1~6件表示

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総合2

薔薇8さんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ

薔薇8さん [40代/女性] 2023年10月16日 16:38:29

大分古いホテルで換気扇の音が大きくうるさくてゆっくり休めなかった。部屋も思ったより狭く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルルートイン鶴岡インター 2023年11月13日 12:20:57

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご宿泊だったのにも関わらず
お部屋の換気扇の音でご不快な思いをさせて
しまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋の換気扇につきましては、調査をさせて
いただき換気扇のファンを交換させて頂きました。
今後については、お部屋の清掃時や確認をする際に換気扇の音を確認して再発防止に努めて参ります。重ねてではございますが深くお詫び申し上げます。

また鶴岡にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク 林

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー割】小学生までの添い寝無料!さらにのんびり11時アウト!
ご利用のお部屋
【□禁煙□セミダブルルーム☆カップル推薦♪】

総合2

心1620さんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ

心1620さん [50代/女性] 2023年08月16日 18:58:22

楽しみにしていた風呂。洗い場3つ。
風呂はとても、狭い。それより、脱衣室の冷凍が故障。洗濯機や乾燥機も置いてある為、脱衣室は唸るような暑さ。気持ち悪くなった。次の日の朝も故障のまま。呆れた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン鶴岡インター 2023年10月04日 06:47:36

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度、せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、脱衣所にございますエアコンが故障しておりご不便をお掛けしてしまったこと、またご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、故障の原因から修理が難しく、8月19日に1階ロビー系統及び大浴場の脱衣所のエアコンを新しく入替をさせていただきました。故障中の中でご利用されたお客様に暑苦しい思いにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロントクラーク 林

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】事前カード決済でお得にご宿泊!数室限定!
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合2

年子と双子の父さんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ

年子と双子の父さん [40代/男性] 2018年07月30日 15:30:49

ホテルに着き、部屋に入った瞬間に窓から風切り音が・・・。ちゃんと閉まっていないのかと思い窓を開け締めしたが隙間風がひどく外出前にフロントにその旨を伝えると「応急処置しておきます!」とのこと。3時間ほど外出して戻ってきたが応急処置がされて様子は全くなく相変わらずの風切り音。再度外出時に何も変わっていないと苦情を告げて再び外出。戻ってくると窓枠の一部にスポンジで応急処置をした形跡。しかし風切り音はほとんど変わっておらず。結局、ピューピュー音がするなか寝るしかありませんでした!EV裏のお部屋格安プランとのことだったのでエレベーターの音だったらしょうがないかと思います。庄内地方は風が強い地域なのですからきちんと修繕したほうがいいかと思います。初めて、こちらのホテルを利用しましたが、もう二度と使いたくない残念な対応と401号室でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルルートイン鶴岡インター 2018年09月02日 17:32:29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。

不備のあるお部屋にご案内してしまったこと、応急処置を申し出たにもかかわらず対応が出来ていなかったこと、応急処置の対応も不十分であったこと。深く反省致しております。
お部屋につきまして確認致しましたところ窓枠のパッキンの一部が劣化しており隙間風により音が鳴っており修繕いたしました。
また、全てのお部屋に同様の症状がないか確認致しました。

今後このようなことのないよう、スタッフの応対とご案内するお部屋の品質の向上を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン鶴岡インター
フロント 二矢田

ご利用の宿泊プラン
【ワケアリ】EV裏のお部屋格安プラン=室数限定=
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

総合2

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Pon&Seeさんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ

Pon&Seeさん [60代/男性] 2017年09月21日 08:03:17

朝食ですが、朝8時を過ぎるとほとんど食べるものがありません。補充のタイミングも遅く、少量しか持ってこないのですぐになくなります。朝一番を狙うしかありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルルートイン鶴岡インター 2017年09月24日 08:51:43

この度はホテルルートイン鶴岡インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ご指摘の件、大変ご迷惑をおかけ致しました。補充のタイミングや量など、すぐに朝食スタッフへ伝えました。朝食の充実をさらに図るためにも、今後このようなことのないようにスタッフ一同精進して参ります。
今後も、ルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ルートイン鶴岡インター フロント 佐藤広樹

ご利用の宿泊プラン
ECOプラン~地球にやさしく~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ

投稿者さん 2016年08月01日 15:42:11

エアコンの音がうるさかった。
朝食が貧弱で且つ美味しいものが無かった。
バスタオルがペラペラで且つ固かった。
髭剃りの刃が剃り難いものだった。
ドアがオートロックではなかった。
鍵が重くて嵩張るものだった。
便器が小さかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルルートイン鶴岡インター 2016年08月24日 02:42:36

この度はルートイン鶴岡インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きながら返信が遅れました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご宿泊中、様々な面に関しましてお客様のご期待に添えなかったこと真摯に受け止めて参ります。設備等の面につきましては、今後ご意見をもとに致しまして前向きに善処できるよう努めてまいります。また、朝食につきましても、メニューの考案から品出しへと全てのお客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
この度はご意見頂きまして、ありがとうございました。
ルートイン鶴岡インター フロント 佐藤広樹

ご利用の宿泊プラン
【早割り】*室数限定*~7日前までのご予約でお得に宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡インター のクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 21:25:44

空調が壊れているようで音で眠れませんでした。当日は雨が降り、湿度が高く空調を止めてしまうとさらに寝苦しかった事が残念でした。SW中でしたので他の部屋からの声や音で賑やかでした。各所のルートインをよく利用させて頂いておりますので、どうしても新しい所と比較してしまうのかもしれませんが…

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天週末予約限定★超ゆったり22時間STAYプラン♪
喫煙セミダブルルーム☆カップル推薦♪

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宿泊年月
2009年09月
ホテルルートイン鶴岡インター 2009年09月27日 06:51:26

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
 客室のエアコンの調子が悪かったとのことでしたが、ごゆっくりお休み頂くことが出来ませんでしたこととお察し、大変申し訳ございませんでした。お体を壊されませんでしたでしょうか。
 大変ご面倒をお掛け致しますが、フロントまでお知らせ頂けますとお部屋の交換も可能でございます。今後あってはなりませんがそのような際はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
 この度はご意見誠にありがとうございました。

 また鶴岡にお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
 

ご利用の宿泊プラン
★楽天週末予約限定★超ゆったり22時間STAYプラン♪
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブルルーム☆カップル推薦♪】

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