枕元にランプがあれば良いです。

パソコンがなくてもインターネットを使用できるのが非常によかったです。
小さな子どもがいるのでできれば和室があるといいです。
せっかく大浴場があるので、ユニットバスをなくした広めのスペースがある
お値段そのままの部屋とかあると選択肢の幅が広がっていいと思います。

電話かホームページで予約をすると朝食が無料で付くのに楽天インターネットで予約をすると朝食が付かないのは凄く損をした感じがする。今後はここに宿泊する時は電話で予約をしようと思います。

温泉が整理整頓が行き届いてしかも宿全体に清潔感がありました。老若男女だれもがくつろげる宿だとおもいます。駐車場無料が嬉しいです。

２ヶ月程前に宿泊し、価格・立地・サービスともに満足して帰ってきたため再び宿泊することに。
車で動くには丁度良い立地でした。
家族の御用達になりそうです。

フロントの笑顔の対応が大変よかった。自動販売機の飲物も安価でよかった。また、お願いしたい。

大浴場があるのは、本当に嬉しかったのですが。。。できればチェックインの時に女湯利用時の注意としてフロントで鍵を借りなければ入浴できないという事を知らせて頂ければよかったなと思います。それ以外は館内も清潔でとても快適に過ごせました。

ホテルのホームページで空室がなかったので今回は楽天で予約しました。朝食が無料でついていないのが残念でした。何度か利用していますが、大浴場は旅先でほっとするひと時、毎回うれしくて3回程度入ります。普段は出張での利用がほとんどですが、今回は家内をつれて行きましたが、やはり大浴場が大変気に入っていました。残念なのは、シャワーのホースが湯垢で汚れていたことと、脱衣場の床がモップで拭いたままの汚れが黒く着いていたこと。明るく丁寧なフロントの対応に感心し、また行こうと思います。

直接申し込みをすると朝食がサービスになり、楽天申し込みは有料との食事の取り扱いが違うのはなぜ？
部屋に蚊が多く浴室では２０匹くらい殺しましたが、寝ているときにも気になって若干寝不足。
ビュッフェスタイルの朝食では、利用者が多く補充が間に合わなかった。品数も、もう少し多いとｇｏｏｄ。（パン、卵、フルーツ、他海が近いのに）

よかった点
　部屋が清潔だった
　従業員の対応は概ね良かった
　コーヒー美味しかった
残念な点
　女性浴室のシステム。フロントで鍵を受け取って開けて入るというものだが，鍵がないと入れない。もう少し鍵を増やした方が。返さない人がいるのでは？鍵の流出が却って心配。
その他
　次からは直接ホテルのサイトから予約します。「朝食タダ」「ワンランク上の部屋」はやはり魅力です。楽天さんからの予約でもできないものでしょうか。
　ホテルでは「お客様の声」チェックしているのでしょうか。せっかくの指摘を仕事に生かす姿勢を示すべきです。最後の返事が２月だったのには驚きました。

清掃する方に問題があるのでは！

楽天から予約すると朝食が有料になるのはどうなの？
清掃が行き届いていないようで、昨日のお客様が使用したティッシュやチェックインの時に書くお客様の名前の入った用紙など机の上に置きっ放しでした。
部屋は綺麗なのに残念でした。

今回残念だったのは、清掃の方がまだ部屋にいるのに入ってきたこと。チェックアウトを確認してから入るとの説明でしたが、単なるミスとしては？？シャワー浴びていたので、部屋に入った瞬間に気付いても良さそうなものですが、カーテン開けて片付け始めてから気付いたようで、慌てて出て行ったようです。内キーも掛けていたので、マスターキーをもっているとしか考えられません。清掃は外部委託なのでしょうから、マスターを渡していること自体が問題なのでは？他のホテルに比べればマシですが、１０時過ぎから清掃を始めるようにしてほしい。騒音で寝れません。

エレベーターが時々怪しい動きをします。
それ以外は、すべてOK.

エレベーターのボタンが調子悪い
部屋のチェーンがドアに挟まる

駅からは遠いが、コーヒーの無料サービスや部屋がとてもきれいで快適に過ごすことができた。大浴場も出張の疲れをとるのにとても役立った。

今回、初めての利用で感じたことは
１、車での利用でないと不便だと感じた。
２、朝食はあまり品数はないので期待しないほうがいいかも。
３、女性従業員の対応は差がありすぎる（若い従業員は対応が不親切）
４、大浴場はとても良かった。
５、部屋の清掃はいきとどいておりきれいなホテルだった。
６、コーヒーの無料サービスはとても良い。

今回、初めての利用で感じたことは
１、車での利用でないと不便だと感じた。
２、朝食はあまり品数はないので期待しないほうがいいかも。
３、女性従業員の対応は差がありすぎる（若い従業員は対応が不親切）
４、大浴場はとても良かった。
５、部屋の清掃はいきとどいておりきれいなホテルだった。

今回、初めての利用で感じたことは
１、車での利用でないと不便だと感じた。
２、朝食はあまり品数はないので期待しないほうがいいかも。
３、女性従業員の対応は差がありすぎる（若い従業員は対応が不親切）
４、大浴場はとても良かった。
５、部屋の清掃はいきとどいておりきれいなホテルだった。

鶴岡のルートインには初めて泊まりましたが、部屋もきれいで、なんてったて大浴場があるのが最高でした。難点は駅から遠いことですね。でも年輩の女性従業員の方から親切にバス停の場所や時刻表等をもらい、とても良くしてもらいました。ありがとうございました。